25. Основные составляющие системы управления (материальные и нематериальные)

Система управления (управляющая подсистема) включает в себя:

а) материальные составляющие (подсистемы):

- управленческие кадры (люди – работники системы управления);

- техника управления (различная оргтехника, ЭВМ, средства связи и коммуникаций);

б) нематериальные составляющие:

- отношения людей;

- организация управления;

- технология управления.

26. Техническое обеспечение управления. Виды. Назначение и недостатки

Современные системы управления состоят из материальных элементов:

- управленческий персонал, кадры управления;

- специальные технические средства,техника управления;

- управленческие документы(приказы, сводки и т.д.).

Технические средства, обеспечивающие управление производством на современном уровне, можно разделить на следующие группы:

- средства механизации управленческого труда (аппараты и устройства для обработки и изготовления документов, административный транспорт и т.д.);

- средства связи, передачи, предварительной, технической обработки информации; последние занимают промежуточное положение между техникой механизации и автоматизации;

- средства автоматизации управления (ЭВМ - для хранения и переработки информации, датчики, манипуляторы).

Назначение всех этих средств - ускорение управленческих процессов; повышение их надежности, точности, оптимальности; облегчение и повышение эффективности труда управленческого персонала.

При этом, как правило, их использование удорожает и несколько усложняет сам процесс управления, однако, повышает его эффективность.

27. Миссия и цели предприятия (организации). Понятие. Виды целей

Роль предприятия определяет его миссия, то есть смысл существования, предназначение. Объявляется не только то, " что собирается делать организация ", но и "как она это будет делать". Это требование относится к любой организации, фирме.

Кроме создания общественно-полезной продукции предприятие выполняет еще одну важнейшую - социальную функцию, создавая новые рабочие места.

Миссия предприятиявыражается через систему целей, которые оно ставит перед собой.

Цель - описание будущего состояния объекта управления (организации, предприятия), в принципе — желательного, но лучше - и возможного. Таким образом, она содержит объективную и субъективную составляющие.

Миссия и цели предприятия должны взаимоувязываться между собой.

Виды целей предприятия могут быть различными, в зависимости от характерного признака:

по временному признаку - цели стратегические, тактические (или текущие), оперативные;

по содержанию деятельности - экономические, политические, социальные;

по виду субъекта - общественные, коллективные, индивидуальные.

28. Организация и отношения людей. Сущность и виды отношений

Вступая в ту или иную организацию, человек принимает на себя определенные обязательства, связанные с целями и регла­ментом деятельности организации, но при этом вступает и в определенныеотношенияс людьми — членами организации.

Отношения между членами организации делятся на две ка­тегории:формальные, определяемые служебным положением, функциями и правилами распорядка, инеформальные, завися­щие от личных качеств людей, норм этики и т. д.

Формальные отношения проявляются в осознании необхо­димости сотрудничать, в этике поведения каждого (хотя бы внеш­нем проявлении уважения каждого к каждому).

Неформальные отношения (существуют за рамками служебных отношений) ос­нованы на взаимном доверии, вежливости, симпатии, престиже людей.