- •80. Значение, задачи и принципы планирования в условиях рыночной экономики. Система планов на предприятии
- •81. Цены. Система цен и ценообразование
- •82. Маркетинг. Основные понятия, сущность, цели и задачи маркетинга. Маркетинговая среда. Спрос и предложения. Современная концепция маркетинговой услуги.
- •83. Бизнес-планирование. Цели, задачи, основные разделы бизнес-планирования.
- •84. Собственность. Формы собственности. Собственность на орудия производства.
- •85. Цена и ценообразование на услуги. Спрос и цена. Эластичность спроса.
- •86. Планирование производства и реализация услуг, работ, продукции.
- •87. Предмет, значение, задачи и место афхд в управлении предприятия.
- •88. Каналы распределения услуг. Виды систем распределения. Рыночные посредники в индустрии сервиса. Сбытовая политика фирмы. Методы и каналы сбыта.
- •89. Планирование цен и ценовая политика предприятия
- •90. Метод и методики афхд. Способы обработки экономической информации: способы сравнения, приведение в сопоставимый вид, группировки, балансовый и графический.
- •91. Рынок услуг. Формирование и особенности рынка услуг. Виды рынка услуг. Классификация рынков услуг.
- •92. Финансовый план предприятия.
- •93. Способы определения влияния факторов на изменения показателей. Способ цепной подстановки, способ абсолютных разниц, способ относительных разниц.
- •94. Франчайзинг в сфере услуг
- •95. Бюджетирование на предприятии. Разработка смет по центрам ответственности.
- •96. Резервы эффективности использования труда и фот.
- •97. Сущность и содержание нот. Основные направления нот на современном этапе.
- •Анализ использования основных средств. Анализ интенсивности и экстенсивности использования основных средств, производственных площадей, производственных мощностей предприятия.
- •2. Показателями использования основных фондов служат следующие коэффициенты
- •3. Показатели структуры основных фондов
- •100. Разделение и кооперация труда в малом бизнесе Разделение труда и организация рабочего места на предприятии сферы сервиса.
- •101. План организационно-технических мероприятий. Планирование повышения эффективности производства.
- •102. Резервы повышения эффективности использования ос, технологического оборудования.
- •103. Нормирование труда. Хронометраж и фотография рабочего дня рабочего предприятия сферы сервиса. Нормы времени, выработки, обслуживания и управления.
- •Планирование материально-технического снабжения.
- •105. Анализ использования материальных ресурсов. Анализ обеспеченности предприятия материальными ресурсами. Оптимальная партия заказа и запаса.
- •106. Сдельная оплата труда на предприятиях сферы сервиса. Расценка и % оплаты.
- •Планирование трудовых ресурсов.
- •108. Анализ себестоимости продукции, работ, услуг. Анализ влияния динамики переменных и постоянных затрат, влияния динамики объема реализации на прирост себестоимости.
- •109. Аутсорсинг.
- •110. Планирование себестоимости.
- •111. Методика маржинального анализа прибыли от реализации.
- •112. Толлинг на предприятиях услуг
- •113. Планирование объем реализации с заранее запланированным объемом прибыли.
- •Раздел 1. Планирование производства.
- •114. Обоснования решения об увеличении производственной мощности. Эффект кривой опыта.
- •116. Управление как особый вид деятельности. Понятие менеджмента. Элементы процесса управления. Функции управление. Кадры управления.
- •117. Обоснование эффективности толлинга.
- •118. Бухгалтерская отчётность предприятия. Формы отчётности. Бухгалтерский баланс, его построение. Отчёт о прибылях и убытках.
- •119. Структура управления. Понятие структуры управления. Построение вертикальной структуры. Разделение труда. Норма управляемости. Виды структур управления.
- •120. Анализ финансовой устойчивости предприятия.
- •121. Учётная политика предприятия. Учёт денежных средств и денежных документов. Учет кассовых и банковских операций.
- •Мотивация персонала в организации. Понятие, методы и концепции мотивации. Теория иерархии потребностей а. Маслоу, двухфакторная теория ф. Герцберга . Теория справедливости, теория ожидания.
- •3.3 Теория мотивации Мак Клеланда.
- •123. Анализ бухгалтерского баланса предприятия.
- •124. Учет зарплаты труда и начисление на оплату труда. Учёт начисления и выплаты з/п. Учёт удержание из зарплаты.
- •125. Методы управления. Классификация методов управления. Основные признаки управления.
- •126. Анализ рентабельности предприятия
- •127. Учёт финансовых результатов от обычных видов деятельности. Формирование затратной части и прибыли (убытков).
- •128. Управление трудовыми ресурсами
- •129. Анализ объемов инвестиционной деятельности
- •130. Законодательное и нормативное регулирование бухгалтерского учета в рф.
- •131. Хозяйственно-правовые формы предприятия.
- •132. Производственные мощности предприятий сервиса. Понятие производственной мощности. Специфика расчёта производственной мощности предприятий сферы сервиса.
- •134. Рынок. Типы рынков. Инфраструктура рынка.
- •136. Налоги и налогообложение. Экономическое содержание налога, функции, элементы налога. Прямые и косвенные налоги. Федеральные, региональные и муниципальные налоги.
- •137. Законы рынка. Детерминанты спроса и предложения. Кривые спроса и предложения.
- •138. Производственные ресурсы предприятий сферы сервиса.
- •139. Налоги на добавленную стоимость. Экономическая роль ндс. Объект налогообложения. Плательщики ндс. Налоговая база по ндс. Ставка ндс.
