4. Стандартизация и сертификация продукции (услуг)

Современные условия хозяйствования вынуждают каждое предприятие внедрять действенный механизм управления качеством продукции и строго придерживаться его требований.

Управление качеством - это ряд действий, направленных на установление, обеспечение и поддержку необходимого уровня качества продукции в процессе ее проектирования, производства и эксплуатации.

Механизм управления качества продукции предусматривает следующие элементы.

Прогнозирование производства высококачественной продукции должно основываться на предвидении достижений НТП|, структурных сдвигов в производстве и потреблении товаров, изменений|смен| в покупательной способности населения, соотношений спроса и предложения.

Планирование качества продукции - это процесс разработки и установления заданий|задач| относительно|касательно| улучшения потребительских свойств продукции, а также мероприятий, которые|какие| обеспечивают возможность достижения определенного уровня качества продукции. Этот процесс тесно связан|повязан| с работой научно-исследовательских и проектно-конструкторских подразделений|подразделений|, внедрением прогрессивных технологий, новых стандартов продукции и др.

Стимулирование улучшения качества продукции осуществляется путем установления более высоких цен на продукцию высшего качества, материального стимулирования работников за достижение высоких качественных результатов работы и др.

Контроль производства продукции должен включать систему мероприятий, которые|какие| позволяют обеспечить выпуск высококачественной продукции путем соблюдения требований|востребований| к|до| производству на всех, без исключения, стадиях создания продукции: от проектирования до|до| реализации конкретным потребителям.

Управление конкурентоспособностью - это установление оптимального соотношения между факторами, обеспечивающими конкурентоспособность (качеством, ценой, системой сбыта, обслуживанием и др.)

В результате этого должны решаться|решаться| задачи|задачи|:

• улучшение качества самой продукции;

• снижение расходов на ее производство;

• повышение экономичности оперативности, послепродажного сервиса.

Эффективным средством управления качеством и конкурентоспособностью является стандартизация, которая|какая| включает комплекс норм, правил и требований|востребований| к качеству продукции. Процесс стандартизации продукции регулируется совокупностью нормативно-технической документации.

Под стандартизацией понимают установление единых правил с целью упорядочения деятельности в определенной отрасли.

Результаты стандартизации отражаются в специальной нормативно-технической документации. Основными ее видами являются стандарты и технические условия — документы, которые содержат обязательные для продуцентов нормы качества и способы их достижения (набор показателей качества, уровень каждого из них; методы и средства измерения, испытания, маркировки; упаковка, транспортировка и хранение продукции).

Наиболее жесткие требования к качеству продукции содержат международные стандарты, разработанные Международной организацией стандартизации — ИСО. Их используют для сертификации изделий предназначенных для экспорта в другие страны или реализации на мировом рынке.

Государственные стандарты Украины содержат обязательные и рекомендательные требования: к обязательным требованиям, относятся требования, которые гарантируют безопасность продукции для жизни, здоровья и имущества граждан, ее совместимость, взаимозаменяемость, охрану; все другие требования имеют рекомендательный характер.

Отраслевые стандарты разрабатывают на ту продукцию, для которой отсутствуют государственные стандарты Украины или относительно которой требуется дополнить и повысить требования существующих государственных стандартов. Стандарты научно-технических и инженерных обществ разрабатываются в случае необходимости распространения результатов фундаментальных и прикладных исследований, полученных в отдельных отраслях. Эта категория нормативных документов может использоваться на основе добровольного согласия соответствующих субъектов деятельности.

Технические условия (ТУ) содержат требования, регулирующие отношения между поставщиком (разработчиком, производителем) и потребителем (заказчиком) продукции. Они призваны регулировать нормы и требования к продукции, для которой нет государственных или отраслевых стандартов. ТУ разрабатываются по заказу отдельного предприятия, а также для продукции, впервые осваиваемой производством.

Стандарты предприятия выделяют в самостоятельную категорию условно (без правовой основы). Их предприятия создают по собственной инициативе для конкретизации требований к продукции и самому производству. Объектами стандартизации на предприятиях могут быть отдельные детали, узлы, сборочные единицы, оснастка и инструменты собственного производства, определенные нормы в сфере проектирования и изготовления изделий, организации и управления производством и т. п. Такие стандарты используют также для создания внутренней системы управления качеством труда и продукции.

Стандарты и технические условия — это документы динамического характера. Их нужно периодически пересматривать и уточнять с учетом инновационных процессов и новых требований потребителей к проектируемой и изготовляемой продукции.

Когда предприятие ведет активную внешнеэкономическую деятельность, важнейшим элементом производственного менеджмента вообще и системы управления качеством в частности становится сертификация продукции.

Сертификация продукции - один из важных элементов системы управления качеством, который|какой| предусматривает оценку соответствия продукции определенным требованиям|востребованиям| и выдачу определенного документа-сертификата. Сертификат - это документ, который подтверждает высокий уровень качества продукции и ее соответствие требованиям|востребованиям| международных стандартов.

В Украине существует обязательная и добровольная сертификация.

Обязательная сертификация осуществляется в пределах государственной системы управления хозяйствующими субъектами, охватывает проверку и испытание|опробование| продукции, государственный надзор за сертифицированными изделиями.

Добровольная сертификация может проводиться на соответствие продукции требованиям|востребованиям|, которые|какие| не являются обязательными, но необходимы, по инициативе субъекта ведения хозяйства на договорных принципах.

Субъекты хозяйствования (продуценты, поставщики, исполнители и продавцы продукции, подлежащей обязательной сертификации) должны:

• в установленном порядке и в точно определенный срок проводить сертификацию соответствующих объектов;

• обеспечивать изготовление продукции, соблюдая требования того нормативного документа, в соответствии с которым она сертифицирована;

• реализовывать продукцию только при наличии сертификата;

• прекращать реализацию сертифицированной продукции, если выявлено ее несоответствие требованиям определенного нормативного документа или закончился срок действия сертификата.