- •Раздел 1. Методологические основы менеджмента
- •Тема 1. Деятельность человека и потребность в управлении
- •1.1. Роль управления в развитии экономики, производства и общества
- •1.2. Понятие и развитие управления
- •1.3. Факторы, определяющие развитие управления
- •1.4. Виды и элементы процесса управления
- •Тема 2. Понятие и содержание менеджмента как социально-экономической категории
- •2.1. Сущность менеджмента
- •2.2. Основные классические теории менеджмента
- •Административно –классическая школа менеджеров
- •Особенности и основные черты японского менеджмента
- •А. О. Ерманский (1866-1941гг)
- •Н. А. Витте
- •2.3. Современные подходы к менеджменту
- •Комплексный
- •Интеграционный
- •Маркетинговый
- •Функциональный
- •Ситуационный
- •Системный
- •Тема 3. Системный подход в изучении менеджмента
- •3.1. Понятие «система»
- •3.2. Система управления
- •Основные элементы принципы «черный ящик» системного подхода
- •3.3. Организация как система
- •Элементы системы управления организации
- •3.4. Внутренняя и внешняя среда организации
- •Тема 4. Целевой подход в менеджменте
- •4.1. Миссия организации
- •4.2. Цель как характеристика менеджмента
- •4.3. Понятие целевого управления
- •4.4. Формирование целей функционирования организации
- •Тема 5. Стратегическое и тактическое управление
- •3.1. Понятие стратегического менеджмента
- •5.2. Стратегическое управление
- •5.3. Сущность стратегического планирования
- •5.4. Уровни планирования стратегии
- •5.4.2. Деловая стратегия
- •5.4.3. Функциональная стратегия
- •5.4.4. Операционная стратегия
- •5.5. Стратегическое планирование
- •5.6. Реализация стратегического плана
- •Тема 6. Функции менеджмента
- •6.1. Понятие функции менеджмента
- •6.1. Предвидение
- •6.2. Организация
- •6.3. Распорядительство (руководство)
- •6.4. Согласование и координация (регулирование)
- •6.5. Контроль
- •6.6. Мотивация
- •2. Процессуальные теории мотивации
- •6.7. Стимулирование
- •6.8. Гуманизация
- •6.9. Корпоративность
- •6.10. Учет
- •Раздел II. Организационные отношения
- •Тема 7. Формы организации в системе менеджмента
- •7.1. Понятие и значение организации в менеджменте
- •7.2. Принципы построения организаций
- •7.2. Организация как открытая система
- •7.3. Организационные структуры
- •7.4. Типы управленческих структур
- •7.4.1. Бюрократические структуры
- •7.4.2. Адаптивные структуры управления
- •Программно-целевое управление
- •7.5. Организационные процессы
- •7.6. Этапы проектирования организации
- •7.7. Современные тенденции реформирования организационной структуры
- •Тема 8. Организационные процессы в системе менеджмента
- •8.1. Содержание организационных процессов
- •8.2. Виды организационных полномочий
- •8.3. Коммуникации, понятие, виды коммуникаций
- •Трудности в развитии коммуникации
- •Тема 9. Принятие решений в организации
- •9.1. Понятия решений
- •9.2. Содержание процесса принятия управленческого решения
- •9.3. Сущность процесса принятия управленческого решения
- •9.3.1. Метод разработки решения
- •9.3.2. Процесс принятия решений
- •9.4. Методы принятия решения
- •2. Коллективный
- •3. Количественный
- •9.6. Понятие «риски» и их классификация
- •Тема 10. Интеграционные процессы в управлении
- •10.1. Сущность интеграции управления
- •10.2. Направления и механизмы интеграции
- •10.3. Корпоративное управление
- •10.3.1. Понятие корпоративное управление
- •10.3.2. Принципы, механизмы и модели корпоративного управления
- •10.3.3. Модели корпоративного управления
- •10.4. Интегрированные корпоративные структуры
- •Раздел III. Человек в системе менеджмента
- •Тема 11. Социофакторы и этика менеджмента
- •11.1. Взаимодействие человека и организации
- •11.2. Роль человеческого фактора в менеджменте
- •11.3. Качества современного менеджера
- •11.4. Имидж менеджера
- •11.5. Этика деловых отношений
- •11.6. Корпоративная культура
- •Тема 12. Лидерство и руководство в организации
- •12.1. Понятие лидерства
- •12.2. Теории руководства
- •12.3. Понятие власти
- •12.4. Стили управления менеджмента
- •12.5. Власть и партнерство
- •12.6. Формальные и неформальные группы в организации
- •12.7. Личность как объект управления
- •Тема 13. Управление конфликтами в организации
- •13.1. Сущность конфликта, его понятие
- •13.2. Типы конфликтов
- •13.3. Причины конфликтов
- •13.4. Структурные методы разрешения конфликта
- •13.5. Межличностные стили разрешения конфликтов
- •13.6. Стресс
- •Тема 14. Эффективность менеджмента организации
- •14.1. Сущность эффективности управления
- •14.2. Анализ эффективности управления компанией
- •14.3. Обеспечение эффективной деятельности организации
- •14.4. Способы поиска резервов производительности труда
12.6. Формальные и неформальные группы в организации
Существует два типа групп: формальные и неформальные. Оба эти типа групп имеют значение для организации и оказывают большое влияние на членов организации.
