Откуда берутся эти взгляды?

В наших отношениях мы формируем сценарии, согласно которым научаемся действовать в различных ситуациях. Эти сценарии даются нам обществом и собственным опытом. Обычно сценарии неполны и неточны, опираются на единичные случаи или на стереотипные макеты поведения. Поэтому все они неточно отражают реальность человека, вступающего в конфликт.

Еще в детстве дети получают непонятные сигналы по поводу того, в каких ситуациях «можно» и «нельзя» выполнять определенные действия. Например, драка в спорте рассматривается как почти нормальное явление. В некоторых странах мира ссора между супругами тоже считается практически нормой. С другой стороны, часто бывает и наоборот, когда потенциально мирная ситуация в одной стране или культуре может представлять собой значительный по силе конфликт в других обстоятельствах. Мало того, даже в рамках одной и той же культуры отношение к определенному явлению может отличаться во времени и среди разных социальных групп.

ПРОБЛЕМА 1-6: Важным источником конфликтов являются непонятные сценарии и противоречивые сигналы, которые мы получаем с детства.

ВОПРОС НА ЛЕКЦИИ № 8: Приведите примеры сценариев конфликта в разных культурах. Какая ситуация, считаясь нормальной в одной культуре, вызовет конфликт в другой?

Именно эти сценарии, подпитываемые из нескольких источников – наших референтных групп, веса отношения к определенным проблемам, требований нашей культуры, рамок, установленных обществом для поведения лиц нашего пола – и формируют наши взгляды на конфликт. Выяснение того, какие конкретные обстоятельства, сценарии, мифы и взгляды оказывают влияние на наши конфликты можно при помощи первого из многих инструментов конфликтологии – анализа метафор конфликта.

Метафоры конфликта

Метафора – это прямое сравнение определенного предмета или явления в реальности с другим предметом или реальностью. Метафорический язык позволяет снизить остроту восприятия проблемы, потому что человек освобождается от рамки обвинения. Самуэль Хаякава впервые указал, что конфликты легче и проще описывать метафорически, сравнивая конфликтные явления с какими-либо другими явлениями, в которых демонстрируются схожие виды поведения.

ВЕЛИКИЙ КОММУНИКОЛОГ: Самуэль Хаякава (1906-1992)

Профессор кафедры английского языка, ректор Университета Сан-Франциско, а затем сенатор Соединенных Штатов, Самуэль Хаякава посвятил свою научную деятельность вопросам семантики. Хаякава, фанат джаза, на примере этого направления в музыке объяснял студентам различные тонкости теории семантики.

Любая метафора конфликта отражает ограниченный взгляд на конфликт, фокусируя основное внимание на определенном феномене или явлении, и отрицая (вытесняя) другие виды решения. Одновременно, метафора позволяет конфликтологу определить ход действий – расширить представление клиента о конфликте, рассказав ему о других вариантах эффективного развития событий.

ПРОБЛЕМА 1-7: Как бы ни была драматична метафора, она раскрывает только ограничения, и вряд ли показывает выход из ситуации. Обычно герои метафор действуют неправильно.

Метафоры конфликта проявляются в том, что именно говорят люди о конфликте, какие слова они используют в переносном значении, и что это для них действительно значит. Обычно любое сравнение конфликта с чем-то еще – варианты метафор мы представляем ниже – сильно упрощает ситуацию. Эта помощь восприятия выходит нам боком: мы сводим большую картину конфликта всего к нескольким небольшим и простым категориям, что запутывает нас еще больше, когда неучтенные детали начинают всплывать в разговоре и споре. Но с другой стороны, метафора позволяет высказать то, что невозможно сформулировать более простыми словами из обыденной жизни. Рассказывая историю как сказку, мы выходим за «рамки» нашего собственного восприятия и как бы отдаем свою роль герою метафоры.

Каждая метафора отражает свои возможности и свои ограничения, и о них мы с вами поговорим детально. В первой теме мы всего лишь «поставим проблему», а обсуждать конкретные виды конфликтологической помощи в подобного рода ситуациях начнем в последующих главах.