Модели и методы принятия решений.

1. Модели в управленческих решениях.

2. Типы этапы построения моделей.

3. Модели науки управления.

4. Методы принятия решений и прогнозирование.

1)Научный подход к управлению предполагает, что управленческие решения принимаются в результате определенных исследований. При этом организация рассматривается как система, ее изучают с помощью научно-выстроенных моделей и в результате анализа принимается управленческое решение. Исследование организации состоит из 3-х этапов:

1.наблюдение–в результате которого происходит сбор и анализ информации;

2.формулирование гипотезы с целью определения взаимосвязи между отдельными структурными подразделениями;

3.верификация–подтверждение правильности гипотезы.

Верность гипотезы подтверждается на практике в процессе ее реализации. В связи с многозначностью факторов окружающей среды, их изменениями, невозможностью экспериментировать в реальной жизни при принятии решений, используется моделирование–способ представления реальности в упрощенном виде.

Модель–представление объекта, системы или идеи в условной форме.

2)Выделяют следующие типы моделей:

Физическая модель–представляет тот объект, который исследуется в уменьшенном или увеличенном виде.

Аналоговая модель–представляет объект исследования аналогом, который ведет себя как реальный объект, но не выглядит как таковой.

Математическая или символическая использует символы для описания свойств или характеристик объекта или событий.

Ц*Q=m*V M=P*Q/V

P=m*V/Q

Построение модели происходит в несколько этапов:

1.постановка задачи;

2.построение моделей;

3.проверка на достоверность;

4.применение модели;

5.обновление модели из-за изменения внутренней и внешней среды.

3)Модели:

–теория игр–сначала использовали военные для предвидения возможных действий противника. В бизнесе используются для прогнозирования реакций конкурентов и потребителей

–теория очередей (модель оптимального обслуживания)–используется для определения необходимого количества транспортных средств или каналов обслуживания по отношению к потребностям в них (оптимальное количество в универсаме в разное время)

–модель управления запасами–используется для определения времени, размещения заказов на ресурсы, а также объем готовой продукции на складе

–модель линейного программирования–применяют для определения оптимального способа распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей

–имитационное моделирование–процесс создания модели и ее экспериментальное применение для определения поведения в реальной ситуации

–экономический анализ–самый распространенный метод, который вбирает в себя практически все методы оценки издержек и экономических выгод

–одна из наиболее простых моделей экономического анализа–модель безубыточности

4)Для того, чтобы принять решение оказалось верным применить следующие методы:

–платежная матрица, когда установить какая стратегия в наибольшей степени способствует достижению целей. Платеж–денежное вознаграждение или полезность, которые получаются благодаря использованию определенной стратегии в конкретных обстоятельствах. Если платежи представить в виде таблицы (матрицы), получается платежная матрица. Ее применяют при следующих условиях:

• Ограниченное число вариантов стратегий

• То, что может случиться неизвестно

• Результаты принятого решения зависят от выбранной альтернативы.

При расчете приходиться оценивать возможность события от 0 до 1. Если вероятность не принята в расчет, решения часто бывают оптимистичнее реальности. Если предположит, что вероятность погоды определяется

Вероятность погоды	Туман 0,1	Ясно 0,9
поезд	-	1
самолет	0,1	0,9

Родной город–1 000

Другой город–10 000

–дерево решений–схематичное представление возможных вариантов принимаемых решений. Дает возможность учесть различные варианты действия, сравнить альтернативы и скорректировать дальнейшую деятельность. Используется в сложных ситуациях, когда первое решение влияет на следующее.

–прогнозирование–используется накопленный в прошлом опыт и предположение о будущем. Существуют разные типы прогнозов:

• Экономические

• Рыночные (коньюнктурные)

• Технологические

• Прогнозы общественного мнения

• Прогнозы социального состояния

Прогнозирование предполагает использование следующих методов:

1.количественные–используются, если есть основания считать, что деятельность в прошлом имела тенденцию, которая будет продолжаться в будущем;

2.качественные–связанные с экспертным анализом и субъективными оценками отдельных специалистов (мнение покупателей, производителей, конкурентов, ученых, государственных чиновников и т.д.).