6. Контактные аудитории

Контактная аудитория – любая группа, проявляющая актуальный или потенциальный интерес к фирме и влияющая на ее способность достигать поставленных целей.

Контактная аудитория может либо препятствовать, либо способствовать достижению целей фирмы и в зависимости от этого выделяют:

•         благотворная аудитория – группа, интерес которой к фирме носит очень благотворный характер (жертвователи, спонсоры);

•         искомая аудитория – та, чьей заинтересованности фирма ищет, но не всегда находит (например, средства массовой информации);

•         нежелательная аудитория – группа, чьей заинтересованности фирма старается не привлекать, но вынуждена считаться, если он проявляется (например, преступные группировки).

9)Основные факторы макросреды функционирования фирмы. (в билетах по каждому фактору)

1. Демографическая среда

Демография – наука, изучающая население с точки зрения численности и плотности размещения. Для маркетологов демографическая среда представляет интерес, поскольку рынки состоят из людей.

Основные демографические тенденции:

•        Демографический взрыв. Рост численности сопровождается ростом человеческих нужд, которые бизнесу необходимо удовлетворить. Это означает рост рынков.

•   Снижение рождаемости в цивилизованных странах.

•      Старение населения. Средний возраст населения растет. Численность различных возрастных групп населения меняется разными темпами, поэтому емкость рынка товаров и услуг для них тоже меняется по-разному.

•       Миграция населения.

•        Перемены в структуре семьи.

•        Повышение образовательного уровня и рост числа служащих.

2. Экономическая среда

Экономическая среда определяет уровень покупательной способности населения. Общий уровень покупательной способности зависит от следующих факторов :уровень инфляции, уровень доходов, стоимость и доступность кредитов, уровень безработицы, желание тратить вместо желания накапливать

3. Природная среда

Анализ факторов природного характера связан с изучением вопросов рационального использования природных ресурсов и необходимости охраны окружающей среды. Изменения экологической обстановки сказываются на товарах, которые фирмы производят и предлагают рынку.

Тенденции, которые складываются при изменении природной среды:

•         Удорожание энергии;

•         Дефицит некоторых видов ресурсов (леса, земли, нефти и т.д);

Рост загрязнения среды (возникновение альтернативных производств);

•         Усиление вмешательства государства в процесс рационального использования и воспроизводства природных ресурсов.

 

4. Научно-техническая среда

Анализ научно-технических факторов позволяет своевременно увидеть те возможности, которые открываются с развитием науки и техники для производства новых товаров, совершенствования производимых, модернизации технологии производства и сбыта.

Тенденции научно-технической среды

•          Ускорение НТП;

•          Рост ассигнований на НИОКР;

•          Повышение внимания к внедрению небольших усовершенствований в уже существующие товар;

•          Ужесточение государственного контроля доброкачественности и безопасности товаров.