Семинар № 7 бизнес-моделирование сми в условиях медиарынка

1. Основные понятие бизнес-моделирования.

2. Проблемное поле бизнес-моделирования.

3. Бизнес-моделирование: основные методы, методики и нотации.

4. Базовая бизнес-концепция СМИ и основные стратегии ее воплощения.

5. Компетенции в процессе моделирования масс-медиа.

6. Соотношение экономических и неэкономических факторов при моделировании масс-медиа.

7. Практика применения бизнес-моделирования на российском рынке масс-медиа.

Литература

1. Основы медиабизнеса. Учебное пособие для студентов вузов. Под ред. Вартановой Е. Л. М.: Аспект Пресс, 2009.

2. Дирлав Дез. Избранные концепции бизнеса: Теории, которые изменили мир. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2007.

3. Друзенко А. С журналистикой покончено, забудьте!: О друзьях-товарищах,

драме «Известий» и распаде профессии / А. Друзенко, Г. Карапетян. А. Плутник. М.: Зебра Е, 2007.

4. Дэвид А, Ц. МакГоуэн. Методология структурного анализа и проектирования SADT. М.: Изд-во МетаТехнология, 1993.

5. Елиферов В. Г., Репин В. В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2005.

6. Иваницкий В. Л. Концепция периодического издания и его коммуникатив­ная стратегия // Вестник МГУ. Серия 10. Журналистика. М., 2004.

7. Иваницкий В. Л. Экономическая тема в экономических изданиях: Пробле­мы становления // Вестник МГУ. Серия 10. Журналистика. М., 2006.

8. Иваницкий В. Л. Нематериальные активы в работе СМИ // Экономика и менеджмент СМИ / Отв. ред. и сост. Е. Л. Вартанова, науч. ред. Н. В. Ткачева. М.: Изд-во «ВК», 2005.

9. Иваницкий В. Л. Поезд ушел // Эксперт. 2005. № 48 (494). 19 дек.

10. Ильин В. В. Моделирование бизнес-процессов: Практический опыт разработчиков. М.: ООО «И. Д. Вильяме», 2006.

11. Каменева М., Громов А., Ферапонтов М., Шматалюк А. Моделирование биз­неса: Методология ARIS. М.: Изд-во «Серебряные нити», 2001.

12. Ковалев С. Бизнес-моделирование. [Электронный ресурс]. — Режим досту­па: http://www.betec.ru/indexprint.php?id=6&sid=02.

Основные понятие бизнес-моделирования

О бизнес-моделировании в последнее время говорят много. И чем больше входит в моду новая терминология, тем актуальнее становится уточнение целого ряда понятий, категорий, подходов, которые бы об­легчили понимание сути явления, процесса, технологии.

Следует разделять бизнес-моделирование, или моделирование биз­нес-процессов, как некий концептуальный подход, и бизнес-модели­рование как подход инструментальный. Данная глава почти не будет касаться сферы инструментальной — существует множество техноло­гий (нотаций), на основе которых можно описать существующий биз­нес-процесс, программных платформ, на основе которых можно со­здать программы управления бизнесом. Упор делается на сущность бизнес-моделирования как на междисциплинарный процесс, базиру­ющейся на прочной мировоззренческо-экономической основе, созда­ющий, а не только описывающий архитектуру дела. Именно такой подход является наиболее современным, включающим в себя все на­работки прошлых лет.

Сегодня мы пришли к пониманию, что никакой самый совершен­ный программный комплекс не может заменить человека в процессе созидания. Любое дело начинается с идеи, высказанной человеком. Чем выше профессионализм автора, тем более точна идея, тем быстрее она превращается в бизнес-концепцию — модель предполагаемого проекта, часто закрепленную в виде краткого текста. И только затем, в процессе запуска проекта, появляется инструментальный комплекс, позволяю­щий описать предполагаемые бизнес-процессы языком ИТ, создать про­граммную платформу управления бизнесом.

Еще недавно бизнес-моделирование принято было относить только к сфере интеллектуальных технологий. Для специалистов же, имеющих базовую гуманитарную подготовку, тема была неактуальна. Продолжа­лось это до того момента, пока у экономистов, математиков, программи­стов не возникло ощущение бессмысленности бесконечного описания существующих бизнес-процессов без подключения гуманитарного зна­ния, его креативной составляющей. В последние годы, благодаря целому ряду работ, бизнес-моделирование стало трактоваться как концептуаль­ный подход, система взглядов, обладающих предметной областью меж­дисциплинарного характера и имеющих мощное креативное наполнение. Конечная цель бизнес-моделирования — создание конкурентоспособного проекта, предприятия, работающего на основе простой, наглядной, удоб­ной системы управления, продуцирующей комфортную рабочую среду для сотрудников.

