12. Посредники в коммерческой логистике.

Главное определиться с типом торгового посредника.

Посредники: торговые (приобретают право собст-ти - дилеры, дистрибьюторы, п/п оптов, и розничной торговли, или нет- агенты, брокеры, аукционные фирмы, комиссионеры) и логистические (выполняют или обеспечивают физич.распределние- некие специализированные п/п, например транспортные, транспортно-экспедиторские, грузовые терминалы, логистич. провайдеры, склады ИЛИ учреждения финансов. обслуживания: банки, расчетные центры, страх.компании., охранные п/п, учреждения стандартизации, сертификации)

Различия м\у брокерами и агентами: Брокеры- не состоят в договорных отношениях, Типы распределения (дистрибуции):

Интенсивный - предполагает обеспечение запасов продукции в возможно большем числе торг.п/п (продукция массового спроса- ларечные товары например)

Эксклюзивный - намеренно ограниченное число посредников, торгующих данной продукцией в рамках сбытовой территории(например, офиц. Дилер, офиц.дистрибьютор- продукция- автомобили)

Селективный - находится где-то м\у первыми двумя. Позволяет производителю добиваться….., число посредников здесь будет больше.

Услуги посредника востребованы только когда их стоимость ниже собственных расходов на выполнение каких-либо работ.

Экономический эффект использования работы посредника: Э=С-П

Возможно посчитать эф-ть звена, эф-ть всей цепи и т.п

Оптовая торговля- это торговля крупн. партиями тов, которые идут либо для перепродажи, либо для профессионального использования

- оптовики гарантируют продажу товаров.

- оптов. торговец предоставляет кредит,

- сущ. возможность обмена не качеств. тов,

-опт. торговцы оказывают доп. услуги (по охвату рынка, чтобы товары были доступны всем потребителям, услуги по содержанию торг. запасов, услуги по обработке запасов несут издержки, но они компенсируют их более широким ассортиментом, нежели производитель опред-ой марки тов.)

Оптовики находятся ближе к клиентам,  более осведомлены их требованиями.

13. Логистический сервис и обслуживание потребителей

Логистический сервис - это комплекс услуг, оказываемых в процессе поставки товаров, и выступает как совокупность нематериальных логистич. операций, обеспечивающих максим, удовлетворение спроса потребителей в процессе управления всеми видами потоков, оптимальным (по критерию затрат) способом.

Логистич обсл: -Предпродажное -В процессе продажи (Форм.запасов,Ассортимент,Упаковка, Инф. о движ тов) -Послепродажное (Гарант.обслуж, Претензии, ОБМС)

табл. Пример: розничный магазин

Предпродажное	В процессе продажи	Послепродажное
Ориентация планировки магазина; поиск секции и товаров; ознакомление с ассортиментом; выбор товара	Отмеривание/ взвешивание товара (при необходимости); кассовое обслуживание; отпуск товара (проверка функционирования тов, упаковка)	Транспортировка (доставка); установка товара на дому, ознакомление с правилами использования; гарантийное обслуживание, в т.ч обмен, претензии

Для оптовой торговли: Возможность получения коммерческого кредита, выбор формы оплаты.

С повышением уровня логистич. сервиса растет объем продаж компаний оказывать доп. Услуги ВЫГОДНО

Правила логистического сервиса

1.рынки требуют от продавцов хотя б минимального ур-ня сервиса, в противном случае п/п, не преодолеет барьера вхождения на рынок

2.после достижения определенного ур-ня сервиса рынок перестает чувствовать увеличение этого уровня.

Сущствует формула расчета логистического сервиса:

П = м / М*100% , где

П - уровень логистического сервиса,

м - кол-ая оц-ка фактически оказываемого логист. сервиса,

М-количеств. оценка теоретически возможного объема логистического сервиса

До недавнего времени под логистич.услугой понималось то что можно было измерить кол-ными показателями,

А сейчас стали учитываться и качественные показатели: надежность, и т.п

Транспортная услуга--непосредственно перемещение грузов в пространстве, а так же любая операция не являющаяся движенческой, но обеспечивающей его подготовку и осуществление.(упаковка, предоставл.инф и т.д)