- •Равновесная цена в рыночной экономике
- •141. Основные средства предприятий сферы сервиса. Понятие, состав, структура, стоимостная оценка основных средств предприятия. Расчет и динамика среднегодового объема основных средств.
- •142. Налоги на прибыль. Экономическое содержание налога. Объект налогообложения, плательщики налога. Налоговая база. Ставка налога на прибыль.
- •143. Государственное регулирование экономики.
- •144. Методы списания основных средств в условиях различных систем налогообложения.
- •145. Упрощенная система налогообложения (унс). Экономическое содержание налога. Формы ен унс. Условия перехода на ен по унс. Плательщики налога. Налоговая база. Ставки ен по усн.
- •146. Рынок услуг рф. Мировой рынок услуг.
- •147. Обеспеченность работников предприятия основными средствами. Фондовооруженность и техническая вооруженность труда на предприятиях сферы сервиса.
- •148. Енвд. Плательщики налога, налоговая база. Временный базовый доход. Корректирующие коэффициенты. Ставка енвд.
- •149. Рынок труда. Специфика рынка труда в сфере услуг.
- •150. Показатели движения и состояния основных средств на предприятиях сферы сервиса. Оборот внеоборотных средств.
125. Методы управления. Классификация методов управления. Основные признаки управления.
Методы управления — способы воздействия управляющего субъекта на управляемый объект, руководителя на возглавляемый им коллектив.
Следует различать методы управления и методы процесса управления. Методы управления характеризуют законченный акт воздействия на объект управления, тогда как с помощью методов процесса управления выполняются лишь отдельныеработы.
Методы управления классифицируются по различным признакам. Так, нередко выделяют методы прямого и косвенного воздействия. При использовании первых (приказ, стимул) предполагается непосредственный результат воздействия, вторые направлены на создание условий для достижения высоких результатов (качество трудовой жизни).
Можно выделить методы формального и неформального воздействия. Соотношение их в практике управления отражает характерные черты стиля управления. Методы неформального воздействия включают воспитательную работу руководителя, психологическую атмосферу его взаимодействия с подчиненными, поведение в коллективе и т. д.
Наибольшее значение имеет классификация методов управления на основе объективных закономерностей, присущих производству как объекту управления, на основе специфики отношений, складывающихся в процессе совместного труда. По этому признаку выделяют методы:
• организационные (в том числе административные);
• экономические;
• социально-психологические.
Методы управления используются в комплексе, так как неразрывны и органичны отношения, на которых они базируются. Успешное использование методов управления в значительной степени зависит от глубины познания объективных законов развития производства и управления (онтогенетических и филогенетических закономерностей развития и функционирования управляемой системы). В методах управления находит свое выражение практическое использование этих законов.
Организационные методы управления базируются на организационных отношениях между людьми. Всю совокупность организационных методов управления можно классифицировать по трем группам: методы организационно-стабилизирующего, распорядительного и дисциплинарного воздействия. Методы организационно-стабилизирующего воздействия предназначены для создания организационной основы совместной работы. Это — распределение функций, обязанностей, ответственности, полномочий, установление порядка деловых взаимоотношений. Они включают: регламентирование — четкое закрепление функций и работ; нормирование — установление нормативов выполнения работ, допустимых границ деятельности; инструктирование — ознакомление с обстоятельствами выполнения работы, ее разъяснение. Методы распорядительного воздействия предназначены для реагирования на неучтенные моменты организации, корректировки сложившейся системы организации под новые задачи и условия работы. Методы данной группы реализуются в форме директивы, приказа, указания, распоряжения, резолюции, предписания и т. д. Методы дисциплинарного воздействия предназначены для поддержания организационных основ работы, четкого и своевременного выполнения установленных задач и обязанностей, ликвидации возникающих отклонений в системе организации.
Административные методы управления связаны с властной природой управления: одна сторона (вышестоящий орган, должностное лицо) наделяется властными полномочиями и вследствие этого может приказывать другой стороне —управляемому. В этом случае наблюдается, как правило, прямая подчиненность. Каждое нижестоящее звено организационно подчинено вышестоящему органу и обязано выполнять все его решения независимо от собственного мнения.
Экономические методы управления предназначены для воздействия на экономические отношения. Здесь выделяются следующие методы: хозяйственный расчет, капитальные вложения, система амортизационных отчислений; плата за фонды; использование фондов развития производства; системы материального стимулирования, распределения прибыли и др. К экономическим методам управления относятся также ценообразование, кредитование, система дотаций, осуществление материальных санкций. Каждый из этих методов специфичен. Часть из них возможно использовать только в широких масштабах управления — народное хозяйство, отрасль и т. д., другие же используются независимо от уровня управления.
Социально-психологические методы управления предназначены для воздействия на социально-психологические отношения между людьми. Специфика этих методов заключается в значительной доле использования неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления. Речь идет о направлениях деятельности, методах, приемах, инструментах влияния на поведение людей в организациях, определяющих сферу компетенции современного менеджера и специалиста по персоналу. Социально-психологические методы включают: 1) социальное планирование и социальную поддержку; 2) развитие потенциала коллектива, групп и работников; 3) формирование и поддержание благоприятной социально-психологической атмосферы в организации; 4) формирование команд; 5) соучастие работников в принятии решений; 6) формирование привлекательной миссии и видения будущего коллектива, группы, организации; 7) повышение качества трудовой жизни; 8) индивидуальный подход к работникам; 9) создание высокого уровня качества трудовой жизни и т. п.