- •Вопросы для экзамена
- •Понятие маркетинга. Нужды и потребности, мотив, спрос.
- •Товар, его определение, виды товаров.
- •3)Обмен и сделка, виды сделок, условия сделки.
- •4)Развитие концепции маркетинга. (в билетах по каждой концепции)
- •5)Становление централизованного обмена. Виды рынков. Рынок продавца, рынок покупателя, их особенности.
- •6)Цели системы маркетинга, принципы, функции маркетинга, инструмент км
- •7)Системы организации службы маркетинга. (в билетах по каждой структуре)
- •8) Понятие маркетинговой среды фирмы, основные факторы микросреды функционирования фирмы.
- •1.Внутренняя среда фирмы
- •3. Конкуренты
- •4. Клиенты
- •5. Маркетинговые посредники
- •6. Контактные аудитории
- •9)Основные факторы макросреды функционирования фирмы. (в билетах по каждому фактору)
- •1. Демографическая среда
- •2. Экономическая среда
- •3. Природная среда
- •4. Научно-техническая среда
- •5.Политическая среда
- •6. Социально-культурная среда
- •Потребительский рынок. Модель покупательского поведения на рынке потребителей.
- •Социальное положение. Почти в каждом обществе существуют различные общественные классы, которые можно определить следующим образом:
- •Социальные факторы
- •Психологические факторы
- •Процесс принятия решения о покупке на потребительском рынке.
- •Промышленный маркетинг. Виды ситуаций совершения закупок.
- •Выявление проблем, структурирование. Цели ми.
- •Концепция исследования.
- •Информация: первичная и вторичная информация, количественная и качественная
- •Методы сбора маркетинговой информации
- •Виды интервью
- •План сбора информации. Методы исследования: наблюдение, опрос
- •План сбора информации. Методы исследования: эксперимент, панель
- •Целевой маркетинг
- •Позиционирование товара на рынке.
- •Товарная политика фирмы.
- •Товар. Уровни товара. Основные виды классификации товаров.
- •Решение об использовании марок. Марка. Марочное название. Марочный знак.
- •Решение относительно упаковки товара. Факторы, влияющие на расширение использования упаковки.
- •Товарный ассортимент. Товарная единица. Товарная номенклатура.
- •Стратегия разработки новых товаров. Основные этапы разработки товара-новинки.
- •Подход к этапам жизненного цикла товара. (в билетах по каждому этапу жц)
- •Каналы распределения. Функции канала распределения. Виды канала.
- •Характеристика каналов распределения
- •Этапы разработки эффективной коммуникации. Элементы коммуникационной модели.
- •Реклама. Виды рекламы. Основные решения в сфере рекламы.
- •Возможные цели рекламы
- •Процесс разработки рекламной программы. (по каждому этапу отдельный вопрос)
- •Возможные цели рекламы
- •Стимулирование сбыта. Постановка задачи стимулирования сбыта. Выбор средств стимулирования сбыта.
- •Характеристика основных видов стимулирования сбыта
- •Стимулирование сбыта. Разработка программы стимулирования сбыта. Оценка результатов программы.
- •Личные продажи (по каждому этапу отдельный вопрос)
5.Политическая среда
Политическая среда складывается из правовых уложений (законы, нормативные документы) государственных учреждений и влиятельных групп общественности, влияющих на предприятия и отдельных лиц и ограничивающих свободу их действий в рамках общества.
6. Социально-культурная среда
Знание социально-культурных факторов очень важно, так как они влияют на другие элементы макросреды, а также на внутреннюю среду предприятия (например, отношение сотрудников к работе).
На принятии маркетинговых решений могут сказаться следующие особенности культурного уклада:
-
Стойкая приверженность основным культурным ценностям;
-
Субкультуры в рамках единой культуры (можно выбрать ту или иную субкультуру в качестве целевого рынка, основываясь на нуждах и характеристиках покупательского поведения);
-
Изменение вторичных культурных ценностей.
Таким
образом, фирма на рынке действует не
обособленно, а в окружении и под
воздействием разнообразных сил, которые
и составляют внешнюю среду маркетинга
(макросреду) и во многом определяет
характер ее деятельности
|
|
-
Потребительский рынок. Модель покупательского поведения на рынке потребителей.
Потребительский рынок – это отдельные лица и домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления.
Потребители резко отличаются друг от друга возрастом, уровнем доходов и образования, склонностью к переездам и вкусами.
Основной вопрос маркетинга заключается в том, как именно реагируют потребители на разные побудительные приемы маркетинга, которые фирма может применить.
Фирма, по-настоящему разобравшаяся, как реагируют потребители на различные характеристики товара, цены, рекламные аргументы, имеет огромное преимущество перед конкурентами. Поэтому фирмы и научные работники тратят много усилий на исследование зависимостей между побудительными факторами маркетинга и ответной реакцией потребителей. Отправной точкой этих усилий является модель, представленная на рисунке 1.
Побудительные факторы маркетинга и прочие раздражители проникают в сознание покупателя и вызывают определенные отклики. Побудительные факторы маркетинга включают в себя четыре элемента: товар, цену, методы распространения и стимулирования. Прочие раздражители – это основные силы и события экономической, научно-технической, политической и культурной среды, окружающей покупателя. Пройдя через «черный ящик» сознания покупателя, эти раздражители вызывают ряд поддающихся наблюдению покупательских реакций: выбор товара, фирмы, дилера, времени и объема покупки
-
Основные факторы, влияющие на покупательское поведение потребителей. (в билетах по каждому фактору)
ФАКТОРЫ КУЛЬТУРНОГО УРОВНЯ
Самое большое и глубокое влияние на поведение потребителя оказывают факторы культурного уровня.
Культура – основная первопричина, определяющая потребности и поведение человека. Любая культура включает в себя и более мелкие составляющие, или субкультуры, которые предоставляют своим членам возможность более конкретного отождествления и общения с себе подобными (религиозные группы, расовые группы).