- •Теория организации
- •Содержание
- •2. Теория экономической организации
- •3. Теория фирмы
- •9. Основные способы организационного проектирования
- •10. Способы организационного проектирования в зависимости от состояния параметров фирмы
- •11. История теории организации и современная концепция менеджмента (вместо заключения)
- •Основная литература
- •Введение
- •1. Теория организации как наука
- •Основные вопросы теории организации и основные подходы к ней
- •1.1. Собственность и управление
- •1.2. Концентрация и централизация капитала (технологический, организационный, экономический аспекты)
- •2. Теория экономической организации
- •2.1. Рынок как форма экономической организации, основные положения рыночной модели
- •2.2. Роль и место контрактных отношений в условиях рынка
- •2.3. Нерыночная модель экономических отношений (иерархия), внутрифирменная контрактация
- •2.4. Отношения собственности и многообразие организационных форм фирмы
- •Способы внутрифирменной организации (отношения собственности)
- •Степень иерархичности способов организации (в порядке возрастания)
- •2.5. Фундаментальная трансформация рыночных отношений во внутрифирменные
- •Основные показатели деятельности крупнейших компаний мира в 1970 - 1997 гг.
- •2.5.1. Картель - синдикат - трест - концерн, конгломерат, транснациональная корпорация
- •2.5.2. Горизонтальная интеграция, вертикальная интеграция
- •2.5.3. Роль технологических, организационных и экономических факторов в фундаментальной трансформации
- •2.6. Жизненный цикл организации
- •2.6. Жизненный цикл организации
- •3. Теория фирмы
- •3.1. Соотношение понятий “капитал” и “фирма” в рыночной экономике
- •3.2. Неоклассическая теория фирмы (рациональность экономических субъектов, решение проблемы рыночного равновесия)
- •3.3. Трансакционная теория фирмы (трансакционные издержки, ограниченная рациональность экономических субъектов и возможность оппортунизма)
- •Типы экономических организаций
- •3.4. Многообразие организационно-правового закрепления отношений собственности (единоличные владения, партнерства и товарищества, общества капитала)
- •3.5. Структура собственности капитала в развитых рыночных странах и России
- •Доля в капитале ао основных инвесторов
- •Историко-логическая периодизация развития советской и российской экономики
- •4. Современная корпорация и внутрифирменное управление. Способ упорядочивания элементов организации
- •4.1. Линейно-функциональная, дивизиональная и матричная структуры организации (достоинства, недостатки и области применения)
- •4.2. Унитарная, холдинговая и малтидивизиональная структуры современных корпораций
- •5. Естественные монополии и их регулирование (организационный аспект)
- •5.1. Естественная монополия - экономическая организация или форма общественного (государственного) регулирования?
- •6. Развитие организаций как процесс достижения наиболее эффективного их функционирования
- •6.1. Развитие менеджмента как процесс достижения наибольшей эффективности функционирования организаций
- •7. Элементарная единица (“атом”) организации
- •7.1. Технологическая единица на основе разделения труда
- •7.2. Экономическая единица (бизнес-процесс)
- •7.2.1. Способ перехода от структур организации на основе технологических единиц к структурам организации на основе бизнес-процессов
- •Переход от функциональной модели к процессно-ролевой
- •8. Способы изменения структуры организации компании (фирмы)
- •8.1. Реинжениринг корпорации и революционная перестройка ее организационной структуры
- •8.1.1. Объекты реинжениринга
- •8.1.2. Субъекты реинжениринга
- •8.1.3. Бизнес-процессы в корпорации и ее организационная структура
- •8.2. Эволюционные способы перестройки организационной структуры фирмы с использованием реинжениринговых технологий
- •8.2.1. Алмазная модель системы внутрифирменного управления
- •8.3. Сетизация, отказ от вертикальных структур организации, виды сетевых структур
- •Характеристики бюрократической и сетевой структур организации
- •9. Основные способы организационного проектирования
- •9.1. Организационное проектирование на основе учета трансакционных издержек
- •9.2. Организационное проектирование на основе выделения финансовых подразделений
- •10.1. Необходимость повышения эффективности функционирования нормально работающих фирм
- •10.2. Реструктуризация компаний, находящихся в кризисном положении
- •Матрица реструктуризации
- •10.3. Изменение масштабов и направлений бизнеса за счет слияний, поглощений компаний, создания финансово-промышленных групп
- •11. История теории организации и современная концепция менеджмента (вместо заключения)
- •11.1. Неоклассическая теория организации (основные постулаты)
- •11.2. Теория организации на основе трансакционных издержек (принципиальные положения)
- •11.3. Современная теория организации (основные подходы)
- •11.4. Современная концепция менеджмента (новая парадигма)
- •Приложение 1. Порядок определения издержек при принятии финансовых решений
- •Решение
- •Приложение 2. Использование выбора формы защиты трансакции при принятии решений о размерах и границах фирмы
- •Приложение 3. Определение границ и размеров организации Задача 1
- •Задача 2
- •Решение
- •Приложение 4. Использование расчетов внутрифирменных финансовых потоков для организационного проектирования фирм
- •Решение:
8.2.1. Алмазная модель системы внутрифирменного управления
Алмазная модель системы внутрифирменного управления. Односторонняя связь бизнес-процессов, трудовых заданий и организационных структур, системы управления и оценки результатов, ценностей и убеждений.
В компаниях, которые прошли реинжениринг, изменяется практически все: структурная единица построения организации, способ упорядочивания элементов, система ценностей, идеология и т. д. В этой части работы нас будет интересовать конкретный аспект, связанный с изменениями, происшедшими во внутрифирменном управлении.
