- •Пояснительная записка
- •2. Учебно-тематический план учебной дисциплины
- •3. Учебно-тематический план практических занятий
- •Тема 1. Понятие и предмет этики деловых отношений
- •Тема 2. Этика и психология бизнес - коммуникаций
- •Тема 3. Искусство публичной речи. Навыки презентации.
- •Тема 4. Подготовка и проведение деловых переговоров
- •Тема 5. Конфликты и способы их разрешения
- •Тема 6. Деловая переписка
- •Тема 7. Личное резюме. Собеседование при приеме на работу.
- •Тема 8. Особенности делового общения в различных культурах (в том числе в России)
- •Литература
- •4. Материалы для практических занятий
- •Тема 1. Понятие и предмет этики деловых отношений. Основные этические проблемы хозяйственной деятельности и деловых отношений
- •Тема 2. Этика и психология бизнес – коммуникаций
- •Барьеры восприятия
- •Невербальное поведение и невербальные средства общения Классификация невербальных средств общения
- •Упражнение "Метаязык, или как читать между строк"
- •Алгоритм активного слушания
- •Приемы активного слушания
- •Типы вопросов
- •Упражнение "Формулировка вопросов"
- •Тема 3. Искусство публичной речи. Навыки презентации.
- •Тема 4. Подготовка и проведение деловых переговоров Ведение переговоров: стратегическое и тактическое планирование
- •Тема 5. Конфликты и способы их разрешения
- •Конфликтная ситуация
- •Конфликтная ситуация
- •Конфликтная ситуация
- •Процедура разрешения конфликта
- •Анализ конфликта
- •Психологическая оценка конфликта и его участников
- •1 Этап. Выступления сторон.
- •2 Этап. Прояснение интересов.
- •3 Этап. Формулирование повестки дня.
- •4 Этап. Выдвижение предложений.
- •5 Этап. Выбор решения и формулировка соглашения.
- •Упражнение «Банковская история»
- •Упражнение «Закон джунглей»
- •Упражнение «Форс-мажор»
- •Тема 7. Личное резюме. Собеседование при приеме на работу.
- •Тема 8. Особенности делового общения в различных культурах (в том числе в России) Особенности поведения и этикета: что делать и чего не делать
- •5. Анкета оценки курса
5. Анкета оценки курса
1. В чем, на ваш взгляд, заключаются сильные стороны курса? |
|||||
|
|||||
|
|||||
|
|||||
|
|||||
|
|||||
2. Как вы думаете, в чем состоят слабые стороны курса? |
|||||
|
|||||
|
|||||
|
|||||
|
|||||
|
|||||
3. Что можно было бы улучшить в данном курсе ? (способ подачи материала, дополнительные темы и т.д.) |
|||||
|
|||||
|
|||||
|
|||||
|
|||||
|
|||||
4. Оцените по 5-бальной шкале темы, изучавшиеся в рамках курса «Деловое общение»: |
|||||
|
|||||
Основные категории делового общения. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Этика и психология коммуникаций в деловой сфере |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Конфликты и методы их разрешения |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Подготовка и проведение деловых переговоров |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Технологии проведения собеседования при приеме на работу |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Особенности делового общения в различных культурах |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
|
|
|
|
5. Оцените курс по следующим предложенным параметрам: |
|||||
|
|||||
Актуальность |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Информационная насыщенность |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Методы обучения |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Профессионализм преподавателя |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Раздаточные материалы |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6. Ваши пожелания преподавателю: |
|||||
|
|||||
|
|||||
|