3. В чем сущность концепции маркетинга партнерских отношений?

См. вопрос 1, (этап 4) + стр. 11 в методичке (вторая колонка таблицы)

4. Какова роль маркетинга в достижении рыночных целей компании?

Вопрос предположительно можно подготовить на основе стр. 8 в методичке.

Рыночные цели - это привлечение клиентов, увеличение продаж и прибыли, снижение издержек, вхождение в тройку/десятку лучших. Внутренний маркетинг, изучает потребителей, позволяет выбрать наиболее прибыльный сегмент рынка.

5. Каковы особенности и условия применения маркетинга в России?

В России понятие маркетинга появляется только в 90-е гг.

Проблемы маркетинга в России:

• Слабая маркетинговая подготовка персонала

• Психология руководителей

• Слабое информационное обеспечение (мало литературы по теме, сокрытие информации)

• Отсутствие комплексного маркетинга

Представляется, что в нашей стране в настоящее время применение маркетинга как целостной концепции рыночного управления скорее исключение, нежели правило. Речь идет в первую очередь об организациях, выпускающих продукцию или оказывающих услуги, предназначенные для массового потребителя. Многие такие организации действуют в условиях конкурентной борьбы на рынках, где доминируют потребители, и когда у руководства организаций существуют условия для принятия самостоятельных согласованных решений по всем элементам комплекса маркетинга. Имеется в виду формирование товарной, ценовой и сбытовой политик, а также политики в области продвижения товара. К числу таких организаций относятся прежде всего частные и акционерные предприятия небольших и средних размеров, которые быстрее адаптируются к рыночной экономике.

Более реальным для нашей страны в существующих условиях является использование групп взаимосвязанных методов и средств маркетинговой деятельности, а также отдельных элементов комплекса маркетинга. Здесь еще раз следует подчеркнуть, что маркетинг в арсенале средств повышения эффективности ведения бизнеса может играть разную роль: иногда его возможности являются чрезвычайно действенными, но в ряде случаев главное внимание следует уделять другим подходам для получения высоких результатов деятельности.

В условиях становления рыночных отношений можно выделить следующие факторы, препятствующие применению маркетинга: диктат производителя (монополизм), особенно в сфере сырьевых и энергетических ресурсов, психологические барьеры на пути к рынку, криминогенный характер рыночных отношений.

6. Назовите и раскройте содержание основных функций маркетинга.

7. Раскройте сущность процесса сегментации рынка, охарактеризуйте этапы целевого маркетинга ( стр 15)

Сегментация - это процесс выявления на рынке отдельных групп покупателей, испытывающих потребность в определенном товаре или услуге, и установления отдельных характеристик (критериев), объединяющих потребителей в самостоятельные группы.

Процесс сегментации имеет для фирмы стратегическое значение, поскольку приводит к определению области ее деятельности и к идентификации факторов, ключевых для достижения цели. Каждая фирма, выходящая на рынок, должна определить для себя, будет ли она предлагать товары и услуги для всех возможных потребителей, либо сфокусирует свои усилия на отдельных целевых группах, предлагая решения, адаптированные к специфическим проблемам. С этой точки зрения возможны три вида стратегии маркетинга:

• массовый - вид маркетинга, который характеризуется массовым производством и маркетингом одного продукта, предназначенного сразу для всех покупателей;

• продуктно-дифференцированный - вид маркетинга, который характеризуется производством и маркетингом нескольких продуктов с различными свойствами, предназначенных для всех покупателей, однако рассчитанных на разные их вкусы;

• целевой маркетинг - вид маркетинга, который характеризуется тем, что осуществляется производство и маркетинг продуктов, разработанных специально для рыночных сегментов.

Этапы целевого маркетинга (есть в методичке)

1. Деление рынка на сегменты

Осуществляется путем деления рынка по различным критериям:

• описательное (географические, демографические, социально-экономические)

• по выгодам (фокусируется на различиях в системе ценностей людей, на их предпочтения)

• поведенческое (в зависимости от их знаний, отношений, характера использования товара и реакции на этот товар, объема покупки, уровня лояльности)

• сегментирование по образу жизни (психографическое)

• сегментирование по потребительским представлениям о товаре (знают/не знают, пробовали/не пробовали, хотят купить/не хотят купить и т д)

и другие критерии

2. Выбор целевого сегмента (сегментов) с учетом его (их) привлекательности и стратегических целей и ресурсов фирмы

3. Позиционирование фирмы и её товаров на выбранных сегментах рынка

4. Разработка маркетинговой программы для каждого целевого сегмента (стр 15-23)