21. Виды и форма выдачи управленческих команд

Управленческая задача может считаться окончательно решенной только после того, как принятое решение сформулировано в виде команды, которая передана исполнителю и выполнена с соблюдением необходимых условий

В зависимости от организации и уровня управленческой, исполнительской дисциплины, а также степени важности решения и ряда других факторов, возможны различные виды управленческих команд:

- приказы, распоряжения (обязательные к исполнению);

- предложения, инструкции (рекомендательные);

- советы, просьбы, соглашения (желательные).

Приказ – это письменное или устное требование первого линейного руководителя предприятия (генерального директора или директора) решить определенную задачу или выполнить определенное задание. Приказы издаются по вопросам, касающимся деятельности всей организации. При этом те части приказа, которые касаются отдельных исполнителей, формулируются с указанием исполнителей и ответственных лиц.

Распоряжение – это письменное или устное требование к подчиненным решить отдельные (конкретные) вопросы. Распоряжение обязательно для исполнения всеми подразделениями и работниками, участвующими в данной сфере деятельности.

Распоряжение может издаваться в дополнение к изданному приказу с целью развития и уточнения отдельных его пунктов. Может содержать рекомендательные пункты, однако не должно противоречить ни одному положению приказа.

22. Контроль в менеджменте. Сущность. Виды контроля

В процессе реализации управленческих решений, особенно при длительном их исполнении могут произойти различные отклонения от заданной программы действий. Поэтому необходима проверка исполнения решений, составляющая отдельную стадию управления – контроль.

Различают несколько видов контроля, в частности:

- текущий контроль, осуществляемый в процессе выполнения команды;

- заключительный контроль, оценивающий полученные результаты.

Текущий контроль состоит в установлении и исправлении возможных отклонений, ошибок, уточнении (и возможной корректировке) выданных команд.

Заключительный контроль - должна быть обязательно выполнена оценка результатов и приведших к нему действий, сделаны выводы и поправки на будущий период.

Таким образом, совместно с такими действиями, как учет и анализ, контроль осуществляет функцию обратной связи в менеджменте.

В зависимости от степени важности контролируемого параметра контроль может быть непрерывным или дискретным.

Непрерывность контроля обеспечивается обычно специальными приборами, т. е. это контроль технических средств.

Дискретный контроль осуществляется в простейшем случае самим лицом, принимающим решение – визуально или с помощью анализа различных отчетов исполнителей.

23. Производственная структура предприятия. Понятие. Основные характеристики. Виды структур. Принципы формирования

24. Организационная структура (структура управления) предприятия. Понятие. Виды организационных структур. Преимущества и недостатки

Производят иерархическое формирование структуры по вертикали (одновременно с первым этапом, разделяя систему сверху вниз, или последовательно объединяя выделенные подразделения снизу вверх).

При этом устанавливают уровни управления, иерархию управленческих функций и задач, создается организационная структура предприятия (структура управления).

Организационная структура представляет собой своеобразную иерархическую надстройку '"по вертикали". На предприятии оргструктурапредставлена обычно в виде штатного расписания.

Различают несколько видов организационных структур (т.е. структуры управления): линейная, функциональная, линейно-функциональная, линейно - штабная, матричная (программно-целевая), дивизиональная.

Линейная структура – прямое иерархическое построение системы управления, с несколькими уровнями управления, причем каждое звено подчиняется только непосредственному руководителю, т.е. на основе принципа единоначалия.

Функциональныеструктуры создаются на основе специализацииуправленческой деятельности. Однако эти структуры в целом затрудняют управление, так как исполнителям приходится подчиняться нескольким руководителям. Единственное достоинство этих структур, что они сужают, круг функций линейного персонала, облегчая его труд.

Однако в настоящее время этот вопрос решается путем создания линейно - функциональных и линейно - штабных структур при сохранении принципа единоначалия.

Линейно-штабная структура – отдельным линейным руководителям подчиняется отдел (функциональный орган) из нескольких человек – «штаб», который не обладает правами самостоятельного решения и руководства, но при этом помогает руководителю, т. е. обеспечивает сбор, обработку информации для обоснования и принятия управленческих решений. Например, это на предприятии отдел главного инженера, отдел главного технолога, отдел главного механика – служба ремонта и т. д.

Линейно-штабная структура – отдельным линейным руководителям подчиняется отдел (функциональный орган) из нескольких человек – «штаб», который не обладает правами самостоятельного решения и руководства, но при этом помогает руководителю, т. е. обеспечивает сбор, обработку информации для обоснования и принятия управленческих решений. Например, это на предприятии отдел главного инженера, отдел главного технолога, отдел главного механика – служба ремонта и т. д.

В отдельных случаях (разработка крупных проектов и программ, их ускоренная реализация, ликвидация аварий и т.д.) создаются так называемые программно-целевые и матричные структуры, в которых вертикальные связи дополняются горизонтальными: из каждого линейного подразделения выделяются специалисты, которые объединяются. При этом из специалистов разных подразделений на одном определенном уровне создается (временно) группа для решения какой-либо конкретной значительной задачи.

В настоящее время крупные предприятия, компании, фирмы имеют так называемые дивизиональные структуры (от анл. division- отделение) – сочетание производственной и организационной структур, основу которых составляют выделение в составе предприятия производственных отделений (подразделений или филиалов) как самостоятельных объектов управления и отдельным руководителям которых делегируются все функции управления в пределах отделения (филиала) предприятия. Это упрощает структуру, повышает самостоятельность менеджеров.