Для предприятия, считающего себя современным, нацеленным на успех, нет альтернативы: с самого начала нужно предаствить весь путь от идеи до бренда. И это представление возникает сначала на уровне идеи, бизнес-концепции, затем уточняется созданной на ее основе програм­мой управления бизнесом, рабочей среды проекта. Все сказанное спра­ведливо и по отношению к предприятиям, работающим на медиарынке.

Бизнес-моделирование как процесс, вбирающий в себя концепту­альную (креативную) и программную составляющие, дает возможность описать организацию как единое целое, выявив при этом ее слабые и сильные стороны, повысить производительность и качество труда, вес­ти успешную конкурентную борьбу. Но существует еще одна особен­ность бизнес-моделирования как процесса — в организации он должен работать непрерывно, обогащая себя анализом реальной практики, де­лая на нее постоянные поправки. Этот момент чрезвычайно важен для понимания реальной ценности бизнес-моделирования, которое с прак­тической точки зрения необходимо только в одном случае, когда оно работает как процесс цельный, постоянно действующий, прозрачный. Ча­стности этого процесса интересны только тогда, когда они уточняют нюансы целого, когда акцент на них позволяет функционировать сис­теме в предельно оптимальном режиме.

Стоит обратить внимание на тот факт, что в практике реальной ра­боты предприятия бизнес-модель, формализованная в ИТ-программе, должна стать основой и даже инструментом управления предприятием, в нашем случае предприятием, работающим в отрасли масс-медиа. Ос­новной базовой проблемой при создании бизнес-модели как инстру­мента текущего управления проектом предприятия является придание ей интегральных характеристик. Это необходимо для возникновения рабочей среды проекта как основы для взаимопонимания на всех уровнях организации, для преодоления разрыва между стратегией бизнеса и его повседневной практикой, для создания единой мотивационной плат­формы для сотрудников предприятия. В итоге бизнес-модель должна стать инструментом управления проектом с учетом всех многочислен­ных взаимосвязей рабочего процесса, «пропитать» его единой мотива­цией. Реальная ценность бизнес-модели как интегрального инструмента управления состоит в создании деловой среды, способствующей само­развитию проекта.

Бизнес-моделирование как технология создания рабочей среды организации — достаточно сложный процесс, требующий от инициа­торов проекта самых разнообразных знаний и навыков. Очевидно, что без знаний основ менеджмента, психологии коллектива, основ програм­мирования, без детального знания реальных бизнес-процессов и дей­ствующего законодательства невозможно построить хоть сколько-ни­будь значимую модель организации.

Все сказанное справедливо по отношению к любой организации, дей­ствующей на рынке, но необходимо уточнить, что моделирование деятель­ности СМИ требует, кроме универсальных, еще целого набора специфи­ческих, узкопрофессиональных знаний, умений, навыков. Это связано с тем, что сегодня в России СМИ работают в рамках чрезвычайно дина­мичной, бурно растущей отрасли, еще не окончательно оформленной структурно и законодательно, переживающей многие локальные кризисы - от кризиса компетенций до кризиса идентичности и целеполагания. Поэтому всякий, кто начинает процесс моделирования деятельности масс-медиа, должен отдавать себе отчет во всех сложностях, его ожидающих. Преодоление существующих вызовов при запуске и развитии проекта про­исходит наиболее оптимально только в одном случае — если лидер проек­та (персона или коллектив) обладают интегральной компетенцией, вбира­ющей в себя все необходимые навыки и знания не только на концепту­альном, но и на исполнительском уровне. Запуская СМИ, лидер должен в случае необходимости заменить любого исполнителя в своей команде.

Подобный подход порожден исключительно практикой и обуслов­лен сложнейшей кадровой ситуацией в отрасли масс-медиа. Надежда на то, что при создании нового СМИ можно будет опереться на рынок труда, ведет, как правило, к значительным, часто неоправданным фи­нансовым затратам и к отсутствию конечного результата в виде функ­ционирующего проекта. При этом финансовые возможности инвесто­ра не играют никакой практической роли — некомпетентный, разбалансированный, не имеющий ответственного лидера состав «стартап-коллектива» в состоянии «освоить» любые деньги без выхода на конечный результат. Примеров подобного рода сегодня множество.

