2.6.3. Ролевая теория

Понятие социальная роль является сложным образованием. Выделяются социологические и социально-психологические аспекты этого понятия. Социологический аспект отражает безличную и нормативную стороны социальной роли, связан с содержанием деятельности личности, с выполнением ею определенной социальной функции. Социально-психологический аспект проявляется при изучении субъективных факторов социальной роли, с особенностями восприятия и исполнения социальных ролей. Интерес к глубокому осмыслению социально-психологических механизмов интеракции появился у ученых после следующего эксперимента.

Эксперимент № 1. Проведен Филиппом Зимбардо (Ph. Zimbardo) в конце 1960-х годов. Профессор Стэнфордского университета Зимбардо уговорил своих студентов участвовать в следующем эксперименте. В подвале факультета психологии соорудили «тюрьму», в которую поместили группу нормальных, психологически уравновешенных и интеллектуально развитых молодых людей. Простым бросанием монетки Зимбардо разделил их на «заключенных» и «охранников». Эти роли они должны были играть несколько дней. «По прошествии всего лишь шести дней, – пишет Зимбардо, – мы вынуждены были закрыть “тюрьму”, ибо то, что мы увидели, оказалось весьма пугающим. И для нас самих и для большинства испытуемых перестало быть очевидным, где кончаются они сами и где начинается исполнение ими ролей. Большинство молодых людей на самом деле превратились в “заключенных” или в “охранников”. Обе группы были уже не в состоянии ясно отличать ролевую игру от собственного Я. Драматические изменения наблюдались почти во всех аспектах их поведения, образе мыслей и чувствах. Менее чем за неделю опыт заключения зачеркнул (на время) все то, чему они научились за целую жизнь, человеческие ценности оказались “замороженными”, Я-концепции каждого из них был брошен вызов, а на поверхность вышла самая гадкая, самая низменная, патологическая сторона человеческой природы. Нас обуревал ужас, когда мы видели, что некоторые парни (“охранники”) относились к другим парням (“заключенным”), как к бессловесным животным, получая удовольствие от проявления жестокости; в то время как другие парни (“заключенные”) становились подобострастными, дегуманизированными роботами, которых занимали лишь мысль о побеге, проблема личного выживания да растущая ненависть к “охранникам”» [Герриг, Зимбардо, c. 850–860]. Таким образом, наличие социальных ролей и их огромное влияние на поведение индивида было доказано экспериментально.

Понятие «социальная роль» было введено Мидом, однако он не дал четкого его определения. Классическое определение социальной роли было дано американским социологом Р. Линтоном (R. Linton) в 1936 г. Роль, его мнению, – это динамический аспект статуса. Индивид в обществе занимает определенный статус, исполняет соответствующую роль. Понятие роли относится к таким ситуациям социального взаимодействия, когда регулярно и на протяжении длительного времени воспроизводятся определенные стереотипы поведения. Конкретные люди играют множество ролей, но конкретная роль – это только отдельно взятый аспект целостного поведения. Линтон также дал социологическую интерпретацию понятия роли, выделив в структуре социальных отношений статусы, т. е. определенные позиции и связанные с ними совокупности прав и обязанностей.

Другой американский социолог Э. Гоффман (E. Hoffman) определял социальную роль как осуществление прав и обязанностей, связанные с данным статусом. Более подробно раскрывает понятие «роль» М. Дойч (M. Deutsch), выделяя такие ее аспекты как: представление других людей о том, как должен вести себя индивид, занимающий определенное положение в обществе; собственное представление индивида о том, как он должен себя вести в том или ином положении; наблюдаемое поведение индивида, занимающего определенное положение, во взаимодействии с другими людьми. Таким образом, роль индивида неразрывно связана с его положением в обществе, в группе, с его статусом.

Существует несколько типов ролей:

• Социальная роль – детерминируется местом носителя данной роли в системе общественных отношений.

• Межличностная роль – определяется положением индивида в системе межличностных отношений в малой группе.

• Конвенциальная роль – определяется общепринятыми представлениями и нормами членов сообщество о том, каково должно быть ролевое поведение.

• Предписанная роль – внешне заданная роль, не зависящая от усилий индивида.

