Тема 5: бенчмаркінг (порівняльний

КОНКУРЕНТНИЙ АНАЛІЗ)

Завдання 5.1.:

Виберіть правильний варіант відповіді на кожне із запитань:

1. Яке визначення найкраще характеризує бенчмаркінг:

а) удосконалення діяльності на основі комплексного дослідження існуючої практики і прогнозування майбутніх змін;

б) постійний систематичний пошук, впровадження найкращої практики, що приз­водить до поліпшення продуктивності;

в) постійний систематичний пошук інформації, спрямований на виявлення факторів продуктивності у конкурентів і запозичення їхнього досвіду;

г) позиціонування підприємства у галузі, пошук внутрішніх можливостей удоскона­лення бізнес-процесів.

2. Початок неконкурентного бенчмаркінгу (вивчення найкращої практики підприємств з інших галузей) належить до генерації:

а) реверсивного бенчмаркінгу;

б) конкурентного бенчмаркінгу;

в) процесного бенчмаркінгу;

г) стратегічного бенчмаркінгу.

3. Ідентифікація підприємств-конкурентів, які можуть бути включені у групу "бенчмарк", здійснюється на такому етапі:

а)планування;

б) дослідження;

в) спостереження і збирання інформації;

г) аналіз.

4. Яка ознака не є перевагою вибору внутрішнього партнера для проведення бенчмаркінгу:

а) відносно швидкий зворотний зв'язок;

б) спільні системи зв'язку і доступ до даних;

в) зовнішня спрямованість підприємства;

г) можливість проведення експериментальних досліджень.

5. У побудові профілю бенчмаркінгу підприємства критерієм порівняння є:

а) найкраща практика;

б) група «бенчмарк»;

в) критичні бізнес-процеси;

г) індикатори досягнення успіху.

6. Головною перевагою, яку отримує підприємство, що запровадило бенчмаркінг, є:

а) посилення зв'язків з іншими підприємствами;

б) визначення власних позицій на ринку серед провідних конкурентів;

в) вибір конкретної стратегії дій на майбутнє,

г) перехід до системи безперервного удосконалення.

7. Для яких підприємств користь від стратегічного бенчмаркінгу буде найбільшою:

а) для малих підприємств, які розпочали свій бізнес;

б) для великих підприємств-монополістів;

в) для великих підприємств, які розпочали новий бізнес у конкурентному середовищі;

г) для малих підприємств, які працюють у конкурентному середовищі.

8. Які дії виконуються на заключній стадії стратегічного бенчмаркінгу:

а) порівняння показників операційної діяльності зі стратегічними орієнтирами;

б) аналіз зв'язку між стратегіями конкурентів та досягнутими ними результатами;

в) складання відповідного розділу стратегічного плану;

г) вибір стратегії розвитку підприємства.

Завдання 5.2.:

Компанія «Троянда» вирішила реалізувати бенчмаркінговий проект відповідно до нової стратегічної мети, визначеної на останніх зборах акціонерів, яка полягає в розширенні діяльності (компанія займається виробництвом побутової хімії) і виході на нові ринки збуту.

Робоча група бенчмаркінгу, яка була утворена зі спеціалістів компанії, визначила головний критичний процес, який потрібно було дослідити - «Якість товару і упакування». Ключовими індикаторами для досягнення успіху визначено: 1) відповідність міжнародним стандартам якості; 2) екологічна безпека товару; 3) зручність упаковки.

Після проведення маркетингового дослідження ринку у групу "бенчмарк" було включено 7 компаній, серед яких виділено компанію «Орхідея", яка отримала статус "найкращої практики" у галузі виробництва і продажу побутової хімії.

Необхідно побудувати поточний і прогнозний профіль бенчмаркінгу компанії "Троянда", використовуючи дані, наведені у таблиці. Оцінка виставляється за десятибальною шкалою. Прогноз зростання наведено у відсотках до поточної оцінки відповідних індикаторів аналізу.

За результатами проведеного бенчмаркінгового дослідження необхідно сформулювати висновки і рекомендації щодо запровадження системи безперервного удосконалення в компанії "Троянда". Описати основні принципи, які мають бути покладені в основу удосконалення критичного процесу "Якість товару і упакування".

Індикатори аналізу	Оцінка компанії "Троянда", % до показників "найкращої практики"	Прогноз зростання, %
		Компанії "Троянда"	Компанії "Орхідея"
Відповідність міжнародним стандартам якості	80	+20	+ 10
Екологічна безпека	60	+30	0
Зручність упакування	100	+ 70	+20

Завдання 5.3.:

На зборах акціонерів компанії "Клото" - одного з провідних виробників сантехніки у Західному регіоні - керівництво цієї компанії потрапило під вогонь критики з боку представника власника контрольного пакету акцій, який звинуватив директорів у недостатній увазі до вирішення проблеми прибутковості. "Рентабельність інвестованого капіталу є занадто низькою". - стверджував представник власника контрольного пакету. - "Необхідно більше уваги приділяти вивченню кращої практики інших підприємств галузі і відкоригувати поточну стратегію компанії".

Зважаючи на конструктивну критику, що звучала на зборах акціонерів, рада директорів вирішила реалізувати проект стратегічного бенчмаркінгу.

Робоча група, призначена для реалізації бенчмаркінгового проекту, визначила двох конкурентів, які мають значно більше значення рентабельності інвестованого капіталу, ніж компанія "Клото". Ці конкуренти - компанії "Лахезис" та "Атропос" (дані наведені нижче).

Необхідно проаналізувати показники та елементи стратегії компаній "Лахезис" та "Атропос" і визначити ті аспекти, які могла би запозичити у них компанія "Клото". Вказати, якої стратегії варто було би дотримуватися керівництву фірми "Клото", щоб забезпечити зростання рентабельності інвестованого капіталу - показника, який найбільше цікавить акціонерів.

Показники	Компанія "Клото"	Компанія "Лахезис"	Компанія "Атропос"
Рентабельність інвестованого капіталу, %	16	30	60
Рентабельність продажу, %	13	30	12
Оборотність інвестованого капіталу, разів	1,2	1	5
Частка ринку, %	3	6*	4*
Зростання річних обсягів про­дажу, %	5	15	10
Тип зростання	Збільшення кіль­кості клієнтів	Придбання дріб­них фірм	Укладання суб­підрядних угод
Основні напрями інвестування	Маркетинг, до­слідження і роз­робки	Операції з придбання інших фірм	Реальні активи
Географічні ринки	Регіональний ринок (Захід)	Національний ринок	Регіональний ринок (Захід, Північ)
Ключові сегменти	Будівельні фірми, дрібні торговці	Індивідуальні покупці	Дрібні торговці, Індивідуальні покупці
Конкурентні переваги	Інновації, нова продукція	Низькі витрати	Асортимент

* Вказано частку загального обсягу продажу сантехніки лише у Західному регіоні.