- •2. Кто является специалистом, экспертом и консультантом при принятии решения? Кто является субъектом и объектом решения? Каковы особенности формирования решения в современных условиях?
- •3. Каковы составляющие профессионального решения? Охарактеризуйте структуру решения? в каких основных системах может приниматься решение?
- •4. Дайте определение термину «управленческое решение». В чем заключаются особенности управленческих решений? в каких значениях употребляется термин «управленческое решение»?
- •5. В чем состоит экономическая, организационная, социальная, правовая, и технологическая сущность управленческих решений?
- •6. Охарактеризуйте точки зрения на место процесса рпур в управлении организацией
- •7. Охарактеризуйте подходы к классификации управленческих решений. Какие требования предъявляются к управленческим решениям?
- •8. Дайте определение термину «модель». Охарактеризуйте классификацию моделей.
- •10. Дайте определения понятию «коммуникация». Охарактеризуйте основные виды коммуникаций
- •11. Перечислите элементы коммуникаций. Охарактеризуйте этапы коммуникационного процесса.
- •12. Перечислите и охарактеризуйте основные моменты, способствующие эффективному проведению коммуникаций
- •14. Перечислите аспекты, в которых может быть представлена информация. Какие требования предъявляются к качеству информации?
- •15. Перечислите элементы нит(новых информационных технологий).Какие функции выполняют нит в принятии ур?
- •16. Охарактеризуйте систему «человек-машина». Каковы особенности деятельности оператора в системе «человек-машина»?
- •17. Охарактеризуйте роли руководителя по принятию решений.Перечислите ограничения в работе руководителя.
- •18. Перечислите достоинства коллективного принятия решений. Перечислите недостатки коллективно принятия решения.
- •19. Охарактеризуйте основные личностные характеристики, влияющиена рпур.
- •31.В чем заключается взаимоисключаемость альтернатив? в чем заключается полнота альтернатив?
- •32. Охарактеризуйте методы многокритериальной оценки альтернатив
- •33. Дайте определение понятиям «прогноз» и «прогнозирование». Какие источники неопределенности выделяют при прогнозировании ур?
- •34. Каковы основные задачи прогнозирования ур? Какие выделяют источники информации при прогнозировании ур?
- •35. Охарактеризуйте методы и принципы прогнозирования ур.
- •36. Какие выделяют этапы прогнозирования ур? Дайте характеристику этапам прогнозирования ур.
- •37. Охарактеризуйте этапы процесса анализа и формирования новых ур.
- •38. Перечислите и охарактеризуйте факторы, влияющие на выбор метода разработки альтернатив.
- •39. В чем сущность аналитических методов анализа ур?
- •40. В чем сущность статистических методов анализа ур?
- •61. Дайте определения понятиям «обязанность» и «ответственность».
- •62. Охарактеризуйте социальную ответственность руководителя.
- •63. Дайте определение понятию «качество ур». Охарактеризуйте стратегии управления качеством ур.
- •64. Охарактеризуйте основные составляющие качества управленческие
- •65. Охарактеризуйте качество организационной деятельности.
- •66. Охарактеризуйте процесс управления качеством ур.
- •67. Охарактеризуйте основные элементы, влияющие на качество ур.
- •68. Дайте определения понятиям «эффективность», «результативность», «производительность труда».
- •69. Охарактеризуйте основные составляющие эффективности ур
- •70. Охарактеризуйте методы оценки экономической эффективности ур
35. Охарактеризуйте методы и принципы прогнозирования ур.
К методам прогнозирования управленческих решений относят: нор-
мативный, экспериментальный, параметрический, экстраполяция, индекс-
ный, экспертный, оценки технических стратегий, функциональный, ком-
бинированный.
Основными принципами организации работ по прогнозированию явля-
ются: адресность; сбалансированность; параллельность; непрерывность; пря-
моточность; адекватность; управляемость; альтернативность; адаптивность.
36. Какие выделяют этапы прогнозирования ур? Дайте характеристику этапам прогнозирования ур.
При разработке прогнозов можно выделить следующие этапы (рис. 7):
– подготовка к разработке прогноза;
– анализ ретроспективной информации, внутренних и внешних условий;
– определение наиболее вероятных вариантов развития внутренних и
внешних условий;
– проведение экспертизы;
– разработка альтернативных вариантов;
– априорная и апостериорная оценка качества прогноза;
– контроль хода реализации и корректировка прогноза.
1. На стадии подготовки к разработке прогноза должны быть реше-
ны следующие задачи:
– подготовлено организационное обеспечение разработки прогноза;
– сформулировано задание на прогноз;
– сформированы рабочая и аналитическая группы сопровождения;
– сформирована экспертная комиссия;
– подготовлено методическое обеспечение разработки прогноза;
– подготовлена информационная база для проведения прогноза;
– подготовлено компьютерное сопровождение разработки прогноза.
