Бизнес-моделирование: основные методы, методики и нотации

Как уже говорилось, один из этапов бизнес-моделирования — меж­ду созданием концепции и «оцифровкой» архитектуры — ведется на основе общепризнанных методологий или нотаций. Именно с их по­мощью создается архитектура бизнес-модели, которая становится за­тем основой для создания программы управления ресурсами предприя­тия (ERP).

[ERP-система (англ. Enterprise Resource Planning System — Система планирования ресурсов предприятия) — это интегрированная система на базе ИТ для управления внутренними и внешними ресурсами предприятия (значимые физические активы, финансовые, материально-технические и человеческие ресурсы). Цель системы — содействие потокам информации между всеми хозяйственными подразделениями (бизнес-функциями) внутри предприятия и информационная поддержка связей с другими предприятиями. Построенная, как правило, на централизованной базе данных, ERP-система формирует стандартизованное единое информационное пространство предприятия.]

Учитывая то, что этот этап может быть с успехом заменен работой в одной из программ стратегического планирования, постара­емся дать предельно краткое представление об основных методиках и нотациях бизнес-моделирования, принятых в мире.

В качестве примера, для понимания сущности моделирования на основе разнообразных методик, возьмем именно IDEF0 как наиболее распространенную, имеющую строгую логическую основу. Методика основана на графическом представлении функциональных блоков, со­ставляющих в совокупности законченный бизнес-процесс проекта, ко­торый затем разворачивается в бизнес-модель предприятия.

[IDEF0 — Function Modeling — методология функционального моделирования. С помощью наглядного графического языка IDEF0 изучаемая система предстает перед разработчиками и аналитиками в виде набора взаимосвязанных функций (функциональных блоков — в терминах IDEF0). Как правило, моделирование средствами IDEF0 является первым этапом изучения любой системы. Методологию IDEF0 можно считать следующим этапом развития хорошо известного графического языка описания функциональных систем SADT (Structured Analysis and Design Technique)]

Идеологию методики можно представить с помощью схемы:

Управление (5)

Вход Выполнить действие Выход

(2) (1) (3)

Механизм

(4)

В рамках предлагаемой методики каждой функции предлагается от­ветить на несложные вопросы, в нашем случае применительно к моде­лированию масс-медиа. Возьмем ежемесячный журнал, номера вопро­сов соответствуют функциям:

1) что делается? (действие) — создается номер ежемесячного ил­люстрированного журнала;

2) из чего? (вход) — из материалов штатных и внештатных авторов;

3) что получается? (выход) — ежемесячный иллюстрированный журнал;

4) кем делается и с помощью чего? (механизм) — выпускающей бригадой журнала на основе плана номера на оборудовании, объединенном в редакционно-издательский комплекс;

5) по каким правилам и по какой команде? (управление) — на ос­нове положения о работе выпускающей бригады в соответствии с типом, концепцией и форматом издания.

Даже подобное очень упрощенное представление о бизнес-модели СМИ позволяет ответить на очень многие вопросы. Но методика зак­лючает в себе многочисленные возможности представить весь процесс создания масс-медиа в виде функциональных блоков, названных гла­голом действия, которые соединены между собой интерфейсными ду­гами, названных существительным. Таким образом, с помощью мето­дики создается визуально-информационное представление о сущности бизнес-процесса, его реальном содержании.

Подобная работа чрезвычайно полезна как на этапе запуска проек­та, так и на этапе его функционирования при попытке разобрать про­блемные вопросы, оптимизировать плохо работающие сегменты биз­нес-модели. При моделировании бизнес-процесса вручную закладыва­ется основа архитектуры проекта, которая потом может быть легко «оцифрована» в программе стратегического бизнес-планирования типа Projekt Expert.

Используя схему, процесс издания журнала можно конкретизировать с помощью следующего блока, содержащего все функции первого примера, но уже значительно уточненные с точки зре­ния производства. Он, конечно, не дает подробного изложения методик моделирования, однако призван представить хотя бы одну из них.

