Делегирование полномочий.

1. Понятие полномочий и необходимость их делегирования.

2. Правила делегирования полномочий.

3. Основные ошибки, совершаемые подчиненными.

1)Полномочия–представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия на выполнение поставленных задач. Полномочия присваиваются должности, а не человеку, которому эта должность досталась.

Делегирование–передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

Ответственность–обязательство выполнять определенные задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение.

Делегировать полномочия необходимо, т.к. руководитель не может в одиночку решить все проблемы организации.

Существуют разные концепции делегирования полномочий:

• Классический подход предполагает, что полномочия передаются от высшего руководства к низшему:

• Концепция «принятия полномочий» Честера Бернарда предполагает обратное движение снизу вверх, когда подчиненные определяют, какие именно полномочия они передают своим руководителям.

Полномочия всегда ограничены:

а) внутри организации должностными инструкциями, правилами и процедурами

б) вне организации, традициями, обычаями, законодательством.

2)Делегирование используется в следующих случаях:

• Когда подчиненный может сделать работу лучше

• Когда руководитель чрезмерно занят

• Когда руководитель должен заниматься более сложной и важной деятельностью

Часто руководители не хотят передавать полномочия. Причины:

• Заблуждение, что подчиненные не справятся с работой

• Боязнь, что подчиненный будет злоупотреблять властью

• Боязнь, что при передаче полномочий власть руководителя уменьшится

• За ошибки подчиненных придется отвечать руководителю

• У подчиненного дело пойдет лучше.

Подчиненные тоже избегают ответственности:

• Легче спросить у руководителя, чем решать самому

• Подчиненный боится наказания за совершаемые ошибки

• Под новые обязанности не передаются необходимые ресурсы

• У подчиненных уже больше работы, чем они могут сделать

• У подчиненных нет уверенности в собственных силах

• У подчиненных нет стимулов для принятия дополнительной ответственности.

Чтобы делегирование было действенным, необходимо соответствие между полномочиями и дополнительной ответственностью.

3)Получение права руководить приводит к возможности командовать. Командование предполагает отдачу, получение и выполнение приказов.

Вы получаете команду, когда вам приказывают. Вы отдаете команду, когда приказываете, но вы командуете только тогда, когда ваши команды выполняются. Возможность командования возникает благодаря:

1. должностному положению

2. профессиональной компетентности

3. личному авторитету

4. праву применять санкции

5. личным качествам (симпатичному человеку приятнее подчиняться).

Распоряжения можно отдавать 3-мя спообами:

• Сообщить, что надо делать

• Приказать, что надо делать

• Попросить, что надо делать.

Степень доверительности при отдаче команды обычно прямо пропорциональна эффективности ее выполнения. Наиболее частыми ошибками подчиненных являются:

1. вынуждение начальника «потерять лицо»

2. желание «загнать начальника в угол», т.е заставить его принять решение, к которому он не готов

3. желание хорошо выглядеть за счет начальника

4. желание противоречить начальнику при посторонних.