Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Скачиваний:
46
Добавлен:
29.03.2016
Размер:
697.34 Кб
Скачать

Мотивация

Причины, которые побуждают потенциальных клиентов подписываться на услуги пейджинговой сети, приведены в таблице по каждой целевой группе.

Таблица 6. Мотивация различных целевых групп

Название группы

Мотивация подписки на услуги пейджинга

"Предприниматели"

Не устраивают текущие возможности связи. Теряются важные контакты из-за отсутствия постоянной связи, а услуги радиотелефонной связи недоступны по техническим и финансовым причинам. Меня трудно найти, т.к. постоянно перемещаюсь по городу и вне него. Часто забываются важные события и встречи, а напомнить некому. Любительскую радиостанцию с собой носить неудобно, а из машины приходится часто выходить; радиостанция в машине часто выключена или не настроена на канал или по чувствительности, из-за чего не получается принять вызов. Часто необходимо скрыть свои координаты (телефон, адрес) или имя от незнакомых лиц, для ограничения возможности контактов.

"Инвесторы"

Получив информацию делового характера в общении с партнёром по телефону, часто необходимо срочно на нее реагировать в разговоре, нет достаточного времени взвесить все "за" и "против" и спокойно сообщить свое решение партнерам. Нельзя определить заранее тему телефонного разговора и его важность, нет желания по звонку отвлекаться от важных дел, если он менее важен. Необходим выборочный контакт с оппонентами. Экономические новости и котировки с фондовых рынков доступны через прессу и с большим опозданием, чем это необходимо для принятия правильных решений. Телефонный разговор могут подслушать с помощью жучка. Сотовой связи нет, а носить громоздкую радиостанцию - не солидно. Иногда необходимо скрыть своё местонахождение и, одновременно, не обманывать партнёров, в таких случаях телефоном пользоваться нельзя.

"Автовладельцы"

Есть желание стремление к стабильности в жизни, иметь престижный дорогой автомобиль, но боязнь безвозвратной кражи заставляет ставить надёжную противоугонную систему с возможностью дистанционной блокирации. Зимой часто приходится тратить много времени на прогрев двигателя и мёрзнуть в непрогретой автомашине, что очень неудобно.

"Золотая молодёжь"

Желание обладать современным и недорогим, миниатюрным и стильным устройством связи, как у друзей в Твери или Москве, престижным и эксклюзивным - недоступным для обыкновенной молодёжи. Родители желают постоянно быть "на связи" и нужно постоянно отчитываться о планируемых действиях. Часто пропускаешь любимые передачи и интересные новости, идущие по телевидению. Нельзя пропустить экзамен, встречу с любимой или другие важные события, а записки теряются или не попадаются на глаза в нужное время.

"Управленцы"

Нужно быть всегда в курсе происходящих событий в организации, но в то же время необходимо присутствовать на встречах и свободно перемещения по городу и вне него. Желаешь полноценно делегировать полномочия подчиненным, а они злоупотребляют двусторонней связью, пытаясь снять с себя ответственность за решения: постоянно звонят, сообщают о происшествиях и спрашивают, как поступать. Секретарь не всегда рядом, и нужно помнить о запланированных мероприятиях. Как быть в курсе основных новостей в течение рабочего дня? Вышестоящее начальство иногда не довольно отсутствием связи со мной в нужный момент.

"Охрана"

Желание свободного передвижения и времяпровождения, но необходимо всегда быть на связи. Связь должна быть надёжна и доступна, а переносное устройство - миниатюрно, прочно и с большим ресурсом работы. Никто не должен знать личное местонахождение и личные данные. Конфиденциальность приходящих сообщений.

"Группы"

Секретарь в офисе постоянно нагружена работой и не успевает вовремя найти всех необходимых сотрудников, которые должны срочно появиться у руководства; у одних занят телефон, другие не на рабочем месте, третьи не вернулись с обеда и др. Или: большому количеству служащих необходимо передать одинаковую информацию, нужно каждого найти и сообщить. Или: руководство выясняет, что эффективность работы предприятия сильно снижена из-за отсутствия оперативной связи с сотрудниками, нужна мобильная связь, а стоимость установки современных систем радиотелефонной связи высока и зона его работы мала.

"Реклама"

Магазин находится в непопулярном месте и нужно вынести рекламный стенд в "проходное" место, которое находится на достаточном расстоянии; информацию надо часто обновлять, что очень дорого при традиционных решениях (замена стенда, прокладка проводов, установка радиоуправляемых механизмов). Рекламные щиты и газеты дороги, инерционны и невыгодны для опубликования быстроменяющейся или короткосрочной рекламы. Администрации необходим оперативный, доступный и привлекательный метод сообщения о разнообразных проводимых мероприятиях населению.

"Сигнализация"

На "объекте" хоть и присутствует материально ответственное лицо, но тревога не проходит: в наше время с социалистическим КЗОТом взыскать потери от кражи с сотрудников практически невозможно. Приходится постоянно звонить подчинённым или проведывать "объект", что бы убедиться в его целостности. При добавлении же других рубежей защиты (охранные агентства, вневедомственная охрана) сильно увеличиваются затраты; иногда просто нельзя никого информировать о предмете охраны. Необходима система оперативного оповещения срабатывания сигнализации.

Соседние файлы в папке Организация услуг пейджинговой связи