• Достигнутая роль – получена индивидом, благодаря его личным усилиям.

• Активная роль – взаимосвязанные действия, которые индивид активно исполняет в данный конкретный момент времени.

• Латентные роли – набор возможных ролей, которые может исполнять индивид. Только одна роль в конкретный момент времени является активной, остальные будут оставаться латентными, но каждая из этих ролей может стать активной в зависимости от вида деятельности и конкретных обстоятельств.

Согласно, Шибутани, там, где разделение труда четко определено, вклады, ожидаемые и требуемые от различных участников, могут быть названы ролями. Каждый человек играет какую-то роль. Роль, а не индивид, является единицей, подлежащей изучению. То, что делает человек, в значительной мере предписано его пониманием своей роли. Поэтому в центре его внимания находится конвенциальная роль как представление о предписанном шаблоне поведения, которое ожидается и требуется от человека в данной ситуации, если известна позиция, занимаемая им в совместном действии.

Роли различных людей находятся в обязательном взаимоотношении друг с другом. Следовательно, роли определяются как шаблон взаимных прав и обязанностей. Обязанность – это то, что человек чувствует вынужденным делать, исходя из той роли, которую он играет. Другие люди ожидают и требуют, чтобы он поступал определенным образом. Каждый человек обладает также правами по отношению к другим участникам взаимодействия. Его права создают экспектации, обращенные к другим участникам, и побуждают их что-то делать. Поскольку все роли взаимосвязаны, то экспектации обязательно взаимодополнительны. То, что составляет право одного партнера, является обязанностью другого, и наоборот.

Шибутани выделяет такие компоненты роли как играние и принятие. Играние роли заключается в том, чтобы исполнять обязанности, которые налагаются ролью, и осуществлять свои права по отношению к другим. Каждый человек имеет некоторое представление о том, что составляет подобающую линию поведения как для него самого, так и для других. Играние роли требует организации поведения в соответствии с групповыми нормами. Принятие роли требует, чтобы действующий человек вообразил, как он сам выглядит с точки зрения другого. Чтобы сделать вывод о внутренних переживаниях другого, надо, оставаясь самим собой, стать на мгновение кем-то другим, возможно даже солидаризироваться с ним. Понимая роли других, человек может представить себе, как они будут реагировать на то, что он делает или собирается делать. Для того, чтобы понять это, человек должен представить самого себя в положении другого.

Упорядоченность повседневной жизни в значительной мере обусловлена тем, что каждый человек последовательно исполняет то одну, то другую конвенциальную роль. Экспектации, которые каждый человек приписывает другим людям, изменяются, когда он переходит от одной роли к следующей. Конвенциальным ролям учатся в организованных группах. Модели подобающего поведения отличаются от группы к группе, от культуры к культуре. Координация усилий участников зависит от того, насколько одинаково они понимают роли друг друга. Там, где нет взаимопонимания, неизбежно возникает конфликт [Шибутани, с. 45–50].

Социальное поведение человека направлено на то, чтобы сохранить или повысить свой социальный статус. Статус – это социальный процесс, поскольку позиция конкретного человека в обществе может быть определена только на основе хорошо установленных взаимоотношений между ним и теми, кто занимает другие позиции. Независимо от того, как высоко положение человека в обществе, существуют обязанности, которые он должен выполнять, и права, которые он может предъявлять. Обязанности, в связи с которыми определяется данная позиция, могут рассматриваться как личные обязательства. Человек испытывает чувство персональной ответственности за выполнение своих обязательств.

Действия большинства людей направлены на сохранение или повышение своего личного статуса в обществе или в первичной группе. Чтобы сохранить доверие окружающих, они приносят значительные жертвы, иногда рискуя навлечь на себя возмущение официальных лиц или даже смерть. Выделяют два типа статуса:

Социальный статус – позиция человека в обществе, уважение, которым он пользуется, престиж, основывающийся на том, к какой социальной категории он относится, как оценивается эта категория в системе социальной стратификации. Человек сохраняет свой социальный статус, если живет в соответствии с конвенциальными нормами, управляющими поведением людей этой категории.