Запуская процесс моделирования СМИ как процесс создания рабо­чей среды проекта, нужно учитывать ситуацию с практическим отсут­ствием отраслевых стандартов, с наличием достаточно большого коли­чества демпингующих конкурентов, часто поддерживаемых либо госу­дарством, либо богатыми учредителями. В процессе создания рабочей среды проекта нет второстепенных деталей, и любое непрофессиональ­ное действие члена коллектива может загубить весь проект.

Процесс моделирования, если суммировать сказанное, включает в себя, как минимум, три составляющих:

■ субъект моделирования — собственников, администрацию, топ-менеджмент проекта, предприятия;

■ объект моделирования — проект, предприятие;

■ среду моделирования (рабочую среду проекта), в рамках кото­рой и на основе которой строятся субъектно-объектные отно­шения познающего субъекта и познаваемого объекта; среда с инструментальной точки зрения моделируется на основе ИТ-платформы, программы управления предприятием, вобрав­шей в себя все концептуальные установки на уровне запрограм­мированных бизнес-процессов, процедур.

Процесс бизнес-моделирования состоит из четырех последователь­ных этапов:

■ подготовительный, связанный с формулировкой идеи проекта на концептуальном уровне, с определением его стратегических целей. Этот этап предполагает наличие интегральных знаний об объекте-оригинале и отраслевой среде, в которой предполага­ется его функционирование. Модель на этом этапе замещает оригинал лишь в строго ограниченном смысле;

■ проектирования архитектуры проекта. Здесь модель выступает как самостоятельный объект исследования, результатом этапа является исчерпывающее описание модели предприятия на уровне конкретных бизнес-процессов и процедур на основе од­ной из общепринятых методологий (нотаций) бизнес-модели­рования, ее перенос на ИТ-платформу, создание программы уп­равления ресурсами предприятия ERP (Enterprise resource planning). Архитектура проекта может быть создана и с помощью программы бизнес-моделирования (например, Projekt Expert), а полученные данные перенесены в корпоративную информаци­онную систему или в программу, позволяющую управлять бюд­жетом. С практической точки зрения подобный подход менее затратен и не требует особых специальных знаний;

■ адаптация компьютерной модели предприятия к реальным усло­виям, превращение ее в экспериментальное поле, инструмент запуска процедур регулярного менеджмента, инструмент теку­щего управления. В рамках этого этапа осуществляется перенос знаний с модели на оригинал и обратно в режиме реального вре­мени с целью их максимального сближения и выработки техно­логий управления оригиналом с помощью его модели;

■ поддержание и развитие модели но предельного сближения с ори­гиналом, создание рабочей среды предприятия, проекта. На этом этапе происходит верификация получаемых с помощью модели знаний, происходит окончательная настройка модели в качестве инструмента управления реальным предприятием, практикой его деятельности, задается цикличность обновления среды.

Безусловно, каждый из этапов процесса важен. Однако ключевым является этап проектирования архитектуры организации и создания программного комплекса в рамках заданной бизнес-концепции, стра­тегии, в рамках общей философии бизнеса. Оптимальной технологи­ческой базой для создания архитектуры проекта является подход, ос­нованный на процедурах регулярного менеджмента.

Процедуры регулярного менеджмента включают в себя семь основ­ных элементов: структуру, финансы, бизнес-план, маркетинг, экономи­ку, учет, логистику — и три вспомогательных: автоматизацию управления, реструктуризацию и инжиниринг. Переложение креативной биз­нес-идеи на язык бизнес-процедур сквозь призму каждого из этих элементов и дает в итоге полноценную интегральную модель запускае­мого проекта, его архитектуру. Эта операция осуществляется с помо­щью известных методик — нотаций бизнес-моделирования, о которых мы скажем позже. За этапом создания архитектуры проекта следует этап ее оцифровки — превращения в деловую среду проекта, функциониру­ющую на базе того или иного программного инструмента.

