- •Тема 10. Мотивация деятельности и стимулы в управлении.
- •10.1. Генезис теории мотивации
- •10.2. Модель мотивации и мотивационные
- •10.3. Содержательные теории мотивации
- •10.3.1. Иерархия потребностей по а. Маслоу
- •10.3.2. Теория мотивации д. Мак-Клелланда
- •10.3.3. Двухфакторная мотивация ф. Герцберга
- •10.3.4. Сравнение моделей а. Маслоу, ф. Герцберга
- •10.4. Процессуальные теории мотивации
- •10.4.1. Теория ожиданий в. Врума
- •10.4.2. Теория справедливости
- •10.4.3. Теория мотивации л. Портера — э. Лоулера
- •10.5. Экономические и неэкономические способы
- •10.5.1. Экономические способы мотивации
- •Тема 11
- •Ее поведения
- •11.3. Основные компоненты трудового потенциала
- •11.4. Риск управления трудовым потенциалом
- •11.5. Системная модель управления трудовым потенциалом
- •Тема 12 Особенности управления групп ой и ее динамика
- •12.1. Характеристика коллектива
- •12.2. Формирование коллектива и отношений
- •12.3. Программа создания коллектива
- •12.5. Особенности управления традиционными
- •12.6. Социофакторы и этика менеджмента
- •Тема 13
- •13.3. Классификации конфликтов
- •13.4. Причины конфликтов и их компоненты
- •13.5. Стадии конфликта
- •13.6. Процесс управления конфликтом четыре стадии.
- •13.7. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов
- •13.8. Типичные ошибки при разрешении конфликтов к типовым ошибкам при разрешении конфликтов относятся:
11.4. Риск управления трудовым потенциалом
Таким образом, под риском управления трудовым потенциалом
понимают опасность потерь и недостижения главной цели пред-
приятия, вызванную управленческими решениями по формирова-
нию, развитию, сохранению и эффективному использованию тру-
дового потенциала.
Качественное содержание потоков информации между руково-
дящим звеном и нижестоящими работниками, влияющее на ре-
зультат управления, определяется следующим:
-количеством компонентов и обоснованностью их выбора;
-градацией компонентов;
-статистическими показателями, характеризующими ком-
поненты и их показатели направлением управленческих
воздействий.
11.5. Системная модель управления трудовым потенциалом
Под системной моделью управления трудовым потенциалом по-
нимают формализованное отображение наиболее важных свойств,
взаимосвязей и взаимозависимостей, определяющих состояние и
использование трудового потенциала как социально-экономиче-
ского образования в системе производственных отношений.
Модель состояния трудового потенциала — логическая модель,
воспроизводящая отношения между его компонентами, управля-
ющими структурами и внешней средой.
Тема 12 Особенности управления групп ой и ее динамика
12.1. Характеристика коллектива
Коллектив — это группа людей, объединенных по определенному принципу и включенных в систему управленческих отношений организации. Чтобы считаться коллективом, группа должна обладать следующими признаками:
-наличие совместной единой цели у всех членов коллектива
(посетители у кабинета врача не могут считаться коллекти-
вом, поскольку имеют индивидуальные цели);
-психологическое признание и отождествление членами
коллектива друг друга на основе совместных интересов,
идеалов, принципов и т.п.;
-практическое взаимодействие людей, основанное на пси-
хологическом признании друг друга, в результате которого
начинает работать синергия потенциала коллектива;
постоянство взаимодействия в коллективе, в результате ко-
торого становится возможным влияние друг на друга его
членов.
12.2. Формирование коллектива и отношений
внутри него
В рамках коллектива между его членами могут возникать сле-
дующие типы отношений:
-дружеская кооперация, взаимопомощь, основанные на до-
верии;
-дружеское соревнование в рамках позитивных взаимоотно-
шений;
-невмешательство и дистанцирование при отсутствии как
сотрудничества, так и соперничества;
-соперничество, ориентация на индивидуальные цели, ос-
нованные на общем недоверии;
кооперация антагонистов и негативное отношение друг к
другу.
12.3. Программа создания коллектива
Коллектив — это ячейка общества, в которой сочетаются об-
щественные, групповые и индивидуальные интересы; организо-
ванная общность людей, объединенных конкретным видом дея-
тельности и складывающимися в ходе этой деятельности отноше-
ниями, интересами и нормами поведения.
12.4. Ограничения эффективной работы коллектива
1. Несоответствие руководителя и коллектива
2. Неквалифицированные и неразвивающиеся сотрудники
3. Плохой социально-психологический климат
4. Нечеткость цели и критериев работы
Процедура целевого планирования в коллективе базируется на
следующих правилах:
-стратегические цели не должны часто меняться, так как
люди по своей природе консервативны; тактические цели
обсуждаются и разделяются всеми заинтересованными со-
трудниками;
-области ответственности определяются при участии каждо-
го и всех; во главу угла ставятся конечные результаты, а не
планы действий;
-тактические цели ставятся таким образом, чтобы четко ука-
зать требуемый результат, способы оценки и периодич-
ность контроля;
-изменение внешних обстоятельств может вносить коррек-
тивы в поставленные цели;
-критерии работы должны по возможности быть конкрет-
ными, с привязкой к срокам, и поддаваться измерению;
личные цели должны группироваться в коллективные по
принципу «матрешки».
5. Низкая результативность работы коллектива