Теория «научного менеджмента» ф.У.Тейлора.

Основные принципы научного управления Тейлора состоят в следующем:

• разработка оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения затрат времени, движений, усилий и т.п. (пример: теория очередей в кассы),

• абсолютное следование разработанным стандартам.

• подбор, обучение и расстановка рабочих на те места и задания, где они могут дать наибольшую пользу (рабочие должны работать эффективно, а не максимально),

• оплата по результатам труда (что заработал, то и получай),

• использование функциональных менеджеров, осуществляющих контроль по специализированным направлениям (пример: плановый отдел),

• поддержание дружеских отношений между рабочими и менеджерами с целью обеспечения возможности осуществления научного управления (общение на равных).

Основная идея научного управления Фредерика Тейлора – как сделать так, что бы труд рабочего был максимально эффективным, продуктивным, рациональным.

Общий подход:

1. разрабатываются стандартные методы выполнения рабочих заданий,

2. проводится отбор работников, обладающих способностями для выполнения конкретных заданий,

3. работники обучаются стандартным методам труда,

4. менеджмент обеспечивает поддержку выполнения рабочих заданий (планирование и устранение помех),

5. использование материальных стимулов способствует увеличению производительности труда.

Достоинства:

1. получил подтверждение тезис о значении высокой оплаты труда,

2. были проведены научные исследования процессов выполнения различных работ и задач,

3. была продемонстрирована важность отбора и обучения работников.

Недостатки:

1. не учитывался социальный контекст работы и возрастающие потребности работников,

2. не признавались различия между индивидами,

3. менеджеры, как правило, низко оценивали уровень профессионализма рабочих и игнорировали их идеи и предложения

Административная школа а.Файоля.

Центром внимания Файоля была управленческая деятельность, и он считал, что его успех в качестве менеджера связан в первую очередь с тем, что он правильно организовывал и осуществлял свою работу.

Файоль рассматривал организацию как единый организм и считал, что для любой организации характерно наличие определенных видов деятельности или шести функций:

• Техническая деятельность

• Коммерческая деятельность

• Финансовая деятельность

• Деятельность безопасности

• Эккаунтинг

• Управление

Основная заслуга такого рассмотрения организации состояла в том, что Файоль выделил управление как особый вид деятельности и определил, что деятельность по управлению включает в себя следующие обязательный функции: планирование, организацию, распорядительство, координацию и контроль.

Файоль также разработал 14 принципов управления:

• Разделение труда (повышает квалификацию и уровень выполнения работы; современная школа считает, что нужно поймать момент, то есть знать меру),

• Власть и ответственность: менеджер, наделённой властью несёт ответственность за своих подчинённых,

• Дисциплина (современная школа – не везде необходима дисциплина),

• Единоначалие – единство распорядительства (у одного подчинённого – один начальник),

• Единство руководства – единство направления (один руководитель и единый план для каждого набора действий по достижению каких-либо единых целей),

• Подчинение индивидуальных интересов общим,

• Вознаграждение персонала (социальный пакет),

• Централизация (её уровень должен меняться со временем),

• Цепи взаимодействия,

• Порядок,

• Равенство (к рабочим нужно относиться справедливо и по-доброму),

• Стабильность персонала (нужно что-то оптимальное),

• Инициатива (нужны условия для проявления инициативы),

• Корпоративный дух.

Главная идея принципов управления Анри Файоля – проблема организиции в целом (как управлять организацией в целом?). Трактовка 14 принципов была однозначной, однобокой, но сами принципы были прорывными.

Административные принципы уделяют основное внимание не отдельным рабочим, а организации в целом и таким функциям менеджмента как планирование, организация, командная цепочка, координация и контроль производительности труда отдельных рабочих.

Неформальная организация существует внутри любой организации; её образуют естественным образом сложившиеся социальные группы; она представляет собой мощную силу, которая может быть использована менеджером в целях повышения эффективности организации.

Теория принятия власти – обладающие свободой воли индивиды имеют право решать, следовать им приказам менеджмента или нет. Люди подчиняются приказам, потому что это приносит выгоду им самим, однако они должны помнить и о наличии другого пути.