- •2. Кто является специалистом, экспертом и консультантом при принятии решения? Кто является субъектом и объектом решения? Каковы особенности формирования решения в современных условиях?
- •3. Каковы составляющие профессионального решения? Охарактеризуйте структуру решения? в каких основных системах может приниматься решение?
- •4. Дайте определение термину «управленческое решение». В чем заключаются особенности управленческих решений? в каких значениях употребляется термин «управленческое решение»?
- •5. В чем состоит экономическая, организационная, социальная, правовая, и технологическая сущность управленческих решений?
- •6. Охарактеризуйте точки зрения на место процесса рпур в управлении организацией
- •7. Охарактеризуйте подходы к классификации управленческих решений. Какие требования предъявляются к управленческим решениям?
- •8. Дайте определение термину «модель». Охарактеризуйте классификацию моделей.
- •10. Дайте определения понятию «коммуникация». Охарактеризуйте основные виды коммуникаций
- •11. Перечислите элементы коммуникаций. Охарактеризуйте этапы коммуникационного процесса.
- •12. Перечислите и охарактеризуйте основные моменты, способствующие эффективному проведению коммуникаций
- •14. Перечислите аспекты, в которых может быть представлена информация. Какие требования предъявляются к качеству информации?
- •15. Перечислите элементы нит(новых информационных технологий).Какие функции выполняют нит в принятии ур?
- •16. Охарактеризуйте систему «человек-машина». Каковы особенности деятельности оператора в системе «человек-машина»?
- •17. Охарактеризуйте роли руководителя по принятию решений.Перечислите ограничения в работе руководителя.
- •18. Перечислите достоинства коллективного принятия решений. Перечислите недостатки коллективно принятия решения.
- •19. Охарактеризуйте основные личностные характеристики, влияющиена рпур.
- •31.В чем заключается взаимоисключаемость альтернатив? в чем заключается полнота альтернатив?
- •32. Охарактеризуйте методы многокритериальной оценки альтернатив
- •33. Дайте определение понятиям «прогноз» и «прогнозирование». Какие источники неопределенности выделяют при прогнозировании ур?
- •34. Каковы основные задачи прогнозирования ур? Какие выделяют источники информации при прогнозировании ур?
- •35. Охарактеризуйте методы и принципы прогнозирования ур.
- •36. Какие выделяют этапы прогнозирования ур? Дайте характеристику этапам прогнозирования ур.
- •37. Охарактеризуйте этапы процесса анализа и формирования новых ур.
- •38. Перечислите и охарактеризуйте факторы, влияющие на выбор метода разработки альтернатив.
- •39. В чем сущность аналитических методов анализа ур?
- •40. В чем сущность статистических методов анализа ур?
- •61. Дайте определения понятиям «обязанность» и «ответственность».
- •62. Охарактеризуйте социальную ответственность руководителя.
- •63. Дайте определение понятию «качество ур». Охарактеризуйте стратегии управления качеством ур.
- •64. Охарактеризуйте основные составляющие качества управленческие
- •65. Охарактеризуйте качество организационной деятельности.
- •66. Охарактеризуйте процесс управления качеством ур.
- •67. Охарактеризуйте основные элементы, влияющие на качество ур.
- •68. Дайте определения понятиям «эффективность», «результативность», «производительность труда».
- •69. Охарактеризуйте основные составляющие эффективности ур
- •70. Охарактеризуйте методы оценки экономической эффективности ур
Дайте определение термину «решение». В каких аспектах трактуется решение? Какие признаки присущи решению?
Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям.
Понятие «решение» трактуется трояко:
• как процесс;
• как акт выбора;
• как результат выбора.
Решению присущи следующие признаки:
• возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет альтернатив, значит, нет и выбора, а нет выбора, то нет и решения;
• наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение;
• необходимость волевого акта ЛПР через выбор решения, так как ЛПР формирует решение через борьбу мотивов и мнений.
2. Кто является специалистом, экспертом и консультантом при принятии решения? Кто является субъектом и объектом решения? Каковы особенности формирования решения в современных условиях?
2) Лица, разрабатывающие решения – специалисты (проектанты, разработчики, конструкторы, менеджеры, модельеры и т. д.). Работники, которые эти решения оценивают – эксперты. Большую роль в разработке и реализации отдельных сторон решений играют консультанты, которых
приглашают на постоянной или временной основе.
Субъекты решения – лица, наделенные правом инициировать решения или их реализовывать. Это могут быть физические лица (отдельныеграждане) или представители юридических лиц (должностные лица: директор, главный экономист и др.). Исполнители решений – объекты решения.
Особенности современных условий формирования решений:
– усилился динамизм окружающей среды и уменьшился период времени, отведенного на подготовку решений;
– увеличилась сложность обработки информации при подготовке решений;
– возросла цена возможных отрицательных последствий от решений
3. Каковы составляющие профессионального решения? Охарактеризуйте структуру решения? в каких основных системах может приниматься решение?
3) Составляющие проф решения: субъект, объект решения, предмет решения, цель подготовки решения, причины подготовки и реализации решения, персонал или население.
Структура решения: форма и наименование, констатирующая, информационная, постановляющая части; атрибуты ответственного лица.
Решение может приниматься человеком в 3 основных системах: технической, биологической и социальной.
4. Дайте определение термину «управленческое решение». В чем заключаются особенности управленческих решений? в каких значениях употребляется термин «управленческое решение»?
Решение называется управленческим (УР), если оно разрабатывает-
ся и реализуется для социальной системы и направлено на: 15
• стратегическое планирование;
• управление управленческой деятельностью;
• управление человеческими ресурсами (производительность, активи-
зация знаний, умений, навыков);
• управление производственной и обслуживающей деятельностью;
• формирование системы управления компании (методология, механизм);
• управленческое консультирование;
• управление внутренними и внешними коммуникациями.
Управленческое решение – это творческое, волевое действие
субъекта управления на основе знания объективных законов функциони-
рования управляемой системы и анализа информации о ее функциониро-
вании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности
коллектива по разрешению проблемы или изменению цели.
Термин «управленческое решение» употребляется в двух основных
значениях: как процесс и как явление. Как процесс УР – это поиск, груп-
пировка и анализ требуемой информации, разработка, утверждение и реа-
лизация УР. Как явление – это план мероприятий, постановление, устное
или письменное распоряжение и т. п.
5. В чем состоит экономическая, организационная, социальная, правовая, и технологическая сущность управленческих решений?
Экономическая сущность УР проявляется в том, что на подготовку и
реализацию любого УР требуются финансовые, материальные и другие
затраты. Каждое УР имеет реальную стоимость. Реализация эффективного
УР принесет компании прямой или косвенный доход, а ошибочное реше-
ние – убытки.
Организационная сущность УР состоит в том, что к этой работе при-
влекается персонал компании. Для эффективной работы необходимо
сформировать работоспособный коллектив, разработать инструкции и по-
ложения, наделить работников полномочиями, правами, обязанностями и
ответственностью, наладить систему контроля, выделить необходимые
ресурсы, в том числе информационные, обеспечить работников необхо-
димой техникой и технологией, координировать их работу.
Социальная сущность УР заложена в механизме управления персона-
лом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования
их деятельности в коллективе. К этим рычагам относятся потребности и
интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности.
Правовая сущность УР заключается в точном соблюдении законода-
тельных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других
документов самой компании.
Технологическая сущность УР предполагает возможность обеспече-
ния персонала необходимыми техническими, информационными средст-
вами и ресурсами для подготовки и реализации УР.