19.Делегирование полномочий, пределы и критерии полномочий.

ОТВЕТ: Делегирование- передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Пределы полномочий распределяются в направлении более высоких уровней управления орг. КРИТЕРИИ: определение основных направлений развития,утверждение отчетов и результатов работы, принятие устава и внесение изменений в него, избрание членов исполнительных и ревизионных органов,утверждение документов и издание приказов, увольнение сотрудников и др.

20.Роль и место мотивации в управлении.

ОТВЕТ: мотивация-процесс побуждения себя и др людей к достижению личных целей и целей орг.

 Задача функции мотивации заключается в побуждении людей наиболее  эффективно выполнять работу в соответствии с делегированными им правами  и обязанностями. Функцию мотивации своих работников осуществляет руководитель, который должен уметь определять потребности сотрудников и создавать условия, позволяющие удовлетворять эти потребности при хорошей работе.

Значение внешней мотивации для работы велико. Внутренняя мотивация в современном мире производства приобретает все большее и большее значение. Она важна из-за ее долговременного влияния на результаты труда и отношение к работе. Ее влияние тем сильнее, чем выше и разнообразнее требования к содержанию работы, чем больше ему соответствует внутреннее состояние человека.

21.Процессуальные теории мотивации.

ОТВЕТ: Прецессуальные теории концентрируются на процессе и выборе поведения, которые зависят от самой возможности достидения цели и способны привести к желаемому результату. ТЕОРИЯ ОЖИДАНИЯ: В.Врум. 1.Ожидание работника в отношении затраты труда/результат. 2. Ожидание вознаграждения .3. Степень удовл. Вознаграждением. ТЕОРИЯ СПРАВЕДЛИВОСТИ: предполагает , что сотрудники сравнивают свое вознаграждение. МОДЕЛЬ ПОРТЕРА_ЛОУЛЕРА: включает теорию ожидания и теорию справедливости. Моделью фигурируют переменные: 1. Затраченные усилия 2.ценность вознаграждения 3. Усилия-вознаграждения 4.способности и характер работника 5.результат работы и др.

22.Содержательные теории мотивации.

Иерархия потребностей по Маслоу, включает: физиологические потребности, удовлетворение которых необхо­димо для выживания. К ним относятся потребности в еде, воде, убежище, отдыхе и сексуальные потребности;потребности в безопасности и уверенности в будущем. К ним от­носятся потребности в защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем; социальные потребности. К ним относятся необходимость соци­альных связей, чувство, что тебя принимают другие, чувства при­вязанности и поддержки; потребности в уважении. К ним относятся потребности в само­уважении, личных достижений, компетентности, уважении со сто­роны окружающих, признании; потребности самовыражения. К ним относятся потребности в ре­ализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.

Теория потребностей МакКлелланда делает основной акцент на потребности высших уровней. Д. МакКлелланд считал, что людям присущи три потребности: власти, успеха и причастности. Потребность власти выражается как желание воздействовать на других людей. Потребность успеха удовлетворяется не провозглашением успеха этого человека, что лишь подтверждает его статус, а процессом до­ведения работы до успешного завершения.

Двухфакторная теория Герцберга основывается на представлениях о том, что следует выделять гигиенические факторы и мотивацию.

Гигиенические факторы связаны с окружающей средой, в кото­рой осуществляется работа. Отсутствие или недостаточность гигие­нических факторов вызывает у человека неудовлетворение работой..

Мотивация связана с самим характером и сущностью работы. Отсутствие или неадекватность мотивации не приводит к неудовлетворенности работой, но ее наличие вызывает удовлетворение и мотивирует работников на повышение эффективности деятельности