Личный статус – это положение, которое человек занимает в первичной группе в зависимости от того, как он оценивается в качестве человеческого существа. Представление человека о самом себе поддерживается преимущественно реакциями людей, которых он знает лично. Большинство людей являются членами нескольких первичных групп, которые обеспечивают им поддержку, сочувствие и понимание. Безопасная позиция в такой группе часто становится важнее, чем успех в более широком мире. Иногда, чтобы выполнить экспектации своей первичной группы, приходится жертвовать своими личными интересами [Шибутани, с. 228–354].

Выделяют следующие функции социального статуса:

• регулятивная – способствует процессу коммуникации и взаимодействия людей с целью выработки общественно целесообразных линий совместного поведения;

• стратификационная – обеспечивает распределение людей по уровням и слоям социальной дифференциации общества и групп;

• нормативная – создает конкретный набор предписаний и установок ролевого поведения или алгоритм поведения;

• атрибутивная – фиксирует социально-профессиональную принадлежность человека, его место и роль в системе отношений;

• ориентирующая – позволяет человеку выделяться в системе социального поведения, отличать себя от других, в соответствии с этим определять устойчивые формы своего поведения;

• инструментальная – дает человеку возможность использовать свое социальное положение для решения житейских и профессиональных задач, но в пределах закрепленных за данным статусом возможностей, преимуществ и привилегий;

• идентифицирующая – обеспечивает отождествление индивида с определенным набором норм и предписаний, общественно заданных образцов поведения и через них с определенной социальной группой. Происходит сравнение личностного смысла человека с различными статусами и ролями.

Ученые провели множество экспериментов, доказывающих влияние статуса и роли на поведение человека.

Эксперимент № 2. Американский психолог Ирвинг Джанис (I. Janis) в конце 1950-х годов провел исследование, посвященное проблеме изменения установок под влиянием исполнения ролей. В эксперименте сопоставлялось изменение установки испытуемого в результате произнесения им импровизированной речи в защиту позиции, к которой он первоначально относился негативно, с изменением установок под влиянием прослушивания или чтения стенограммы уже подготовленной речи, из которой следуют такие же выводы. Выяснилось, что в тех случаях, когда речь была импровизированной, когда испытуемые выстраивали ее сами, тенденция к «потеплению» отношения к чужой и изначально неприемлемой установки проявлялась ярче. Это было верно даже тогда, когда студенты колледжа приводили аргументы в пользу призыва студентов на военную службу [Зимбардо, Ляйппе, с. 118].

Эксперимент № 3. Проведен Джанисом и Л. Манном (L. Mann) в 1965 г. Цель: выявить факторы формирования более негативных установок у курильщиков по отношению к курению, добиться того, чтобы они отказались от своей вредной привычки. Объект: студентки колледжа, каждая из которых выкуривала, по крайней мере, 15 сигарет в день. Случайным образом их разделили на две группы: группу разыгрывания ролей и контрольную. Каждую студентку из первой группы просили сыграть роль пациентки: она лечится «от сильного кашля, который никак не проходит» и пришла к врачу уже в третий раз, чтобы узнать результаты рентгена легких и анализов. Во время этого визита она узнает, что у нее обнаружен рак легких и необходима срочная операция, но даже если операция будет проведена, шансы «на успешный исход» весьма невелики. Она должна немедленно бросить курить. Экспериментатор составил план пяти сцен (тревожное ожидание в приемной врача; разговор, во время которого врач сообщает диагноз; обдумывание новости в то время как врач звонит по телефону, договариваясь о госпитализации и т. д.), которые следовало сыграть по возможности реалистичнее, придумав для этого собственные реплики. Затем были разыграны минипьесы, в которых экспериментатор исполнял роль доктора, а испытуемая выступала в роли женщины, узнавшей, что она может умереть из-за того, что много курит.

