Виды интервью

 

Наименование		Сущность	Преимущества	Недостатки
Интервью по телефону		Метод быстрого сбора информации в ходе беседы интервьюера с опрашиваемым по телефону	        Относительно высокая оперативность;         Дешевизна;         Возможность разъяснить задаваемые вопросы	        Краткость беседы;         Обязательное наличие телефона у опрашиваемого;         Относительно высокая вероятность получения отказа от ответов
Личное интервью	Индивидуальное интервью	Предполагает посещение людей на дому или по месту работы, или встречу с ними на улице	        Относительно небольшая доля отказов от ответов;         Высокая точность исследований;         Возможность совмещения личного опроса с наблюдением (для получения дополнительной информации)	        Наиболее дорогой метод;         Требует более тщательного планирования и контроля
	Групповое интервью	Заключается в приглашении 6-10 человек на несколько часов для беседы со специально подготовленным интервьюером

 

 

 

ПАНЕЛЬНЫЙ МЕТОД ИССЛЕДОВАНИЯ

Основные признаки панели:

•       постоянство предмета и темы исследований;

•       сбор данных осуществляется непрерывно (ведение дневников) или через определенные промежутки времени;

•       постоянная совокупность объектов исследования.

Виды панели представлены на рисунке 5.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.5. Виды панели

 

Основные преимущества панели в сравнении с одноразовыми опросами заключаются в следующем:

• -         возможность сравнения результатов;

• -         возможность установления тенденций, закономерностей;

• -         обеспечение более высокой репрезентативности выборам.

Основные недостатки панели:

• -         сложность выбора объектов исследования;

• -         смертность панели (отказ от дальнейшего участия, смена места жительства, физическая смерть, переход в другую потребительскую категорию);

• -         «эффект» панели (участники, осознавая контроль, могут менять привычный образ поведения).

 

ЭКСПЕРИМЕНТ

Экспериментом называется манипулирование независимыми переменными с целью определения степени их влияния на зависимые переменные при сохранении контроля за влиянием других, не изучаемых параметров. Независимые переменные могут меняться по усмотрению экспериментатора (цены, затраты на рекламу и т.д.), в то время как зависимые переменные практически не находятся в сфере его непосредственного управления (объем продаж, показатель рыночной доли).

Выделяют два типа экспериментов: полевой и лабораторный.

Полевые эксперименты проводятся в реальных условиях: магазинах, на дому у потребителей и т.д.

При проведении лабораторных экспериментов соблюдаются определенные искусственные условия с целью исключить влияние побочных факторов. Данные эксперименты требуют меньше времени для своей реализации и являются более дешевыми по сравнению с полевыми.

 

ИМИТАЦИОННОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ

Имитационное моделирование заключается в построении математической, графической или иной модели контролируемых и неконтролируемых факторов, определяющих стратегию и тактику предприятия и в последующих экспериментах на модели с целью изучения влияния изменения этих факторов на объект исследования.

Наиболее широко применяется моделирование, обобщающее, объясняющее и прогнозирующее поведение потребителей.

К наиболее известным моделям покупательского поведения относятся:

•         стохастические (вероятностные), которые основываются на предположении, что предыдущие, и особенно последняя, покупки определяют будущее поведение потребителя на рынке;

•         линейно-экспериментальные, отличаются формальной математической структурой и отражают тенденции поведения потребителей относительно отдельных товаров. Применяются для моделирования потенциального спроса на конкретные товары. Эти модели носят описательный характер и представляют собой обобщение движения спроса населения на всем рынке;

•         модели переработки информации строятся на предположении о том, что покупатель постоянно получает информацию из многих источников, не перерабатывает ее и принимает решения о выборе того или иного товара.