18. Принятие решений в организациях.

Принятие решений — это особый вид человеческой деятельности, направленный на выбор способа достижения поставленной цели. В широком смысле под решением понимают процесс выбора одного или несколь­ких вариантов действий из множества возможных. Принятие решений в организации зависит от след. параметров организации: размера и специализации, типа орг. структуры, свойств доминирующей группы сотрудников. Преобладающее влияние на принятие решений в организации могут оказывать руководители высшего звена, образующие стратегическую вершину; сотрудники, занятые основной деятельностью; менеджеры среднего звена а также специалисты, занятые исследованиями и разработками.

18. Мотивация и развитие человеческих ресурсов.

Развитие Человеческих ресурсов - это структура, предназначенная для того, чтобы помочь служащим развить свои личные и организационные навыки, знания, и способности. Развитие Человеческих ресурсов включает такие возможности как обучение служащего, развитие карьеры служащего, управление работой и тренинги, планировании карьеры, определение ведущего сотрудника, помощь в обучении, и развитие организации. В основе развития лежит мотивация.

Мотивация - процесс побуждения работников к деятельности для достижения их личных целей и целей организации.

Для побуждения людей к эффективной деятельности используют вознаграждение. Оно делится на внешнее (зар.плата, престиж и служебный статус, выплаты и льготы) и внутреннее (дружба и общение, условия, в кот. работает человек и правильная постановка задачи).

18. Содержательные теории мотивации: теория Маслоу, теория Герцберга, теория Мак-Клелланда, теория Альдерфера.

Теории содержания мотивации анализируют факторы, оказывающие влияние на мотивацию. В данных теориях делается попытка дать ответ на вопрос о том, что внутри человека побуждает его к деятельности. К ним относятся:

1. Теория иерархии потребностей Маслоу. Он выделил 5 групп потребностей: физиологические, потребность в безопасности, принадлежности и причастности, признания и самоутверждения, самовыражения. Данные потребности расположены иерархически и движение происходит от потребности к потребности только снизу вверх.;

2. Теория ERG Альдерфера. Он выделил 3 группы потребностей: потребности существования, связи и роста. Данные потребности расположены иерархически и движение происходит в обе стороны.;

3. Теория приобретенных потребностей Мак-Клелланда. Он выделил 3 группы потребностей: потребности достижения, соучастия и властвования. Мак-Клеланд считает, что данные потребности формируются под влиянием жизненных обстоятельств, опыта и обучения.;

4. Теория двух факторов Герцберга. Он сделал вывод, что факторы, которые вызывали рост неудовлетворенности, при их устранении необязательно приводили к увеличению удовлетворенности, и наоборот. Процесс «удовлетворенность — отсутствие удовлетворенности» определяется внутренними факторами, которые оказывают сильное мотивирующие воздействие на поведение человека. Он называл эти факторы мотивирующими (достижение, признание, продвижение и т.д.) Процесс «неудовлетворенность — отсутствие неудовлетворенности» определяется влиянием внешних факторов, которые связаны с устранением «боли», «страдания». Он называл их «факторами здоровья» (заработная плата, безопасность на рабочем месте и т.д.).