Тема 1. Основные инф-е сист-ы, исполь-е в орг-х.

1.1 Сферы деятель-и п/п и ис.

В орг-и присутствует так наз. информ. менедж-т, в задачи кот. входят поставка нужной инф-и в нужное время и в нужное место.

Он включает в себя планир-е, орг-ию, кород-ю и контроль информ-х процессов п/п.

Объектами явл-ся инф-ые сист-ы орг-ии и подразделений: сами эти подразделения и партнеры орг-ии по кооперации. При этом используют инструменты поиска инф-ии, обработки и ее распределения.

В совр. орган-х есть 4 уровня управления:

1) стратег-й

2) управл-й

3) информ-й

4) операц-й

Совр-е ИС способны обеспечивать как (4), так и (2) и (1) уровни.

В зависимости от уровня управ-я орг-ии использ-т след-е основные 6 типов ИС:

1) на операц-м ур-не: сист-ы обработки транзакций(СОТ);

2) на информац. ур-не: офисные системы;

3) на упр-м ур-не: управ-е сист-ы (УИС) и сист-ы поддержки принятия решений (СППР);

4) на стратег-м ур-не: с-мы поддержки принятия стратег-х решений (СППСР).

В ИС орг-ии принято выделять подсистемы 3-х ур-ей:

1) Front-office (верхний ур-нь). Это подс-мы, обеспеч-е взаимодействие орг-ии с внешним миром. В них осущ-ся ввод первичной внешней инф-ии взаимодействия с клиентами и др. орг-ми.

2) Back-office (средний ур-нь). Это подс-мы, обеспеч-е общехоз-ю деят-ть в орг-ии (# работа с кредитами в КБ).

3) Accounting (нижний ур-нь). Это подс-мы, обесп-е своевременное и корректное отражение деят-ти орг-ии в рамках существ-х стандартных процедур.

Обычно в орг-ии для каждой функц-й области сущест-ют сист-ы разл. ур-й. # Торговый отдел может иметь собственную сист-у опер-го ур-ня для записи данных по дневным продажам и обработки заказов.

Сист-а упр-го ур-ня отслеживает месячные объёмы продаж в разл-х регионах и сообщ-т об их изменениях;

Сист-у управ-я знаниями помогают разрабатывать планы по продвижению товаров фирмы;

Секретарь может пользоваться инф-ей из управ-й сист-ы, а менеджер среднего звена может обратиться за справкой к сист-е обработки транзакций.

1.2 Системы операционного уровня.

Помогают контрол-ть все элементарные действия и транзакции внутри орг-ии.

Основные цели таких сист-м – решение рутинных задач и выполнение всех транзакций внутри компании.

Транзакция – это неделимая послед-ть опер-й (действий), кот-е представляют собой логические единицы работы с данными.

Она м.б. выполнена целиком и успешно, соблюдая целостность данных, и независимо от др. транзакций либо не выполнена вообще и тогда она не произвести никакого эффекта.

Системы обработки транзакций (СОТ) TPS – это комплексные сис-ы, выполн-е и регистрирующие все технические стандартные (рутинные) операц-е процедуры, необх-е для нормального функционирования орг-й.

В процессе обработки транзакций создается история транзакций. Это основные бизнес-системы, работающие на опер-м ур-не. Зачастую они явл-ся стержневыми структурами компаний, поскольку малейший сбой в их работе может привести к серьезным нарушениям в деят-ти орг-ии.

К подобным системам, #, относятся:

1) сис-ы маркетинга продаж (на ур-не обработки заказов на продажи, оценки комиссионных с продаж);

2) произв-е сис-ы (на ур-не календарного планирования, учёта заказов на приобретение, контроля качества и т.д.);

3) бух. сис-ы ( главн. книга, учёт дебиторов и кредиторов, затрат и т.д.);

4) сист-ы управл-я персоналом (учёт карьерного роста, записем о сотрудниках и т.д.)

На операц-го ур-ня все цели, задачи и ресурсы предопределены заранее и структурированы полностью. Система обработки транзакции – это основные поставщики инф-и для других систем.