Тема 5.

5.1.Стратегія в галузі розподілу для кб-в.

Місце виробництва та місце споживання товару, як правило, не збігаються, тому одним із суттєвих питань маркетингової стратегії є проблема продажу (збуту) банківських продуктів.

Поняття «розподіл» об'єднує регулювання всіх виробничих заходів, які спрямовані на переміщення продукту у просторі та часі від місця виробництва до місця споживання.

Проблеми розподілу: • вибір місця діяльності; • вибір каналів збуту; • фізичний розподіл.

5.3. Характеристика процесу прийняття рішень про розміщення точток збуту. Вибір каналів збуту

Існують прямий і непрямий канали збуту (практично не використовується у банківській справі).

Системи доставки: 1. Універсальні відділення. 2. Спеціалізовані відділення –• кредитування; • вкладні операції; • нерухомість.

3. Повністю автоматизовані віддалення –• операції по рахунках; • довідки про стан рахунків; • отримання готівки; • інформаційні та консультативні послуги.

Недоліки: роздрібні клієнти; немає довіри автоматам.

4. Малочисельні відділення –• стаціонарні; • пересувні.

5. Автоматичні касові машини.

6. Фінансові супермаркети – на основі франчайзу небанківських інститутів.

7. Системи електронних платежів у пунктах продажу.

8. Системи, які базуються на картках.

9. «Розумні» термінали.

10.Банківські послуги на дому, телемаркетинг, Internet.

Місцерозташування банку формує так звані зони дії, в межах яких можна окреслити коло споживачів за ознакою випадковості обслуговування саме цим відділенням. Виявлення таких зон також важливе не тільки з позицій оцінки місцерозташування, але й з метою планування комунікацій.

Установа

Вторинна зона дії > 25%

Первинна зона (70-100%)

Гранична

Цінність зони можна визначити показником очікуваного річного споживання послуги (ОРСП), обчисленого на 1 клієнта:

ОРСП =ЧК  %К  ОРСП₁,

де ЧК – чисельність клієнтів; %К – процент клієнтів зони, які користуються послугою.

Показник чисельності клієнтів вираховується за статистичними даними. Залежно від ситуації за основу розрахунку береться °Дин з показників (для роздрібного ринку):

• щільність «нічного» населення;

• щільність «денного» населення (особи, які живуть і залишаються вдома, прийшли на роботу, прийшли для обслуговування, їздять транспортом та ін.).

5.2. Основні види системи доставки для кб-в Вибір місця діяльності

«Купівельна спроможність регіону»

Закон Рейлі: Ua Ba Da n

Ub = Bb * [Db]

де U – оборот роздрібної торгівлі; В – чисельність населення; D – відстань від міст а, b; n = 2.

Law of Retail Gravitation – визначає розподіл торговельного обороту на два міста з проміжного населеного пункту g.

Закон Конверсе: Ua Ba 2.5**2

Ug = Bg * [Db]

де 2,5 – фактор купівельної мобільності (визначається емпірично).

Досить простий приклад оцінки місцезнаходження банку (див. табл. 5.1).

Ознака	Оцінка
	Норма	Вага ознаки	Місце
			А	Б	В
1. Відносна платос-ть 1 жителя, грн.	100	30%	75 17%	90 21%	130 30%
2. Кількість споживачів у зоні впливу, осіб	5000	25%	4000 10%	10000 25%	3000 7,5%
3. Потік перехожих за 1 годину, осіб	500	15%	500 15%	300 9%	400 12%
4. Площа, м2	Мін. 500	5%	500 1,5%	600 1,5%	2000 5%
5. Наявність стоянок, місць	Мін. 10	10%	40 10%	30 7,5%	15 4%
6. Громадс-ий транспорт, хв пішки від найближчої зупинки	3	15%	3 15%	5 9%	20 3%
Сума для порівняння	–	100%	68,5%	73,0%	61,5%

В! Найбільшу суму для порівняння має об'єкт В, який, відповідно, розташований у вигіднішому місці.

Більш складною є оцінка місцезнаходження відділення банку 3 урахуванням ціни землі. У розвинених країнах для цього використовуються так звані таблиці ситуаційних класів, які визначають частку вартості землі у вартості споруд, яка є змінною величиною і значною мірою залежить від місце розташування земельної ділянки. **Знехтувати фактором вартості землі можна тільки частково і лише за умови порівняння місць в одному районі. В умовах України цей фактор також має значення, але він менш досліджений. Для Києва таблиці ситуаційних класів іноді публікуються у відповідних періодичних виданнях («Вісник УКРелс», 1999, №13). Крім того, існують спеціальні методики, які дозволяють проводити експертну оцінку вартості землі населених пунктів. **

. Маркетинг та його специфіка у банківській сфері.

1.1.Ринок як важлива категорія маркетингу.

1.4.Інструменти маркетингу.

1.2. Суттєві ознаки маркетингу.

1.3.Базові категорії маркетингу.

1.5.Необхідність маркетингу в сфері банківської діяльності.

1.6.Основні концепції фінансового аналізу ринку.

Т2. Банківський ринок, його сегментація, дослідження та аналіз.

2,1Сегментація ринку.

2,2Дослідження ринку.

2.2.1. Розробка форм для збору даних.

2.2.2. Побудова шкал вимірювання.

2.2.3. Проведення досліджень.

2.3. Аналіз банківського ринку та визначення конкурентної позиції банку.

2.3.1. Визначення параметрів ринку і внутрішніх ресурсів банку.

Принципи збору зовнішньої і внутрішньої інформації.

2.3.2. Створення маркетингової інформаційної системи в банку (МІС).

Напрямки досліджень при ситуційному аналізі:

2.4. Моніторинг ринкової ситуації.

Т4. Товарна політика комерційного банку та ціноутворення на банківські продукти

4.1. Планування банківських послуг за асортиментом й обсягом.

4.1.1.Асортимент запропонованих банком послуг та його зміни.

4.2. Цінова політика комерційного банку.

Проблема визначення витрат на здійснення банківської послуги:

Методи реалізації стратегії в галузі розміщення банк установ. (конспект)

Методи здійснення комунікаційної стратегії банку. (конспект)