63. Система эффективного контроля деятельности на предприятии

Контроль – одна из основных функций управления.

Контроль подразделяется на:

- предварительный (проверка ресурсов);

- текущий;

- заключительный.

Контроль – проверка чего-либо за тем, как выполняется. Система контроля деятельности, объединений, виды контроля определяется, как контроллинг.

Виды контроллинга:

- административный контроль;

- технологический контроль;

- аудит;

- ревизия – документальная проверка организационно- хозяйственной деятельности на определение правильности и законности деятельности организации или отдельных должностных лиц.

Контролируется: сроки выполнения решений, объем, сущность, содержания управленческих решений.

66. Принятие управленческих решений

Управленческое решение – это часть деятельности менеджера, результатом которой является осуществление действия для достижения целей предприятия.

От результата принимаемого решения зависит эффективность деятельности всего предприятия. Решения основываются на анализе текущей деятельности организации с выделением областей, требующих изменений. Далее разрабатывается несколько возможных вариантов решения проблемы.

Методы принятия решений:

- индивидуальный (решения принимаются только руководителем);

- коллективный (решения принимаются в процессе совещания).

Принятие решений можно охарактеризовать как:

- сознательную и целенаправленную деятельность;

- процесс взаимоотношения членов организации;

- часть общего процесса управления;

- важный элемент различных рабочих функций;

- выбор альтернатив в рамках социально-экономической среды фирма;

- поведение, основанное на ценностях и целевых ориентациях фирмы.

Обычно задача принятия решений направлены на поиск наилучшего способа или варианта действий по достижению поставленных целей.

Сущность задачи принятия управленческих решений заключается в выработке конкретных и эффективных действий по разрешению возникших проблем.

Если проблемная ситуация неоднозначна, то процесс принятия решения требует структуризации, которая позволяет определить этапы и процедуры:

- Диагностика, проблемы, ее формулировка и обоснование;

- Разработка вариантов решения, в т. ч. формулирование требований ограничения, сбор необходимой информации, описание проблемной ситуации, определение альтернативных вариантов;

- Выбор решения, в т.ч. определение критериев выбора и отбора соответствующих им решений, оценка возможных последствий и выбор наиболее предпочтительного решения;

- Организация выполнения решения тесно связано с процессом реализации решений, который включает разработку конкретного плана действий, определение сроков выполнения и необходимых для этого ресурсов, подбор команды людей, ответственных за различные работы; создание условий для выполнения заданий; разъяснение и инструктаж; мотивацию; согласование.

С целью более эффективного выполнения управленческих решений они должны удовлетворять следующим принципам:

- научная обоснованность;

- целевая направленность;

- полномочность (решение должно приниматься соответствующим лицом или органом, имеющим на это право и полномочия);

- директивность (обязательность исполнения);

- непротиворечивость (по отношению к другим принятым ранее решениям);

- системность;

- объективность;

- оптимальность и экономическая эффективность.

Для повышения эффективности принятия управленческих решений рекомендуется использовать соответствующие методы, которые можно разделить на следующие группы:

- методы количественного решения, в т.ч. аналитические, статистические, методы моделирования;

- методы качественного решения, в т.ч. «мозговой штурм», синектика, морфологический анализ, экспертная оценка и др.;

- комплексные методы, в т.ч. функционально-стоимостной анализ, теория решения изобретательных задач, причинно-следственная диаграмма, социологическое исследование и др.