Студентки из контрольной группы не принимали столь активного участия в исполнении этой малоприятной, даже устрашающей роли, а просто прослушивали магнитофонную запись одного из сеансов активной ролевой игры. Они пассивно получали ту же самую информацию, что и студентки из первой группы. В эксперименте проверялась гипотеза: действительно ли исполнение роли оказывает более сильное влияние, чем простое получение информации о точке зрения противоположной стороны. Результаты показали, что влияние ролевой игры гораздо сильнее. По сравнению с испытуемыми из контрольной группы, участницы ролевой игры выражали более глубокую убежденность в том, что курение вызывает рак легких, и опасение, что оно причинит вред их собственному здоровью. Участницы ролевой игры увереннее сообщали о твердом намерении бросить курить. Конечно, одни слова мало чего стоят, поскольку курение – это привычка, от которой трудно избавиться. Изменились ли у участниц ролевой игры действительные привычки, касающиеся курения? И изменились ли эти привычки сильнее, чем у девушек из контрольной группы? На оба эти вопроса был дан положительный ответ. Результаты опроса, проводившиеся через две недели после эксперимента, показали, что студентки из первой группы в среднем за день выкуривали на 10,5 сигарет меньше прежнего. Студентки из контрольной группы ежедневно выкуривали в среднем на 4,8 сигарет меньше, чем прежде. Такие сильные различия кажутся удивительными, тем более что участницы ролевой игры исполняли свою роль менее часа. Еще поразительнее то, что все эти различия сохранились при повторном опросе через полгода [Зимбардо, Ляйппе, с. 119–120].

Зимбардо и М. Ляйппе (M. Leippe) считают, что столь сильное влияние ролевого исполнения на установки и дальнейшее поведение обусловлено двумя факторами: самоатрибуцией и самоубеждением. Играние роли сопровождается процессами самоатрибуции. Исполнение роли заболевшей раком курильщицы и переживание всех ее эмоций и мыслей способствовали заострению внимания именно на негативных аспектах курения. Эти мысли и эмоции заняли доминирующее положение в размышлениях о себе. Большое значение имело и самоубеждение. Участницы ролевой игры сами выстраивали характер своей героини, ее мысли и реакции на ситуацию. Они создали убедительный образ и сами поверили в его реальность. Таким образом, оказалось, что самоубеждение действует гораздо сильнее, чем информация, полученная от других.

Выделяют факторы восприятия и выполнения индивидом своей роли:

1. Знание роли, то есть представление о правах и обязанностях, связанных с данной ролью.

2. Умение выполнять данную роль.

3. Интериоризация выполняемой роли – признание индивидом значимости данной роли для него лично.

При возникновении противоречий в системе данных факторов возникает ролевой конфликт.

Ролевой конфликт - это ситуация, в которой индивид, имеющий определенный статус, сталкивается с несовместимыми ожиданиями и оказывается не в состоянии выполнять предъявляемые ролью требования.

Выделяют конфликты трех типов:

• межролевые (интерролевые);

• внутриролевые (интрарoлевые);

• личностно-ролевые.

С межролевым конфликтом человек сталкивается, когда является одновременно носителем таких ролей, которые предъявляют к нему несовместимые или трудно совместимые ожидания. Межролевые конфликты вызваны тем, что индивиду одновременно приходится исполнять слишком много различных ролей и поэтому он не в состоянии отвечать всем требованиям этих ролей, поскольку роли предъявляют к нему несовместимые требования. Для устранения межролевого конфликта необходимо освободиться от ряда ролей, а затрату времени и энергии на выполнение остальных поставить в зависимость от: а) значимости данной роли для индивида; б) оценки положительных или отрицательных санкций, которые могут последовать за невыполнение определенных ролей; в) реакции окружающих на отказ от определенных ролей. В качестве примера межролевого конфликта служит понятие «маргинальная личность». Такая личность оказывается в ситуации межролевого конфликта в том случае, когда она одновременно являясь членом двух враждующих групп, не может сделать выбора и однозначно идентифицировать себя с одной из этих групп.

С внутриролевым конфликтом человек сталкивается в том случае, если он воспринимает себя в ситуации, когда другие люди имеют различные ожидания к нему, как к исполнителю единственной роли. Конфликт возникает по поводу того, что есть должное ролевое поведение. Внутриролевой конфликт возникает также тогда, когда к исполнителю одной роли разные социальные группы предъявляют противоречивые требования.

Личностно-ролевой конфликт возникает, когда качества, внутренние ценности, стандарты, представления и потребности индивида как личности не соответствует социальной роли или установленному ролевому поведению.

Различные ученые считают, что одним из важных факторов профилактики ролевых конфликтов является референтная группа.