Конфликт мировоззрений
Известный коммуниколог Анна ДиДоменико развивает модель «Линза конфликта», объясняя способы и виды взаимодействия сумм взглядов людей на взаимоотношения – их мировоззрением.
ИЗВЕСТНЫЙ КОММУНИКОЛОГ: Анна ДиДоменико
Специалист в области трансформативного конфликта, Анна ДиДоменико возглавляет собственную консалтинговую фирму, Emerge Consulting LLC, занимаясь вопросами трансформации личных и корпоративных конфликтов.
Мировоззрение – взгляд на мир – понятие абстрактное, не наполненное каким бы то ни было конкретным содержанием и не подчиняющееся каким бы то ни было законам. Но, говорит Анна ДиДоменико, если мы желаем приблизить понимание людьми друг друга к чему-то общему, мы должны сбалансировать собственные представления о мире и уровни восприятия мира другими людьми.
ИЗВЕСТНЫЙ КОММУНИКОЛОГ: Джордж Лакофф
Профессор лингвистики в Университете Калифорнии в Беркли, Джордж Лакофф стал особенно известен своими исследованиями метафор и их значения для разрешения конфликтов между людьми.
Анна ДиДоменико в обосновании своей модели восприятия мира опирается также и на постулаты учения известного коммуниколога Джорджа Лакоффа, который определил, что в общении, ведущем к конфликту, мы чаще всего не понимаем следующие параметры:
ценность определенных объектов окружающего нас мира;
ценность определенных понятий: справедливость, свобода, добродетель и т.д.;
ценность и значимость определенных людей в нашем окружении на всех уровнях.
Понимание этих параметров зависит от нашего мышления, тех мыслей, образов и эмоций, которые возникают у нас в голове по поводу всех этих категорий. Сумма всех вышеназванных параметров составляет сценарий нашего общения. Совокупность всех сценариев определяет наше мировоззрение.
Как мы уже отмечали выше, межличностный конфликт возникает в результате несовпадения мировоззрений. Поэтому необходимо: а) стараться понять сценарии другого человека; б) уяснив сущность сценариев, представить себе (или расспросить насчет) мысли, образы и эмоции человека в определенной ситуации; в) составить для себя понимание ценности объектов, понятий и людей для человека в конкретных обстоятельствах.
В течение всего курса конфликтологии мы с вами будем изучать различные способы анализа сценариев, мыслей, образов и эмоций. Думаем, что вполне можно начать с тех метафор, которые мы обсуждали выше. Метафоры конфликта достаточно полно отразят и культуру человека (ведь он вспомнит, скорее всего, параллели из собственной культуры), и его пол (потому что он выберет героев, которые на него похожи), и сценарии (потому что метафорические герои будут вовлечены в подобного же рода ситуацию), и мысли, образы и эмоции. Думаем, что если вы выполнили задания к первому уроку, то уже обратили внимание на то, как мысли (взгляды, идеи), образы (герои, символы) и эмоции были представлены в этом анализе. Конфликтологу есть за что зацепиться в этих рассказах. Освободившись от необходимости анализировать свое собственное поведение, человек начинает достаточно откровенно рассказывать о метафорическом герое то, что думает о себе. Здесь-то и наступает пора сперва проанализировать все проблемы межличностного и межкультурного общения. Каких навыков человеку не хватает? Каковы его потребности? Как он представляет себя? Способен ли он на уравнивание конфликта? Каковы его привычные сценарии? Что он думает о людях? Какие ценности находятся на третьем уровне его трехслойного континуума?
Для того, чтобы еще на этом этапе улучшить понимание человеком самого себя, говорит Анна ДиДоменико, необходимо предпринять несколько простых шагов:
учиться саморефлексии и самоанализу – что эффективно, а что нет?
Выяснить для себя, что приводит к удовлетворительному результату и на какой период времени?
Понять, какие эмоции эти конфликтные ситуации вызывают и какие эмоции были бы желательны?
Осознать, как реагируют собеседники на определенные ситуации?
В дальнейшем мы будем часто возвращаться к модели «линза конфликта» и разработке ее Анной ДиДоменико, анализируя различные части конфликтологической теории.
ВОПРОС НА ЛЕКЦИИ № 13: Приведите примеры конфликта мировоззрений.
ПРОБЛЕМА 1-13: Несовпадение мировоззрений – процесс естественный; следует ожидать, что ваше мировоззрение уникально, и поэтому ту или иную степень динамического интерактивного напряжения вы будете испытывать практически с любым партнером.