- •Cегментирование потребителей.
- •Принципы сегментирования по Ламбену
- •Требования к критериям сегментирования
- •Процедуры сегментирования
- •Модель географической сегментации
- •Prizm-система
- •Вид prizm-модели
- •Применение географических критериев для выделения и описания сегментов
- •Порядок применения географических критериев
- •Социально-демографические критерии сегментирования индивидуальных потребителей (семей)
- •Модель «семейных гнезд», адаптированная под условия России*
- •Особенности социально-демографической сегментации потребителей
- •Сегментирование рынка на основе демографических критериев
- •Пример Сегментирование потребителей ювелирной бижутерии по полу
- •Пример Сегментирование потребителей ювелирной бижутерии по возрасту
- •Сегментирование рынка на основе социальных критериев
- •Многокритериальная модель сегментирования потребителей по социальному статусу
- •Модель сегментирования потребителей по уровню доходов
- •Модель социального сегментирования по структуре расходов
- •Cоциальное сегментирование по обладанию имуществом
- •Пример Сегментирование потребителей ювелирной бижутерии по доходу
- •Сегментирование рынка на основе физических критериев
- •Сегментирование по стилю жизни
- •Типичный вид психографической модели
- •Особенности разработки и использования психографических моделей
- •* Структура вопроса Лайкерта
- •Типология потребителей на основе модели vals (1983 г.)
- •Группы потребителей по модели vals
- •Типы потребителей по модели vals
- •Типология потребителей в соответствии с моделью vals
- •Модель Euro-styles исследовательской группы Europanel-gfk (1991 г.) Материальные ценности
- •Духовные ценности
- •Модель жизненных стилей Global Skan
- •Типология потребителей на основе социальных ценностей
- •Типология потребителей по в.Д. Уэллсу и д. Тайгерту (1971 г.)
- •Психографическая типология российских потребителей (средний класс)
- •Психографическая типология российских потребителей автомобилей (1992 г.)
- •Психографическая типология российских потребителей ювелирных изделий Средний класс
- •Психографическое сегментирование пользователей Интернет (1997 г.) Модель iVals (Internet vals)
- •Сегментирование по типу личности
- •Особенности разработки и использования психологической типологии потребителей
- •Типология потребителей на основе психологических характеристик личности
- •Поведенческая сегментация потребителей Критерии поведенческой сегментации потребителей
- •Сегментирование потребителей по скорости принятия нового товара
- •Сегментирование потребителей по уровню приверженности к марке
- •Профилирование сегмента
Профилирование сегмента
Профиль сегмента – портрет потребителей, составляющих сегмент; может включать следующие основные характеристики (все или в определенном сочетании):
-
географические границы сегмента,
-
социально-демографические переменные,
-
психографические переменные (стиль жизни, тип личности),
-
поведенческие переменные.
В процессе теоретического анализа сегмента профиль дополняется следующими данными:
-
потребности сегмента (природа, мотивация, детерминанты),
-
факторы, влияющие на уровень осознанности, активности, интенсивности и эластичности потребности у данного сегмента,
-
возможные барьеры данного сегмента,
-
характер потребительского поведения сегмента (до покупки, в процессе покупки, после покупки).
В процессе прикладного анализа сегмента выясняются следующие данные:
-
текущий уровень осознанности, активности, интенсивности и эластичности потребности у потребителей данного сегмента,
-
реальная и потенциальная емкость сегмента в исследуемых географических границах,
-
действующие барьеры и их высота (возможность преодоления),
-
текущий уровень удовлетворенности потребности данного сегмента,
-
конкурентная ситуация в сегменте.