- •2. Сущность качества продукции
- •3. Качество как экономическая
- •4. Показателя качества
- •1. Взаимосвязь качества и конкурентоспособности
- •1 Характеристики конкурентоспособности фирмы (товара)
- •2 Оценка конкурентоспособности
- •3. Основные понятия и определения
- •4. Методология оценки качества
- •1 Социально – психологические особенности
- •2 Экономические методы управления качеством
- •3 Организационно-технические методы управления качеством
- •4 Статистические методы управления качеством
- •1 Основные этапы развития систем качества
- •2. Совершенствование системного управления качеством
- •3. Стратегия всеобщего управления качеством (tqm)
- •4. Специальные функции системы управления качеством
- •5. Управление функциональным качеством
- •1 Стандартизация требований к объектам и системам качества
- •2 Сертификация
- •3 Структура системы сертификации продукции
- •4 Стадии и этапы проведения сертификация продукции
- •5 Основные положения сертификации систем качества
- •6 Международные организации по сертификации продукции
- •3. Международная конференция по аккредитации испытательных лабораторий (илак)
- •4. Европейская организация по испытаниям и сертификации (еоис)
- •7 Метрологическое обеспечение сертификации товаров
- •8 Метрологическое обеспечение систем качества
- •1 Ответственность за нарушение законодательства в области качества
- •2 Основные категории экономики управления качеством
- •3 Оптимизация затрат на управление качеством
- •1. По целевому назначению:
- •2. По стадиям жизненного цикла:
- •4 Расчет экономической эффективности мероприятий по обеспечению качества
- •1 Специфика товарного продукта под названием «гостиничное обслуживание»
- •2 Функция качества обслуживания
- •3 Восприятие и оценка получаемого обслуживания
- •4 Типология элементов обслуживания Кедотта-Терджена
- •5 Типология элементов обслуживания, учитывающая зависимость их восприятия
- •6 Восприятие и оценка гостем качества обслуживания
- •7 Структурирование функции качества обслуживания на основе типологии Кедотта-Терджена
- •8 Структурирование функции качества на основе типологии мзв элементов обслуживания
- •9 Оценивание качества услуг
- •1 Жизненный цикл гостиничных услуг в соответствии с исо-9001
- •2 Программа перехода на международные стандарты менеджмента качества
6 Международные организации по сертификации продукции
Сертификация применяется во всех промышленно развитых странах. Сертификационная деятельность за рубежом ведется на двух уровнях – национальном и международном (в том числе региональном). Основной целью международной сертификации является обеспечение беспрепятственного распространения товаров (услуг) на рынках различных стран.
Ниже будут рассмотрены лишь самые значительные из международных организаций по сертификации:
1. ИСО
Главенствующую роль в методическом обеспечении международной сертификации играет Комитет ИСО по оценке соответствия продукции требованиям стандартов (КАСКО), созданный в начале 1970-х гг. в связи с бурным развитием сертификации во всех странах мира и первоначально называвшийся Комитет по сертификации (СЕРТИКО).
Работа по подготовке рекомендаций по вопросам сертификации проводится рабочими группами, среди которых, например, рабочие группы по терминологии, по форме протоколов испытаний, по юридической ответственности за сертификацию, по знаку соответствия продукции требованиям стандартов и др.
КАСКО – один из самых активных комитетов ИСО. Им подготовлено 16 руководств, которые опубликованы совместно с Международной электротехнической комиссией (МЭК), разработан свод 5 принципов сертификации, получивший название «Кодекс принципов ИСО/МЭК по системам сертификации третьей стороной на соответствие стандартам».
2. МЭК
Особенностью деятельности МЭК в области качества продукции является создание международной системы сертификации под ее эгидой. В отличие от ИСО, которая занимается вопросами сертификации, с точки зрения разработки основополагающих принципов, МЭК решает эти вопросы с практической точки зрения.
В 1980 г. была создана система сертификации изделий электронной техники МЭК (конденсаторы, резисторы, транзисторы, диоды и др.) на соответствие требованиям стандартов МЭК.
Другим видом системы сертификации, созданной в рамках МЭК в 1984 г., является система сертификации электротехнических изделий (МЭКСЭ), направленная исключительно на обеспечение безопасности этих изделий (главным образом, бытовых электроприборов).
МЭК работает над проблемами сертификации совместно с ИСО: все руководства по сертификации выпускаются от имени этих двух организаций (ИСО/МЭК).
3. Международная конференция по аккредитации испытательных лабораторий (илак)
ИЛАК ежегодно созывает конференции для обмена опытом по вопросам взаимного признания результатов испытаний, аккредитация лабораторий, оценки качества результатов испытаний.
4. Европейская организация по испытаниям и сертификации (еоис)
ЕОИС была создана в 1990 г. с целью рационализации европейских органов по оценке соответствия, для исключения повторных испытаний и сертификации продукции, услуг и производственных процессов.
Особое место в международной сертификации занимает семейство стандартов ЕК 45 000, разработанных для стран членов Европейского Союза и стран-членов Ассоциации свободной торговли (ЕАСТ) институтом СЕН/СЕНЭЛЕК. Эти документы посвящены вопросам деятельности органов по сертификации, испытанных лабораторией заявителей о желании сертифицировать продукцию, систему качества, производство или аттестовать персонал.
Сегодня Россия входит в следующие международные системы сертификации:
-
Систему международной электротехнической комиссии (МЭК) по испытаниям электрооборудования на соответствие стандартам безопасности;
-
Систему сертификация легковых, грузовых автобусов и других транспортных средств (ЕЭК ООН);
-
Систему сертификации ручного огнестрельного оружия и патронов;
-
Систему сертификации изделий электронной техники МЭ;
-
Международную систему сертификации метрологического оборудования и приборов;
-
Соглашение о взаимном признании результатов испытаний импортируемых летательных аппаратов и сертификации отдельных деталей самолетов;
-
Международную морскую организацию при ООН (Конвенция по безопасности мореплавания).