План (5) Чертеж (5)

Вход Выполнить действие Выход

(2) (1) (3)

Сырье Продукция (3)

(2)

Механизм Оборудование Сотрудники

(4) (4) (4)

Дополнительные элементы:

План (5) - План номера («раскладушка»)

Чертеж (5) - Графическая модель номера, созданная в программе верстки

Сырье (2) - Материалы штатных и внештатных авторов, пресс-служб предприятий и организаций, другие информационные материалы, реклама

Сотрудники (4) - Выпускающая бригада, органи­зованная из штатных сотрудников редакции

Продукция(3) – Ежемесячный иллюстрированный журнал

Оборудование (4) - Программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий полную предпечатную подготовку оригинал-макета.

Нотация, т.е. методика IDEE0, сама по себе основана на методоло­гии структурного анализа SADT(Structured Analysis and Design Technique), Метод SADT разработан Дугласом Россом (SoftTech, Inc.) в 1969 г. для моделирования искусственных систем средней сложности. Он исполь­зовался в военных, промышленных и коммерческих организациях США и поддерживается Министерством обороны США.

Метод SADT — классический метод процессного подхода к управ­лению. Основной принцип этого подхода заключается в структуриро­вании деятельности организации в соответствии с ее бизнес-процесса­ми, а не организационно-штатной структурой. Именно бизнес-процес­сы, формирующие значимый для потребителя результат, представляют ценность, и именно их улучшением предстоит в дальнейшем занимать­ся организации. Подобный подход использован при создании извест­ных нам программ управления успешными предприятиями масс-медиа.

Метод SADT реализован в одном из стандартов этого семейства -IDEFO. который утвержден в качестве федерального стандарта США в 1993 г., его спецификации можно найти на сайте <http://www.idef.com>. Существует также российская версия данного стандарта.

Методика IDEFO наиболее ценна для СМИ, где иерархические уста­новки, связанные со штатным расписанием, носят весьма условный характер. При этом бизнес-процессы детализированы и имеют чрезвы­чайно важную особенность — ценность медиапродукции для потреби­теля возникает только, когда все участники бизнес-процесса работают в рамках качественных характеристик конечного продукта — сообще­ния, смысла, попадающего в аудиторию. При этом признаков качества продукции СМИ множество, в каждом конкретном случае они определяются потребностями аудитории или рекламодателя, и ни одним нельзя пренебречь в условиях рыночной конкуренции и в рамках взаи­модействия со своей аудиторией.

Модель, основанная на бизнес-процессах, учитывает и организаци­онно-штатную структуру предприятия. Именно на основе данного под­хода формируется концепт штатного расписания, с которого и начинает­ся процесс моделирования деятельности СМИ на основе методики IDEF0.

Бизнес-процессы в IDEF0 представляются в форме прямоугольни­ка, а стрелки отражают связь с другими процессами и внешней средой. Особенностью данной методики является возможность разложить, де­композировать общие процессы на предприятии на подпроцессы и по­строить иерархические модели бизнес-процессов. Еще одна фирмен­ная особенность, которая также присутствует в приведенных приме­рах, — выделение четырех типов стрелок: три типа входов — вход, управление и механизм и выход.

Нотация IDEF0 используется для создания верхнего уровня модели бизнес-процессов, на нижнем уровне для описания алгоритма (сцена­рия) выполнения процесса допускается смена нотации. IDEF0 имеет свои особенности, ограничения, например, на одной схеме может быть размещено от 3 до 6 функциональных блоков. С каждой стороны блока должно быть не более 4 стрелок, любой функциональный блок должен иметь хотя бы один выход — результат действия, и хотя бы одну «дугу управления» — правила, по которым достигается этот результат.

Стандарт IDEF0, опираясь на эти правила, основанные на элемен­тарной логике, заставляет внимательно относиться к структуре бизнес-модели, делить ее на уровни и отображать в ней только реально значи­мые для ведения бизнеса элементы.

Подводя краткий итог, можно сказать, что в мире существует два подхода к моделированию бизнес-процессов:

■ структурный;

■ объектный (объектно-ориентированный).