Административно –классическая школа менеджеров

Анри Фойоль (1841 – 1925 гг.) создал «теорию администрации» 1 статья вышла в 1900 г., а книга в 1916 г. «Общее и промышленное управление». Там он раскрыл 14 принципов административного управления:

1. Разделение труда

2. Власть и ответственность

3. Дисциплина

4. Единство распорядительства

5. Единство руководства

6. Подчинение частных интересов общим

7. Вознаграждение персонала

8. Централизация

9. Скалярная цель

10. Порядок

11. Справедливость

12. Постоянство, стабильность персонала

13. Инициатива

14. Корпоративное духовное единение персонала

Целью административной школы было создание универсальных принципов управления, следуя которым по убеждению создателя организация достигнет успеха. Фойоль выделяет в управлении производства группы операций:

1. Технические

2. Коммерческие

3. Финансовые

4. Страховые

5. Учетные

6. Административные

Вклад данной школы заключается в том, что они рассматривают управление, как универсальный процесс, состоящий из несколько взаимосвязанных функций. Они сформировали теорию управления всей организацией.

Основные результаты школы:

Систематизация подхода к управлению организацией в целом.

Создание основных принципов управления:

- разделение труда;

- власть и ответственность;

- дисциплина (уважение соглашений);

- единоначалие;

- единство руководства (каждая совокупность видов деятельности, преследующих одну и ту же цель, должна иметь одного руководителя и один план);

- подчинение личных интересов общим;

- вознаграждение;

- централизация;

- скалярная цепь (цепь начальников);

- порядок (всему и каждому своё место, всё и каждый на своём месте);

- справедливость;

- стабильность пребывания в должности;

- инициатива (обдумывание и выполнение плана);

- корпоративный дух;

- честь мундира;

- социальная ответственность.

Выявление основных функций управления и раскрытие их содержания.

Утверждение управленческой деятельности.

Разработка принципов и моделей построения формальных организаций.

Разработка требований к персоналу разных уровней управления:

- здоровье и физическая выносливость;

- умственная работоспособность;

- нравственные качества;

- значительный круг общих познаний;

- специальные знания;

- административная установка (предвидение, организация, распорядительство, координация, контроль);

Различные памятки с универсальными принципами работы конкретных руководителей:

- умение выслушать работника;

- умение дать высказать работнику свою мысль и т.д.

Школа человеческих отношений

Г. Мюнстерберг (1983-1916гг); М.. Л. Фаллет (1868-1933гг); Элитен Мейо (1880-1945гг); Д. Макгрегор (1906-1964гг)

В 30-50 гг. 20 века на западе распространились «Неоклассические школы», учитывающие человеческий фактор, как основной элемент эффективного предприятия. Перенос центра тяжести в управление с выполнением задач на отношение между людьми является основной отличительной характеристикой школы человеческих отношений. Характерные эксперименты (фирма Бэспипэлектирк) Чикаго.

Суть системы человеческих отношений характеризует менеджерские заповеди, разработанные этой фирмой:

1. Будь внимателен к чужому мнению, даже если оно не верно. Имей бесконечное терпение.

2. Справедливость к подчиненным.

3. Будь вежлив, не демонстрируй раздражение.

4. Краткость.

5. Не делай замечания подчиненным в присутствие третьего лица.

6. Благодарность за хорошую работу.

Школа человеческих отношений (30-е гг. XX века).

Основатель школы – Элтон Мейо [(26.12.1880, Аделаида, Австралия, — 7.9.1949, Полсден-Лейси, Суррей, Великобритания), американский социолог, профессор в школе бизнеса при Гарвардском университете, один из основателей американской индустриальной социологии и автор доктрины «человеческих отношений»ⁱ.

Основные результаты школы:

Учет человеческого фактора в управлении.

Эффективность (такая же, как и у денег) социальных и психологических факторов.

Межличностные взаимодействия в рабочей группе так же важны, как и организация выполняемой работы.

При любом правильном планировании управления необходимо учитывать человеческий фактор и его потребности.

Школа социальных систем [школа поведенческого подхода]

(с 50-х гг. XX века).

Основные представители школы: Г. Саймон; Р. Лайкерт (учение о стиле руководства); Дуглас Мак-Грегор (теории «X» и «Y»); Фредерик Герцберг (2-х факторная модель управления); Честер Барнард (учение о группе и её формировании).

Основные результаты школы:

Изучены взаимодействия внутри групп

Изучены проблемы мотивации и лидерства, власти и авторитета, вопросы формальных и неформальных отношений и групп.

Изучена зависимость успеха от правильности учитывания и прогнозирования поведения отдельных работников и рабочих групп.

Изучены взаимоотношения между человеком и группой, между группами, между людьми. Также изучены различные акценты поведения организации в целом.

Основные положения теории «X»:

Люди ленивы от природы и стремятся избегать труда. Вследствие этого большинство людей необходимо заставлять работать, жёстко их контролировать, управлять ими с помощью принуждения и наказания. Средний индивид всегда стремится работать под началом и предпочитает собственную безопасность. Таких людей необходимо авторитарно подстёгивать.

Основные положения теории «Y»:

Труд – такая же естественная потребность человека, как и потребности в сне и отдыхе. Люди по природе инициативны, честолюбивы, энергичны. Они стремятся брать ответственность. Их усилия в труде пропорциональны ожидаемому вознаграждению. Большинство считает, что в современном производстве интеллект человека используется не полностью. Таких людей необходимо мягко и ненавязчиво направлять в нужную сторону деятельности. Их также необходимо делать своими «соучастниками» в решении каких-либо проблем.