Научно-организационный менеджмент

Исследование проводится на основе заказа, который формулируется по инициативе заказчика

Заказчик – практик – представитель управленческих структур, стремящийся в условиях неясности, недостатков, трудностей разногласий получить инновационную информацию и рекомендации к нововведениям по их устранению, которые не могут дать функциональные службы.

Исполнитель – профессиональная группа исследователей, способная переводить поиск оптимальных решений поставленной проблемы на качественно новый уровень.

Организационная работа по проведению исследования

1. Организация отношений с заказчиками и соисполнителями исследования:

- оформление договоров

- обеспечение доступности источников информации (документов, респондентов)

- обеспечение организационных условий для проведения полевого исследования (время, помещение, условия,…)

2. Финансовое и кадровое обеспечение исследования

3. Тиражирование методического инструментария

4. Проведение пробного исследования

5. Проведение основного исследования

6. Обработка результатов исследования

7. Обсуждение с заказчиком результатов и практических рекомендаций

8. Внедрение практических рекомендаций и контроль за их внедрением

Предварительная работа с заказчиком направлена на то, чтобы перевести первоначальную общую постановку вопроса (исходной проблемы) на уровень научно-исследовательского поиска. При этом необходимо придерживаться правила: не начинать дела, конец которого не находится в ваших руках.

1. Провести диагностику ситуации, подлежащей изучению

2. Провести проблематизацию – выявить подлинные решаемые проблемы в данный момент времени

3. Очертить круг основных вопросов, которые затем предстоит решать

4. Предварительное согласование с заказчиком цели необходимые результаты и сроки исследования

5. Наметить возможные способы решения поставленной проблемы

6. Определить формы отчетности

7. Сформулировать тему исследования. Она очерчивает контуры того, что будет ставиться в качестве цели исследования, содержать в себе направленность на принятие упрюрешения. Тем самым происходит конкретизация проблемы, ее ограничение.

8. Составить тезхническое задание на разработку темы исследования

9. Заключить договор, ставящий заказчика и исполнителя в положение юридически ответственных лиц.

Информационно-поисковая работа

Информационное обеспечение работы над программой исследования заключает в себе совокупность действий по поиску, сбору и анализу литертауры и типовых методик по проблеме

1. Определение информационной базы и потенциальных источников информации

- статистика

- справочные и реферативные источники

- библиография (каталоги, книги)

- банки данных

- конференции

- хозрасчетные и коммерческие услуги

2. Выбор методов получения искомой информации из отобраннго круга источников (анализ статистики, документов, опрос)

3. Ознакомление с уже имеющимися решениями аналогичных проблем

4. Изучение опыта коллег на предмет адаптации к конкретным условиям

Постановка проблемы

Проблема – форма вопросительных высказываний, выражающих неопределенность, которая подлежит научно-практическому решению. Ее постановка – начальное звено исследования.

Классификация проблем:

- гносеологические (недостаток познавательной информации)

- предметные (реальные противоречения)

- по носителю (стратификационные, демографические, семейные)

- по масштабам (глобальные, региональны)

- по глубине (одноплановые, комплексыне, системные)

В процессе постановки проблемы можно выделить 2 основные процедуры:

- осмысление проблемной ситуации

- формулировка (постановка) проблемы

А. Осмысление проблемной ситуации

Проблемная ситуация – реально существующее в действительности противоречение, способы (алгоритм) разрешения которого в данный момент еще не известны (не ясны).

Исследователь фиксирует противоречение между знанием и незнанием: несоответствие наличных теоретических положений новым фактам. Отсюда формируется объективная потребность в получении нового знания, поиске неизвестного результата для разрешения проблемной ситуации.

1. перевести интуитивно устанавливаемые противоречения на язык точного описания отдели известное от неизвестного.

Предварительный анализ проблемной ситуации:

- внешние наблюдения

- свободное интервью с участниками проблемной ситуации

- анализ документов (традиционный)

- свободные интервью с экспертами

2 . Вычленение проблематики

3. очертить в проблемной ситуации основные для исследования факторы и выделить среди них главные и второстепенные

4. Определить тип проблемной ситуации

- теоретическая, разрешение которой требует дальнейшего развития теории в данной сфере

- практическая, ответ на разрешение которой содержится в теории, но недостаточно изучены способы его практического осуществления.

Б. Формулировка проблемы

Сформулированная проблема – результат осмысления проблемной ситуации.

2. Проблема формулируется в виде ясных вопросов или установок.

Вопрос: Каковы причины таких-то и таких-то явлений?

Установка: Найти способы решения того-то и того-то. Построить модель, объясняющую данный круг факторов.

2. Исследовательская проблема должна быть сформулирована в понятиях науки, т.е. исходя из разработанных систем теоретических знаний в данной сфере.

3. Решаемая проблема обязательно предполагает изучение ближайших и отдаленных возможностей ее решения. Наличие альтернативы обусловливает необходимость выбора оптимального варианта решения. Это определяет необходимость строгих организаций, уточнений проблем путем:

- выделение объекта и предмета исследования

- постановка целей и задач исследования

- предположения (гипотезы), вариантов решения поставленной проблемы