Вопрос 3:
Билет 10
Вопрос 1:
Вопрос 2:
Интервью широко распространено в современной жизни. Сфера применения этого метода чрезвычайно обширна и разнообразна: интервью используется в социологии, психологии, журналистике, статистике, этнографии, педагогике, управлении и др. науках
Предметные области, для изучения которых он использовался и используется и преследуемые при этом цели – чрезвычайно многообразны
Под словом “интервью” понимают направленную беседу, цель которой получить ответы на вопросы, предусмотренные программой этого исследования
Метод интервью представляет из себя оживленную и непринужденную беседу двух равнозаинтересованных в ней людей
Один из участников – интервьюер выступает как профессиональный исследователь
Второй участник диалога – респондент, он чаще всего выступает в роли объекта изучения
Подготовка интервью: На этой стадии интервьюер должен продумать план действий и тем самым направить беседу в нужное русло. Важно продумать вопросы, заведомо неудобные будущему собеседнику по каким-то причинам и подыскать для них наиболее корректную форму
Начало интервью: Начало интервью выделяется в особый этап в связи с тем, что оно выполняет специфические функции. Эти функции связаны не с получением информации, а с установлением психологического контакта с респондентом. Участники диалога должны придти к определенной договоренности во избегании недопонимания или возможных конфликтов
Основная часть: Основная часть интервью начинается с того момента, когда респондент дал свое согласие на интервью, иначе говоря – с момента установления контакта. На этой стадии главной задачей интервьюера является информация. Он должен подробно и глубоко изучить проблему исследования, и извлечь из всего этого самое важное
Завершение интервью: Решение об окончании на этом этапе оказывается как бы обоюдным. Никому из участников интервью не должно показаться, что финал слишком поспешный, но также не должно возникнуть ощущения, что интервью растянуто. Интервью должно завершиться, когда все вопросы рассмотрены, – не раньше и не позже.
Вопрос 3:
Билет 11
Вопрос 1:
Вопрос 2:
Теория массового обслуживания (теория очередей) — раздел теории вероятностей целью исследований которого является рациональный выбор структуры системы обслуживания и процесса обслуживания на основе изучения потоков требований на обслуживание, поступающих в систему и выходящие из неё, длительности ожидания и длины очередей [1]. В теории массового обслуживания используются методы теории вероятностей и математической статистики.
Однородный поток
Поток заявок однороден, если:
все заявки равноправны,
рассматриваются только моменты времени поступления заявок, т.е. факты заявок без уточнения деталей каждой конкретной заявки.
Поток без последействия
Поток без последействия, если число событий любого интервала времени (t, t + x) не зависит от числа событий на любом другом непересекающемся с нашим (t, t + x) интервале времени.
Стационарный поток
Поток заявок стационарен, если вероятность появления n событий на интервале времени (t, t + x) не зависит от времени t, а зависит только от длины этого участка.
Простейший поток
Однородный стационарный поток без последействий является простейшим, потоком Пуассона
Число n событий такого потока, выпадающих на интервал x, распределено по закону Пуассона
Пуассоновский поток заявок удобен при решении задач ТМО. Строго говоря простейшие потоки редки на практике, однако многие моделируемые потоки допустимо рассматривать как простейшие.
Мгновенная плотность (интенсивность) потока равна пределу отношения среднего числа событий, приходящихся на элементарный интервал времени (t, t + x) к длине интервала (x), когда последний стремится к нулю.
или, для простейшего потока,
где M(x) равно математическому ожиданию числа событий на интервале x.
Формула Литтла
Среднее число заявок в системе равно произведению интенсивности входного потока на среднее время пребывания заявки в системе.