Таков идеальный вариант развития событий, связанный с бизнес-моделированием. Не всегда он реализуется на практике предприятия­ми в полном объеме. «Усеченные» варианты либо варианты достиже­ния результата с помощью привлечения сторонних организаций выгля­дят примерно так:

■ реальное управление предприятием остается работать в «ручном режиме», иногда при этом автоматизируются некоторые из процессов. Так поступает подавляющее большинство предприятий масс-медиа, автоматизируя бухгалтерию (как правило, на базе 1С), процесс предпечатной или предэфирной подготовки, иногда частично автоматизируя процесс продаж. Эти шаги, бу­дучи необходимыми при работе на рынке, не являются достаточ­ными для оптимального функционирования, не дают цельного представления о деятельности предприятия, не создают оптималь­ной рабочей среды, прозрачного режима функционирования, еди­ной мотивационной платформы для участников проекта;

■ менеджер обращается в специализированную компанию, кото­рая осуществляет продажу и адаптацию известного продукта в интересах конкретного проекта. Это самый доро­гостоящий путь, в отношении СМИ подобные подходы в Рос­сии пока не реализованы.

■ получив представление о модели функционирования, участни­ки проекта пытаются самостоятельно создать программу управ­ления своими ресурсами. После появления версии 1С 8.0, эти попытки реализуются в том или ином виде именно на этой плат­форме. Известны случаи, когда создавались оригинальные про­граммы ERP — системы планирования ресурсов предприятия. Успех или неуспех подобных попыток связан со многими фак­торами, ключевым из которых является наличие или отсутствие в проекте собственного концептуального подхода, каковым яв­ляется система регулярного менеджмента. Простое описание сложившихся бизнес-процессов, как правило, не дает ничего но­вого и часто является оцифровкой хаоса.

Для российских медиапредприятий наиболее продуктивным выг­лядит путь, связанный с самостоятельным созданием деловой среды проекта на основе оригинальных, креативных бизнес-концепций, ра­ботающих в рамках процедур регулярного менеджмента. Необходимо помнить, что этот путь имеет циклический характер, как и жизнь пред­приятия на рынке. В реальной практике цикличность определяется рам­ками финансового года.

Перечисленные этапы создания деловой среды проекта — это рабо­та над модельными процедурами, закладывающими основы для возник­новения регулярного менеджмента в организации. Они включают в себя:

■ модель стратегии (бизнес-планирование);

■ модель организационной структуры (структура проекта);

■ модель финансовой структуры (финансы);

■ бюджетную модель (учет);

■ функциональную модель (логистика);

■ модель бизнес-процедур (маркетинг, экономика);

■ информационную модель (ИТ-платформа).

Работа над каждой из этих моделей идет на всех этапах бизнес-мо­делирования. Последний этап характеризуется возникновением проце­дур, корпоративных стандартов, которые организуют, интегрируют де­ловую среду для достижения тактических задач проекта в рамках его креативной бизнес-концепции, стратегии.

Подводя итоги, можно констатировать, что бизнес-моделирование является продуктивным, если оно порождает деловую среду проекта на основе процедур регулярного менеджмента, закрепленных системой ERP. Важно, чтобы система при этом была проста в обращении, вклю­чала возможность инжиниринга, запуска новых продуктов.

Изучая бизнес-моделирование как современную технологию управ­ления бизнесом, мы должны определить базовые категории, понятия, на которых оно основывается. Прежде всего — это понятие «модель» (фр. modele; лат. modulus — мера, мерило, образец).

Толкований этого термина применительно к разным областям чело­веческой деятельности существует великое множество. Выберем следую­щее определение:

Модель — это объект, в необходимой и достаточной степени повторяю­щий свойства моделируемого объекта, существенные для целей конкрет­ного моделирования.

Модель может трактоваться и как упрощенный аналог объекта, и как идеальное представление об объекте. Эти трактовки необходимо свести к единому определению. В данном случае применимо определение ис­следователя С. Ковалева:

Модель (М) является моделью системы S, если М может быть использована для получения ответов на любые вопросы относительно S с точностью А.

Категория точности при моделировании деятельности предприятия в реальной практике критична. Выход за пределы критичности может означать, по сути, прекращение деятельности предприятия в условиях рынка. Особенно остро эта проблема стоит в отношении СМИ. Сред­ства массовой информации как система — чрезвычайно сложное, мно­гомерное образование. Российские СМИ, работающие в условиях оте­чественной медиаотрасли, далекой от оптимальных характеристик, не­устойчивы, слабы еще и в силу своей молодости.

