Понятие миссии.

Миссия – обоснование необходимости деятельности фирмы. Не несет в себе конкретных указаний по выполнению и сроков.

Миссией отражаются:

1) цели организации

2) сфера деятельности О.

3) философия организации, находящая выражение в ценностях

4) возможности и способы осуществления деятельности.

Миссия фирмы должна отражать интересы собственников организации, сотрудников, покупателей, деловых партнеров, местного сообщества, общества в целом (гос учреждения, нпр)

Что М дает организации:

• Дает субъектам внешней среды общее представление об организации

• Способствует формированию единения внутри организации (делает ясным для сотрудников общую цель, предназначение существования организации; способствует установлению идентификации сотрудника с организацией; установление определенного климата в организации)

• Создает возможность для более действенного управления организацией ( тк она является базой для установления целей, обеспечивает их непротиворечивость, помогает в выработке стратегии; обеспечивает стандарты для распределения, оценки использования ресурсов; расширяет для работников смысл его деятельности)

Формулирование целевой функции начинается с установления миссии предприятия, выражающей философию и смысл его существования. Миссия и цели служат ориентирами для всех последующих этапов деятельности и одновременно накладывают определенные ограничения на направления деятельности предприятия при анализе альтернатив развития.

В миссии обычно детализируются статус предприятия, декларируются принципы его работы, заявления и намерения руководства, дается определение самых важных характеристик организации. Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы. В целом она выражает устремленность в будущее, показывая, на что будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приоритетными. Миссия организации должна быть вне ее.

Это может быть:

• завоевание рынка;

• географическое или продуктовое расширение рынка;

• повышение качества продукции при снижении цен на нее;

• социальные или экологические цели и т.д.

В миссии не принято указывать в качестве главной цели получение прибыли, хотя прибыль – определяющий фактор в функционировании предприятия. Прибыль как миссия существенно ограничивает спектр рассматриваемых организацией путей и направлений развития, может привести к неэффективной работе. Миссия формулируется высшим руководством, которое несет полную ответственность за ее воплощение в жизнь путем постановки и реализации целей организации.

Существует множество подходов к определению миссии и к ее содержанию. Центральным моментом миссии является ответ на вопрос: какова главная цель организации? На первом месте, как правило, стоят интересы, ожидания и ценности потребителей, ориентированные на перспективу. Например, формулировка миссии компании «Форд»: предоставление людям дешевого транспорта.

Выделят подход, в центре внимания которого находится качество – понятие, которое раскрывается с разных сторон, давая представление о компании, ее продукции, стиле руководства и менеджмента, характере работы. Примерная формулировка такой миссии:

• достижение высокого мастерства во всех сферах – в целях, продукции, услугах, людях и стиле жизни;

• цель – стать высокотехнологической компанией;

• качество – неотъемлемая часть продукции, рабочего окружения и людей;

• профессиональный менеджмент, полное доверие к людям, поддержка творчества, обоснованного риска;

• принятие управленческих решений менеджерами всех уровней при четко определенных полномочиях и ответственности;

• честность и открытость, работа в единой команде;

• мы хотим, чтобы люди имели возможность сказать, что наша компания – превосходное место для работы, что она поддерживает и признает индивидуальные достижения.

Как правило, миссия отражает:

• Целевые ориентиры, то есть на решение каких задач направлена деятельность организации,

• Сфера деятельности организации, какой продукт и на каком рынке,

• Философию организации, то есть ценности организации,

• Возможности и способы осуществления деятельности, то есть в чём сила организации и какие технологии применяются.

Пользы миссии:

1. сотрудники ориентированы в пространстве – внутренняя среда,

2. сотрудниками эффективнее управлять – внутренняя среда,

3. информация о внешней среде компании.