Сложившаяся на базе бизнес-процессов система внутрифирменного управления нами будет называться алмазной моделью .
Она представлена на схеме 4. Рассмотрим ее.
Схема 4
Приведено по: Хаммер М., Чампи Дж. Указ. Соч. С. 125.
Прежде всего стоит отметить, что фундаментальной основой предложенной схемы внутрифирменного управления являются бизнес-процессы (т. е. переход от традиционной технологической структурной единицы к экономической, за которой стоит конечный потребитель результата процесса).
Выделение бизнес-процессов и их координация (новая структура организации) коренным образом сказываются на характере трудовых заданий. Если в рамках традиционных бюрократических организаций в основу определения трудовых заданий положен принцип разделения труда, то в организациях, построенных в виде совокупности скоординированных бизнес-процессов, этот принцип уже “не работает”.
Нам следует от него отказаться и заменить жесткое разграничение обязанностей, описанное в соответствующих внутрифирменных инструкциях, на объединение различных видов работ, на стирание граней между профессиональными (должностными) обязанностями конкретных работников.
Фактически единицей определения трудовых обязанностей становится не отдельный человек, а группа людей, для которых совокупность их производственных обязанностей, необходимых к исполнению, совпадает с экономической единицей организации - бизнес-процессом или подпроцессом.
Следовательно, такой единицей становится процессная (или подпроцессная) команда. В данном субъекте происходит переплетение, соединение всех функций, заложенных в определенном бизнес-процессе. Пожалуй, наиболее показательным примером здесь может стать обязательный отход от конвейерной системы организации производства (требующей, кстати, фактически такой же “конвейерной”, функционально разделенной системы внутрифирменного управления).
Вряд ли стоит специально доказывать, что изменение самого принципа определения трудовых заданий требует кардинального изменения системы управления и оценки результатов работы. Если раньше такой системой управления была бюрократическая организация, основанная на приказах и распоряжениях, обязательных к исполнению, а система оценки результатов работы во многом сводилась к точности и своевременности выполнения данных приказов и распоряжений, то теперь реальную оценку проделанной работы делает конечный потребитель продукции (продукта) бизнес-процесса.
При этом сам “институт” приказов и распоряжений внутри группы (процессной команды) фактически отменяется, на смену ему приходит общественное мнение группы, по-новому мотивирующее работников.
Если прежде мотивация к труду в компании во многом была связана с точностью выполнения приказов и распоряжений, а целью работника становилась карьера (место во внутрифирменной вертикальной иерархии), то теперь само место в процессной команде, решающей важные проблемы фирмы, предопределяет трудовую мотивацию работника.
Минимизируются и затраты, связанные с контролем деятельности. Прежде эту функцию выполняла бюрократическая организация в виде иерархии. Теперь сама процессная команда и формирующееся в ней общественное мнение в состоянии “заставить” работника трудиться эффективно. Такое изменение мотивации к деятельности дает дополнительный прирост производительной силы труда (вспомним описание, данное в 6.1.3).
Заметим, что мотивация вновь становится определенным менеджерским ресурсом, способствующим росту эффективности функционирования организации (фирмы), однако будем иметь в виду, что мобилизация мотивации как менеджерского ресурса происходит вследствие управления собственно структурой фирмы (см. 6.1.7).
Коренное изменение системы управления и оценки результатов не может не трансформировать убеждения и ценности, исповедуемые фирмой. Это - четвертый элемент алмазной модели системы внутрифирменного управления.
Напомним, что происходят такие изменения через мотивацию к труду. Добавим, что здесь речь идет о трансформации самой идеологии фирмы. Практически идеология, нацеленная на конкретные рынки и товары, трансформируется в идеологию, нацеленную на определенных клиентов (потребителей). Это формирует иные убеждения и представления о ценностях у сотрудников компании .
И наконец, новые ценности и убеждения поддерживают существующие в фирме бизнес-процессы. Таким образом, мы вновь вернулись к ним как основе деятельности компании.
Как нам представляется, движение в алмазной модели системы внутрифирменного управления возможно только в одном направлении. Обратные связи в данной схеме лишены какого-либо смысла. Нельзя сначала изменить характер трудовых обязанностей, а потом заниматься заменой внутрифирменной иерархии координацией бизнес-процессов, которые, кстати, до этого должны быть уже выделены в фирме. Также не представляется возможным сначала изменить систему оценки результатов труда работников, а затем менять характер трудовых обязанностей.
Вряд ли стоит специально останавливаться на оценке эффективности рассматриваемой модели внутрифирменного управления. Безусловно, она позволяет мобилизовать весь потенциал, заложенный в бизнес-процессах. Все примеры перехода к таким организациям, которые можно найти в печати, подтверждают, что в случае успешного проведения реинжениринга производительность труда в фирме возрастает во много раз.
Пожалуй, только один тезис, связанный с алмазной моделью внутрифирменного управления, требует специального пояснения. М. Хапммер и Дж. Чампи уверены, что “каждая компания, даже представляющая собой традиционную организацию, имеет алмазную модель системы внутрифирменного управления” .
Нам представляется, что это утверждение может быть справедливым только в одном случае - речь должна идти о том, что каждая компания, независимо от ее внутрифирменной структуры, потенциально несет в себе алмазную модель системы внутрифирменного управления, которая становится реальностью после перехода от традиционных технологических структурных единиц к бизнес-процессам в качестве основы построения ее организации.
В этом выводе - основание для оптимизма тех компаний, которые по-прежнему функционируют в режиме бюрократической организации.
Любая фирма может перейти к алмазной модели системы внутрифирменного управления, перестроив свою структуру на базе бизнес-процессов и получив в конечном итоге зримый рост эффективности функционирования организации.