Формальные группы обычно выделяются как структурные подразделения в организации. Они имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи.
Неформальные группы создаются не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями, привычками и т.п.
12.7. Личность как объект управления
Личность можно определить как индивидуальную совокупность прижизненно формирующихся и врожденных черт, определяющих образ мышления, строй чувств и специфику поведения конкретного человека. В основе личности лежит ее структура, то есть связь и взаимодействие относительно устойчивых компонентов: способностей, темперамента, характера, волевых качеств, эмоций и мотивации. Личность выражает отнесенность человека к определенному обществу, определенной исторической эпохе, культуре, науке и т.д.
Индивидуальность - это единство неповторимых личностных свойств конкретного человека. Это также своеобразие его психофизиологической структуры (тип темперамента, физические данные, психические особенности), интеллекта, мировоззрения; сочетание семейно-бытовых, производственных и общественных х функций, своеобразие жизненного опыта. Индивидуальность - это непременный и важнейший признак личности.
Имеется несколько общепризнанных положений относительно личности. По крайней мере, можно говорить о четырех аксиомах:
1) личность присуща каждому человеку;
2) личность есть то, что отличает человека от животных, у которых личности нет;
3) личность есть продукт исторического развития, т.е. возникает на определенной ступени эволюции человеческого существа;
4) личность есть индивидуальная отличительная характеристика человека, т.е. то, что отличает одного человека от другого. Общаясь с людьми, мы прежде всего ориентируемся на особенности их личностного склада.
В целом, структура личности может быть - в теоретическом плане - представлена следующей схемой, которая, конечно же, весьма условна:
1) общечеловеческие свойства (ощущения, восприятия, мышление, память, воля, эмоции);
2) социально-специфические черты (социальные установки, роли, ценностные ориентации);
3) индивидуально-неповторимые черты (темперамент, сочетание ролей, самосознание).
В менеджменте личность человека, ее сущность, рассматривается прежде всего с точки зрения поведения работника, способов общения с товарищами по труду, начальниками и подчиненными. Менеджеров интересуют вопросы отношения человека к делу, его способности опыт, порядочность, честность, инициатива и другие свойства и качества, которые оказывают или могут оказывать существенное влияние на деятельность всего предприятия.
Личность человека формируется под воздействием множества факторов внутреннего и внешнего окружения. Это, прежде всего, семья как основа нормального роста и развития человека. Однозначного ответа на вопрос об условиях для формирования личности в приемлемом для общества отношении пока нет. Одни ученые утверждают, что это генетические, природные данные самого человека, его физиологические свойства; другие – физические, внешние данные, например, строение черепа; третьи – семейные условия и т.д. В то же время остается неясным, как и почему в благополучной семье может вырасти преступная личность, а в ненормальной с общественной точки зрения семье развивается вполне нормальная человеческая личность.
Особое внимание руководителям следует уделять развитию у сотрудников тех черт и качеств личности, которые могут оказывать сильное влияние на отношения в организации и изменять их в желаемом направлении; улучшить моральный климат в коллективу способствовать росту производительности труда, развитию творчества и инициативы, снижению издержек производства и обращения; вести к другим позитивным переменам.
Стремясь к формированию положительных качеств у подчиненных, менеджер всегда должен заниматься самовоспитанием, совершенствовать свою личность, стремиться стать лидером, которому хотели бы подражать подчиненные. Важно изучать передовой опыт руководства, повышать свой профессиональный и культурный уровень, стремиться стать всесторонне развитой личностью. Необходимо иметь твердый характер, сильную волю и ряд других качеств, чтобы увлечь подчиненных за собой к достижению поставленных целей.
Человек – существо общественное, в нем есть и те, и другие качества. Само общество создает тот фон, на котором развивается и формируется личность. Социально-экономические отношения и внешняя среда являются существенными факторами, в которых формируются не только отдельная личность, но и ее окружение. Социально-экономические отношения создаются людьми, в то же время они объективны. Человек застает их готовыми, уже сформировавшимися. Постепенно, по мере участия в процессе труда, человек все более активно совершенствует условия своего существования, работает, творит, создает материальные и духовные блага и услуги. Личность его при этом не останавливается в развитии. Она подвержена влиянию извне, меняется, совершенствуется, но в отдельных случаях, при неблагоприятной обстановке деградирует, может приобрести негативные черты и свойства, в конце концов разрушается. Уровень развития личности характеризуют такие качества, как интеллектуальное развитие, сила воли, духовное богатство, морально-нравственная чистота и физическое совершенство. При первом знакомстве с человеком мы по его внешности, одежде, походке, культуре речи и другим внешним проявлениям можем составить себе некоторое представление о том, какой человек перед нами. Для более глубокого познания сущности личности необходимо длительное время, иногда годы, что связано с проявлением внутренних свойств и качеств человека. Таким образом, можно сделать следующие выводы: 1)свойства человека развиваются впоследствии под воздействием внутренних и внешних условий его жизни; 2)сама сущность личности предстает перед нами как совокупность мыслительных, духовных, физиологических и иных качеств человека в процессе его жизнедеятельности; 3)для менеджеров важно знать и учитывать все стороны проявления личности человека и в особенности те, которые оказывают влияние на деятельность организации в целом.