Тема 10. Маркетинг услуг. Некоммерческий маркетинг

Особенности маркетинга услуг, его субъекты и объекты. Регулирование спроса на услуги организации, государства, домохозяйств. Некоммерческий маркетинг и его виды. Роль маркетинга непроизводственной сферы. Маркетинг организаций, идей, территорий, личностей. Опыт использования маркетинга услуг в развитых странах и в РФ. Универсальная модель коммуникационной политики для организации сферы услуг.

Планы семинарских занятий Семинар 1. Концепция маркетинга: цели и принципы Вопросы для обсуждения

1. Необходимость и сущность маркетинга, принципы, функции.

2. Эволюция теории и практики современного маркетинга.

3. Структура маркетинга в трактовке чикагской школы бизнеса.

Темы для докладов

1. Роль маркетинга в становлении социальноориентированного рыночного хозяйства.

2. Современное состояние использования потенциала маркетинга на фирмах в России.

Семинар 2. Тренинг по теме «Концепция маркетинга: цели и принципы»

Литература

1. Авдеева Ф.В. Основные направления формирования маркетинговых информационных систем // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. № 4.

2. Бекетов Н.В. Факторы инновационной конкурентоспособности развития российской экономики // Маркетинг в России и за рубежом. 2008. № 1

3. Годин А.М. Маркетинг. М., Приор, 2008.

4. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. М.: ИНФРА-М., 2008

5. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: как создать, завоевать и удержать рынок. М.: ПРИОР, 2000.

6. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. СПб.; М. ;Харьков; Минск: Питер, 2002. Гл. 1.

7. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 2003.

8. Куярова Л.А., Пономарев И.П.Исследование востребовательнности маркетинговых услуг со стороны среднего бизнеса // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. №.1.

9. Маркетинг /Под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1996. Разд. 1. Современные концепции маркетинга.

10. Синяева И.М, Земляк С.В., Синяев В.В. Практикум по маркетингу. М. : Изд- во «Дашков и К», 2008.

Семинар 3. Комплексное исследование целевого рынка

Вопросы для обсуждения

1. Конъюнктура рынка: содержание и элементы.

2. Направления анализа рынка.

3. Методы исследования целевого рынка.

4. Способы освоения целевого рынка.

Темы для докладов

1. Методы прогнозирования рынка.

2. Аутсорсинг в системе анализа рынка товаров и услуг (практика использования внешних источников анализа рынка).

Литература

1. Акулич М.В. Исследование рынков в практике международного бизнеса // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. №5.

2. Бушуева Л.И., Сизова Г.В. Использование маркетинговой информации при оценке целесообразности инвестиций в объекты бытового обслуживания // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. № 4.

3. Герасимюк Т.Н., Соломович Т.В. Интернет как среда и инструмент реализации Паблик Рилейшнз // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. №5.

4. Годин А.М. Маркетинг. М.: ИНФРА-М, 2008.

5. Голубков Е.П. Основы маркетинга. М.: ИНФРА-М, 2005.

6. Гребнев Е.Т. и др. Процессно-ориентированное управление // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. №1.

7. Информационные технологии в маркетинге /Под ред. Г.А. Титоренко. М.: Гранд, 1999.

8. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. СПб; М; Харьков; Минск: Питер, 2002. Ч. 2. Анализ маркетинговых возможностей. Гл. 4. Сбор информации и оценка рыночного спроса.

9. Котлер Ф. Основы маркетинга. М: Гранд, 2004.