Категория точности тесно связана с процессом верификации (лат. verus — истинный, facere — делать). Верификация в основном трактуется как способ обоснования, подтверждения каких-либо теоретических по­ложений путем их сопоставления с опытными (эмпирическими) данны­ми. В нашем случае процесс верификации обеспечивается точностью дан­ных о ключевых параметрах (индикаторах) СМИ как системы, работаю­щей в условиях функционирования отечественной отрасли масс-медиа. Такими индикаторами являются аудиторные и финансово-экономические характеристики, оцениваемые во взаимосвязи друг с другом. Успешным СМИ является то, которое смогло локализовать и идентифицировать свою аудиторию, установить с нею диалогические коммуникации на основе ре­гулярности и бесперебойности, выступая заодно экспертом в общении своей аудитории с внешней средой. Именно в таком виде «упакованная аудитория» интересна сегодня рекламодателю, любому другому, кто пользу­ется влиянием конкретного СМИ на свою аудиторию.

В случае со СМИ верификация позволяет отслеживать в постоян­ном режиме продвижение проекта к определенным заранее характери­стикам с заданной точностью на основе постоянного анализа ключе­вых индикаторов.

Понятие «модель» тесно связана с понятием «моделирование». При этом необходимо понимать, что из-за многозначности понятия «модель» и в науке, и в технике реально не существует единой классификации типов моделирования. Безусловно, их можно выделить по характеру моделей, моделируемых объектов, по сферам приложения моделирова­ния. В научной литературе выделяют следующие виды:

■ компьютерное;

■ математическое;

■ психологическое;

■ статистическое;

■ структурное;

■ экономико-математическое;

■ имитационное и др.

К сожалению, ни один из этих видов моделирования не может быть в чистом виде применен к моделированию, связанному с деятельнос­тью масс-медиа. Здесь скорее подходит имитационное моделирование с компонентами компьютерного и структурного.

Моделирование — это исследование объектов познания на их моделях; построение и изучение моделей реально существующих предметов и яв­лений, а также конструируемых объектов (для определения, уточнения их характеристик, рационализации способов их построения и т.п.). Речь идет об изучении такого объекта, как средства массовой информации (СМИ), работающего в рамках отрасли масс-медиа на его действующей модели в рамках постоянного, непрерывно идущего эксперимента.

Стоит обратить внимание на то, что сегодня в научной литературе нигде моделирование объекта не трактуется как инструмент, способ уп­равления объектом, тем более как способ непрерывного управления объектом познания. Однако этот момент чрезвычайно важен и в силу своей инновационности, и в силу чрезвычайной практической перспек­тивности. Отсутствие в научной литературе исследований на эту тему не означает, что в реальной практике подобные подходы отсутствуют.

В практической деятельности моделирование как инструмент ис­пользуется исключительно в процессе стратегического планирования. В дальнейшем модель, не превращенная в инструмент управления те­кущей деятельностью предприятия, в инструмент создания оптимально функционирующей деловой среды проекта, часто обречена на то, что прак­тическая польза от нее в реальной деятельности оказывается весьма умозрительной.

Следует обратить внимание еще на один аспект, связанный с моде­лированием деятельности предприятия в условиях рынка. Любое дей­ствие предприятия, идентифицирующего себя как рыночное, прямо или косвенно направлено на укрепление своих позиций. В связи с этим про­цесс моделирования любого аспекта деятельности такого предприятия является процессом бизнес-моделирования. Подобное утверждение спра­ведливо и по отношению к предприятиям, работающим на медиарын-ке. Исходя из этого, в настоящей работе термины «моделирование» и «биз­нес-моделирование» употребляются применительно к медиапредприяти-ям как синонимы. Это же распространяется и на термины «предприятие», «организация», «фирма» и «проект». Обратим внимание и на термины «медиарынок», «рынок масс-медиа», «медиаотрасль», «отрасль масс-ме­диа», «медиапредприятие», «предприятие масс-медиа» и т.п.

Безусловно, существует определенный соблазн считать их понятия­ми одного синонимического ряда. Но в данном случае это вряд ли при­емлемо по целому ряду причин. В России в силу особенностей правово­го характера пока еще не сложилось гомогенной правовой и деловой среды для деятельности масс-медиа. В результате этого отсутствуют об­щие нормы и правила деятельности даже для тех СМИ, которые фор­мально считаются рыночными. В связи с этим можно предположить, что в России существует отрасль масс-медиа, включающая в себя всю сово­купность СМИ, зарегистрированных и действующих на территории Рос­сии в соответствии с законодательством. Рыночные СМИ являются час­тью этой совокупности. При этом совершенно очевидна тенденция пе­рехода нерыночных игроков отрасли СМИ в рыночную сферу.

