10.3 Функції логістичної інформаційної системи

У підставі функціональної піраміди логістичної інформаційної системи лежить комплекс операцій між ланками логістичної системи, що визначають взаємини між функціональними підрозділами фірми (у плані реалізації логістичних функцій), логістичними посередниками й споживачами продукції фірми На малюнку 10.2 відбиті тільки ключові функції, зв'язані із другим рівнем інформаційних процедур контролю й обліку.

Зазначені два функціональних рівні логістичної інформаційної системи звичайно безпосередньо пов'язані із системою дистриб’юціі готової продукції фірми, зокрема, з діяльністю центрів розподілу На рівні аналізу логістичні регіональні або адміністративні менеджери фірми використовують інформацію в тактичних цілях для маркетингу, прогнозування фінансових і операційних виробничих показників Нарешті, на верхньому стратегічному рівні логістика визначає стратегію менеджменту й зв'язана зі стратегічним корпоративним плануванням і місією фірми

Характеристики системних рівнів функціональної структури логістичної інформаційної системи пов'язані з досягненням певних стратегічних і тактичних цілей фірми й конкурентних переваг.

п

Логістика

ланування стратегічний рівень (адмінистратив.

Підтримка маркетингу

Прогнозування в виробництві

Фінанси

чи корпор. рівень)

аналіз тактичний рівень (рег.

Звіти о рівні потребітельського сервісу

Управління запасами

Управління складуванням

Підтримка транспортування

Бухгалтерський облік та кредитування

чи адм. рівень)

контр. та

облік

технічн.

рівень

(рівень

центрів

розпод.)

система

операцій

Малюнок 10.3– Функціональна структура логістичної інформаційної системи

Організаційна структура логістичної інформаційної системи може бути представлена у вигляді схеми, показаної на малюнку 10.3.

Як видно з малюнка організаційна структура логістичної інформаційної системи може бути укрупнено сформована із чотирьох підсистем: керування процедурами замовлень, наукових досліджень і зв'язку, підтримки логістичних рішень і генерування вихідних форм і звітів. Ці взаємозалежні підсистеми здійснюють інформаційно-комп'ютерну підтримку всіх функцій логістичного менеджменту й зв'язок з мікро- і макрологістичним зовнішнім середовищем.

Логістична інформаційна система

Логістичне оточуюче середовище:

- корпоративний бізнес

- функціональний менеджмент

- зовнішня середа

- логістичні функції

Підсистема управління процедурами замовлень

Підсистема підтримки логістичних рішень

Підсистема наукових досліджень та зв’язку

Підсистема генерування вихідних форм та звітів

Функції логістичного менеджменту:

- планування

- регулювання

- координація

- контроль

- облік та аналіз

Малюнок 10.4 – Організаційна структура логістичної інформаційної системи

В основу побудови логістичної інформаційної системні закладені шість основних принципів.

1) Повнота й придатність інформації для користувача. Логістичний менеджер повинен розташовувати необхідною й повної (достатньої) інформацією для прийняття рішень, причому в необхідному йому виді. Наприклад, інформація про запаси або замовлення споживачів часто має потребу в попередній обробці й звичайно розміщається не в тій підсистемі, де логістичний менеджер приймає рішення. Тому логістична інформаційна система повинна представляти інформацію в тім файлі (підсистемі), того виду й повноти, що потрібно при виконанні відповідних логістичних функцій і операцій.

2) Точність. Точність вихідної інформації має принципове значення для прийняття правильних рішень. Наприклад, інформація про рівень запасів у розподільній мережі в сучасних логістичних системах допускає не більше 1 % помилок або невизначеності для прийняття ефективних рішень у фізичному розподілі, створенні запасів і задоволенні запитів споживачів. Велике значення має точність і вірогідність вихідних даних для прогнозування попиту, планування потреб у матеріальних ресурсах і т.п.

3) Своєчасність. Логістична інформація повинна надходити в систему менеджменту вчасно, як цього вимагають багато логістичних технологій, особливо засновані на концепції «Точно в строк». Своєчасність інформації важлива практично для всіх комплексних логістичних функцій. Крім того, багато завдань у транспортуванні, операційному менеджменті, керуванні замовленнями й запасами вирішуються в режимі реального часу («оn line»). Цього ж вимагають і численні завдання логістичного моніторингу. Вимога своєчасності надходження й обробки інформації реалізується сучасними логістичними технологіями сканування, супутникової навігації, штрихового кодування, впровадження стандартів ЕDI/ ЕDIFАСТ.

4) Орієнтованість. Інформація в логістичній інформаційній системі повинна бути орієнтована на виявлення додаткових можливостей поліпшення якості продукції, сервісу, зниження логістичних витрат. Способи одержання, передачі, відображення й попередньої обробки інформації повинні сприяти виявленню «вузьких» місць, резервів економії ресурсів і т.п.

5) Гнучкість. Інформація, що циркулює в логістичній інформаційній системі, повинна бути пристосована для конкретних користувачів і мати найбільш зручний для них вид. Це стосується як персоналу фірми так і логістичних посередників і кінцевих споживачів Паперовий і електронний документообіг, проміжні й вихідні форми, звіти, довідки й інші документи повинні бути максимально пристосовані до вимог всіх учасників логістичного процесу й адаптовані до можливого діалогового режиму для багатьох користувачів.

6) Підходящий формат даних. Формат даних і повідомлень, застосовуваний у комп'ютерних і телекомунікаційних мережах логістичної інформаційної системи. повинен максимально ефективно використовувати продуктивність технічних коштів (обсяг пам'яті, швидкодію, пропускну здатність і т.д.). Види й форми документів, розташування реквізитів на паперових документах, розмірність даних і інших параметрів повинні облітати машинну обробку інформації. Крім того, необхідна інформаційна сумісність комп'ютерних і телекомунікаційних систем логістичних посередників і інших користувачів по форматах даних у логістичній інформаційній системі.

Логістична інформаційна система повинна виконувати безліч специфічних функцій, у тому числі функцію обслуговування споживача, функцію планування й керування, функцію координування. На малюнку представлені перераховані функції логістичної інформаційної системи.

Функції планування

Управління запасами: - по типу продукції потребі теля;- по розміщенню; - прогнозування попиту;

Стратегічному плануванню

Функції координування

Складання графіків виробництва

Планування мат. потрібностей Планування продаж (маркетинг)

База даних

Зовнішні дані

Замовлення

Вхідні відвантаження

Внутрішні дані

Виробництво

Запаси

Функції обслуговування потребі теля

(в тому числі інформаційного)

статус замовлення потребі теля

Налічіє запасів: - по типу продукції; - по розміщенню.

Статус вхідних вантажів

Функція управління

Рівні обслуговування потребі теля

Функціонування торгівця

Функціонування транспортного агентства

Функціонування системи

Малюнок 10.5 – Функції логістичної інформаційної системи