Предпочтения потребителей

Классическая пейджинговая связь - односторонняя. Закономерно возникает вопрос: что позволяет этой услуге не только выживать, но и быстро увеличивать число своих абонентов в эпоху развития других видов персональной связи (например, сотовой), предоставляющих возможность двусторонней связи? По-видимому, здесь играют роль несколько факторов.

Во-первых, невысокая стоимость услуги. Во-вторых, компактность и легкость аппаратов, что особенно заботит действительно "мобильных" абонентов. В-третьих, отсутствие необходимости в немедленной реакции на вызов (как это происходит при обладании сотовым телефоном). Например, пользователь находится за рулем автомашины на участке с напряженным движением. Звонок сотового телефона способен привести к возникновению аварийной ситуации, тихий же сигнал пейджера лишь напомнит, что нужно просмотреть сообщения. Это можно сделать, в частности, остановившись у ближайшего светофора. Более того, получив информацию делового характера, пользователь избавлен от необходимости срочно на нее реагировать. У него есть время взвесить все "за" и "против" и спокойно сообщить свое решение партнерам.

Кроме того, с точки зрения безопасности для здоровья, немаловажным достоинством пейджеров является отсутствие передающего устройства. Что бы там не говорили современные эскулапы, постоянно держать возле головы активно работающий и совсем не слабый передатчик - не очень-то приятно.⁷

Уже сейчас очевидно, что пейджера постепенно становится не только оперативным средством личной коммуникации, но и средством массовой информации, персональным информатором. Речь идет не только об информационных каналах. Находит все более широкое применение другой вариант этой услуги - получение информации по запросу. К примеру, абоненту пейджинговой компании необходимо срочно узнать время вылетов всех самолетов в определенный город. В таком случае, он может просто позвонить оператору, и через минуту на дисплее появится нужная информация, которую к тому же можно будет при желании сохранить в памяти аппарата.

О том, что в ближайшее время пейджинговая связь будет развиваться именно в этом направлении, говорит и тот факт, что в Америке и некоторых странах Европы уже существуют компании, предоставляющие своим абонентам подобные услуги. При этом спрос на такой сервис постоянно растет. По прогнозам аналитиков, именно эта сфера услуг в ближайшие годы станет основной для российских пейджинговых компаний. ⁸

Таблица 5. Предпочтения различных целевых групп

Название группы	Привлекательные потребительские свойства услуги, ранжированные по убыванию их важности
"Предприниматели"	Скорость оповещения, точная адресация сообщений и их конфиденциальность, миниатюрность аппарата; информационно-справочная поддержка, возможность дальних перемещений; отсутствие необходимости в немедленной реакции.
"Инвесторы"	Точная адресация сообщений и их конфиденциальность, отсутствие необходимости в немедленной реакции, миниатюрность аппарата, каналы новостей (политические, экономические новости, фондовые котировки), скорость оповещения, возможность дальних перемещений, интеграция с охранными системами.
"Автовладельцы"	Оперативность, широта зоны действия, надёжность.
"Золотая молодёжь"	Эксклюзивность и престиж, возможность перемещений, связь с родителями и сверстниками, миниатюрность аппарата, каналы новостей (спорт, кино, светские новости, погода, программы клубов, экономические новости, специальная информация).
"Управленцы"	Скорость оповещения для оперативного реагирования, точная адресация сообщений и их конфиденциальность, возможность перемещений, информационно-справочная поддержка, отсутствие необходимости в немедленной реакции, возможность интеграции с другими системами.
"Охрана"	Невозможность определения местонахождения абонента, секретность личных данных абонента, точная адресация сообщений и их конфиденциальность, миниатюрность аппарата, скорость оповещения, широта зоны действия, престижность модели пейджера.
"Группы"	Услуга группового вызова, оперативность, невысокая стоимость обслуживание групповой связи, низкая стоимость, экономичность пейджеров, надёжность связи, широта зоны действия.
"Реклама"	Низкая себестоимость коммуникаций (не зависит от удалённости информационных табло от офиса), невысокая абонентная плата, доступность, оперативность, выносной пульт управления, возможность передачи текстовой и графической информации.
"Сигнализация"	Интеграция с системой сигнализации охраняемых объектов с возможностью оперативного оповещения о нарушении сохранности объектов, надёжность, низкая абонентная плата и стоимость пейджера, простота и миниатюрность аппарата, возможность перемещений.