Бизнес-моделирование в научной литературе трактуется как процесс создания модели деятельности организации для решения определенных задач, достижения бизнес-целей, стоящих перед ее собственниками, менеджерами, другими специалистами.

Реальное бизнес-моделирование тесно связано с экспериментом. Уникальность эксперимента заключается в том, что в бизнесе проме­жуточное звено — модель предприятия — является одновременно и сред­ством и объектом экспериментального исследования предприятия и инструментом управления этим предприятием, всеми процессами, про­исходящими в нем.

Бизнес-модель предприятия, закрепленная на базе той или иной ИТ-платформы, помимо всего прочего дает шанс на краткосрочный мо­дельный эксперимент, который в итоге помогает оптимизировать не­посредственно деятельность предприятия в рамках каждой конкретной бизнес-процедуры в течение одного рабочего дня.

Невзирая на достаточно большое количество дискуссий о бизнес-моделировании, эта тема остается пока в стадии начальной разработки. И это касается не только предприятий, работающих в условиях отрасли масс-медиа. Исследования, сделанные советскими учеными в области программно-целевого планирования, до сегодняшнего дня являются фундаментом для оптимизации многих областей человеческой деятель­ности. Проблема заключается в том, что фундаментальные исследова­ния не породили прикладного инструментария, который бы помогал сегодня отечественным предприятиям функционировать в оптималь­ном режиме с учетом современных реалий.

Ни один академический словарь сегодня не дает исчерпывающего толкования термина «бизнес-моделирование». Термин трактуется доволь­но узко, в основном как процесс, связанный с ИТ: «Бизнес-моделиро­вание — деятельность по выявлению и описанию существующих биз­нес-процессов (анализ бизнес-процессов), а также проектированию новых (проектирование бизнес-процессов). Бизнес-моделированием также называют дисциплину и отдельный подпроцесс в процессе раз­работки программного обеспечения, в котором описывается деятель­ность компании и определяются требования к системе — те подпроцес­сы и операции, которые подлежат автоматизации в разрабатываемой информационной системе».

[Разделение терминов «медиа» и «массмедиа» в настоящей работе нам кажется обо­снованным с точки зрения права. Сложившаяся синонимичность понятий «СМИ» и «масс-медиа» несет в себе четкую привязку к нормам права через термин «СМИ». Термином же «медиа» описываются любые каналы доставки информации в аудиторию, включая те, ко­торые не являются СМИ с точки зрения действующего законодательства России. Понятия, связанные с терминами «медиа», «медиаотрасль», «медиарынок». «медиапредприятия», яв­ляются более широкими, чем «отрасль массмедиа», «рынок массмедиа». «предприятие масс-медиа», и не входят в круг терминов, понятий и категорий, исследуемых в настояшей работе.]

Еще один термин, требующий расшифровки, — бизнес-процесс. Он представляет собой систему последовательных, целенаправленных и регламентированных видов деятельности, в которой посредством уп­равляющего воздействия и с помощью ресурсов входы процесса преоб­разуются в результаты процесса, представляющие ценность для потре­бителей. Рыночная деятельность предприятия является интегральным бизнес-процессом, результатом которого является продукт, удовлетво­ряющий параметрам спроса на него, существующим на рынке, в целе­вой аудитории.

Успех реализации бизнес-модели того или иного СМИ связан с це­лым рядом условий. Главное из них — компетенции специалистов, ра­ботающих в СМИ. Во главе проекта должен стоять руководитель с не­обходимыми властными полномочиями, который представляет работу всего бизнеса как на уровне компетенций конкретных работников, так и некую рыночную компетенцию собственной организации, являющу­юся основой для ее конкурентоспособности. Компетентность руково­дителя и членов команды можно трактовать как интегральную характе­ристику нескольких уровней компетенций.

Еще одним важным понятием является «деловая (рабочая) среда про­екта (предприятия)» и связанные с ним понятия «оптимальная деловая, рабочая среда проекта», «оптимально функционирующая среда проекта». Здесь они употребляются как понятия одного синонимического ряда. Именно создание деловой среды проекта, обладающей характеристи­ками легитимности, прозрачности, предсказуемости, перспективности для всех его участников, и является целью бизнес-моделирования. Именно в этой среде происходят все процессы и реализуются все тех­нологии, упомянутые выше. Именно по качеству возникшей деловой среды проекта и можно судить о продуктивности проекта.