1.4. Электронный маркетинг

Кто владеет информацией, тот владеет ситуацией

Одним из направлений развития электронного маркетинга выступает персонализация

Персонализация включает

1. Электронный сбор и обработку информации

2. Управление информацией с помощью программного обеспечения

3. Ряд особенностей электронной коммерции обеспечивают ей привлекатель­ность в глазах потребителей (people) уже без всяких дополнительных усилий:

1. удобное время покупок,

2. широкий ассортимент предлагаемых товаров и услуг,

3. доставка в удобное время

4. сам процесс продаж и некоторый развлекательный аспект (приобретение товаров и услуг в онлай­новом режиме часто более интересно, чем при альтернативных вариантах).

3. удержание клиента и привлечение новых клиентов

4. интернет-торговля

5. создание онлайновых магазинов в формате Web-киосков

• интернет-технологии позволяют обычным магазинам открывать Web-киоски, в которых потребители совершают онлайновые покупки в виртуальном двойнике того же самого магазина

• Web-киоски являются эффектив­ным способом расширения ассортимента предлагаемых товаров и сокращения упу­щенной выгоды

Компания «Банк Софт Системс» основана в 1994 году и на сегодняшний день является лидером в области разработки автоматизированных систем дистанционного банковского обслуживания (ДБО).

Компания предоставляет полный комплекс услуг по организации электронного обслуживания всех типов респондентов банка (клиентов - юридических и физических лиц, отделений, филиалов, банков-корреспондентов, обменных пунктов и т.д.)

1.5. Критика концепции маркетинг-микс – матрицы 4р

Положительные и отрицательные стороны матрицы 4Р

Положительные стороны матрицы 4Р	отрицательные стороны матрицы 4Р
прямое воздействие на спрос	маркетинг-микс применим только на микроуровне, отражая интересы продавца и игнорируя интересы покупателя
Управляемость	имеет ограниченное применение для управ­ления организацией
Последовательность	маркетинг-микс слабо ориентирован на рынок
Взаимозависимость	не обеспечивает четкого ответа на вопрос о взаимодействии (взаимоотношении) между ее элементами
Все четыре элемента матрицы 4Р неразрывны и объединены в комплекс маркетинга - в маркетинг-микс.	не учитывает нужды и потребности населения, всего общества в целом, правительственных и общественных организаций, ориентируясь только на связь производителя и маркетинговых посредников
Пренебрежение одним из этих четырех элементов срывает сделку.	игнорирует институциональные и социальные элементы
Все четыре маркетинговых стратегии объединены под названиями, начинающимися с буквы «Р», что удобно для восприятия	технократический подход, игнорирующий человечес­кий фактор и проблему взаимоотношений
действует мнемоническое правило, позволяющее четко выделить и классифицировать четыре группы маркетинговых функ­ций

критика матрицы 4Р = маркетинг-микс

Из этих критических положений выделим следующие:

• маркетинг-микс применим только на микроуровне, затрагивая лишь продавца;

• но усиление социальной ответственности бизнеса усиливает значение и позиции социально-этического маркетинга — societal marketing, поэтому маркетинг-микс затрагивает интересы и общества в целом;

• маркетинг-микс имеет ограниченное применение для  управ­ления организацией, в которой она используется;

• но маркетинг-микс создавался не как инструмент формирования внутрифирменных организационных структур;

• маркетинг-микс не обеспечивает четкого ответа на вопрос о взаимодействии (взаимоотношении) между ее элементами;