2. При анализе ретроспективной информации об объекте прогнози-
рования предполагается четкое разделение количественной и качествен-
ной информации.
Количественная информация, если она достаточна и надежна, исполь-
зуется для расчетов по экстраполяции динамики изменения прогнозируе-
мых параметров, по определению наиболее вероятных тенденций их из-
менения.
Качественная информация классифицируется, систематизируется и
служит основанием для оценок экспертов и наряду с количественной ин-
формацией используется для разработки экспертных прогнозов.
Для успешной разработки прогноза необходимы анализ внутренних
условий объекта прогнозирования, содержательный анализ их особенно-
стей и динамики развития.
3. Определение наиболее вероятных вариантов развития внут-
ренних и внешних условий объекта прогнозирования является одной
из центральных задач разработки прогноза. От того, насколько верно они
будут определены, зависят точность разрабатываемого прогноза и эффек-
тивность решений, принимаемых на его основании.
На этом этапе разработки прогноза на основании анализа внутренних
и внешних условий и всей имеющейся информации об объекте прогнози-
рования, информации в результате работы экспертной комиссии предва-
рительно определяется перечень возможных альтернативных вариантов
изменения внутренних и внешних условий.
4. Проведение экспертизы.
Экспертиза – исследование какого-либо объекта, ситуации, вопроса,
требующего специальных знаний, с представлением мотивированного за-
ключения.
На этом этапе разработки прогноза предполагается наиболее активная
работа экспертов по определению и оценке ключевых событий, наступле-
ние которых ожидается в прогнозируемом промежутке времени.
Предыдущий этап разработки прогноза дает информацию, необходи-
мую аналитической группе для проведения экспертизы.
5. Разработка альтернативных вариантов. Подготовленная на пре-
дыдущих этапах информация, в том числе и полученная от экспертов, ис-
пользуется при непосредственной разработке прогноза. Как правило, ма-
ловероятны случаи, когда заранее известно, в каком направлении будут
происходить изменения внутренних и внешних условий, какая стратегия
будет выбрана организацией при том или ином развитии событий. Ведь82
развитие организации в прогнозируемом будущем зависит от различных
факторов, а также от их сочетания и взаимодействия.
6. Априорная и апостериорная оценка качества прогноза.
Апостериори – на основании опыта.
Априори – независимо от предшествующего опыта.
Оценка качества прогноза – одна из центральных проблем в процессе
разработки управленческих решений. Степень доверия к разработанному
прогнозу во многом влияет на принимаемое решение и сказывается на
эффективности управленческих решений, принимаемых с использованием
разработанного прогноза.
Если бы прогноз не был разработан, то не было бы принято и после-
довавшее за его разработкой эффективное управленческое решение.
После того как прогноз разработан, должны быть определены крите-
рии, по которым точность прогноза может быть оценена.
Как правило, для оценки прогноза используются два метода: диффе-
ренциальный или интегральный.
При дифференциальном методе оцениваются наборы оценок отдель-
ных составляющих качества прогноза, имеющих достаточно четкий
объективный смысл.
В частности, могут использоваться такие критерии, как ясность и чет-
кость задания на прогноз, соответствие прогноза заданию, своевремен-
ность разработки прогноза, профессиональный уровень разработки про-
гноза, надежность использованной информации и т. д.
Интегральный метод предполагает обобщенную оценку качества
прогноза на базе оценки качества прогноза по частным критериям.
Однако в ряде случаев этот способ оказывается недостаточно убеди-
тельным, поскольку к оценке качества прогноза по частным критериям
вольно или невольно добавляется необходимость оценки сравнительной
важности критериев и их влияния на интегральную оценку.
7. Контроль хода реализации и корректировки прогноза. После
того как прогноз подготовлен и представлен руководству организации, за-
казчику и т. д., наступает новый этап работы с подготовленным материалом.
Вариантная разработка прогноза также предполагает разработку про-
гноза при различных альтернативных вариантах условий и предположе-
ний, которые могут изменяться. События, вчера казавшиеся маловероят-
ными, сегодня происходят, а казавшиеся наиболее вероятными не проис-
ходят вовсе. Базируясь на устаревшем, не учитывающем реалии действи-
тельного развития событий прогнозе, трудно принять эффективное управ-
ленческое решение.
Поэтому неотъемлемой частью современной технологии прогнозиро-
вания является периодически осуществляемый (в зависимости от проис-
ходящих изменений) мониторинг хода реализации прогнозированного
развития событий.
Мониторинг позволяет своевременно выявлять значительные откло-
нения в ходе развития событий.