3. Личностные качества

37.Глаголы управления академика Трапезникова.

По мнению В.А. Трапезникова, менеджер должен: знать, уметь, видеть, понимать, мочь, успевать, хотеть.

38. Сложность управленческого труда. Сущность и основные показатели.

Сложность управленческого труда определяют широта и разнообразие выполняемых функций, средств и методов управления.

Кратко сложность управленческого труда можно охарактеризовать:

- степенью самостоятельности руководителя при обосновании и принятии организационно-управленческих решений,

- уровнем творчества в его работе (решение стандартных, типовых задач и так называемых творческих задач);

- степенью интенсивности труда (числом задач, решаемых в единицу времени),

- активностью деловых связей, которая характеризуется существом и формой выдачи решения (при этом пассивная связь свойственна функциональным руководителям; активная связь – линейным руководителям),

- степенью дискомфорта и опасности условий его труда.

Эти показатели сложности управленческого труда могут быть использованы в организации при установлении оплаты труда (при разработке системы оплаты труда). При этом следует учитывать также размеры объекта управления и уровень ответственности руководителя (менеджера).

39. Руководство и лидерство.

Таким образом, организационное руководство представляется как целенаправленное воздействие на руководимых людей, а также их общности, направленное на побуждение их к активному поведению и деятельности по достижению поставленных целей.

Руководство включает в себя взаимодействие и общение между личностями и характеризуется в первую очередь понятием «стиль руководства». Также деятельность руководителя сопровождается и во многом обеспечивается такими социально-психологическими феноменами, как «признание» и «авторитет», которые являются необходимыми конструктами лидерства.

Лидерство – это способ, с помощью которого руководитель, даже не имея формальной власти, влияет на поведение людей, заставляя их вести себя определенным образом.

Понятие лидерства близко по смыслу к понятию руководства, но отличается тем, что не имеет под собой формальной основы.

40. Стиль руководства. Понятие. Виды стилей. Приемущества и недостатки.

Под стилем руководства (управления) следует понимать относительно устойчивую систему методов, способов и форм в практической деятельности руководителя.

основные стили управления:

авторитарный (командный, директивный, автократический),

демократический (коллегиальный),

либеральный (разрешительный),

пассивный («невмешательства» или «свободного протекания»),

бюрократический.

Краткая характеристика стилей руководства

Авторитарный стиль управления характеризуется централизацией власти, замыканием всех связей на руководителе, единоличном решении всех вопросов, строгом контроле действий подчиненных. Такой руководитель требует пунктуального следования приказам и инструкциям, не оставляет места творчеству, возможности сотрудникам проявлять самостоятельность и инициативу. Преобладающими методами воздействия являются приказы, наказания (выговоры). Максимальная ориентация на задачу. Интересы людей подчиняются производственным интересам.

Необходимо отметить, что одной из форм авторитарного управления является бюрократический стиль управленческих отношений.

Бюрократизм – это тяжелая болезнь управления, «господство канцелярии», формализм, волокита, затягивание решения проблем и задач, ожидание указаний вышестоящего руководства. В основе бюрократии – стремление руководителя подчинить работу организации задаче сохранения и укрепления своей личной власти. Ориентация в основном на себя, меньше – на работу (цели и задачи.)

Демократический стиль руководства – ориентация, как на задачу (цели), так и на интересы людей, предлагает коллегиальность и привлечение к принятию решений коллектива, делегирование полномочий сотрудникам. Прежде всего, создание благоприятных условий для инициативы работников, обеспечивающих творческий подход к решению задач, развитию личности, интерес к делу, удовлетворенность трудом. Руководитель в коллективе выполняет роль лидера и координатора. У руководителя повышается авторитет, уважение к нему подчиненных.

Либеральный стиль руководства характеризуется минимальным влиянием руководителя на деятельность коллектива, на работу. Руководитель обеспечивает лишь необходимую информацию и координацию, материальное обеспечение работы и организации труда. Основная задача руководителя заключается в решении проблем работников – максимальная ориентация на людей. Такой стиль возможен в творческих коллективах, с высокой квалификацией и самостоятельностью членов коллектива.

Пассивный стиль руководства (стиль невмешательства или «свободного протекания»), который характеризуется практически полной оторванностью руководителя от деятельности коллектива. Руководитель работу не контролирует, решает в основном только те задачи, которые требуют формально или юридически непосредственного его участия. В этом случае коллектив остается неуправляемым или вынужден перейти на самоуправление. Такой стиль предпочтителен в коллективах, где сотрудники отличаются самостоятельностью и творческой индивидуальностью, а от руководителя требуется лишь выполнение представительских функций.

Оптимальным принято считать стиль управления «золотой середины». В основе лежит система допущений, обеспечивающих мирное существование руководителя и подчиненных. В этом случае можно добиться хороших результатов управления, балансируя необходимость производственных достижений и поддержание на удовлетворительном уровне морального настроя персонала (рис. 6.4).