10. Управление конфликтами и стрессами. Этика деловых отношений.

Конфликт- Это отсутствие согласия между какими-то сторонами и наличие противоречивых позиций между ними по некоторым причинам. Возникновение конфликта может произойти там, где сталкиваются разные желания, интересы, манеры поведения.Цель конфликта – это возможность отстоять свое мнение, добиться того, чтобы была принята во внимание определенная точка зрения.Субъекты конфликта – это сами участники конфликта. В их качестве выступают какие-то определенные личности, группы людей и даже организации.Объект конфликта – это то, на чем сосредоточено внимание и на что направлены действия каждой из сторон, вступивших в конфликт.УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ1) определение основной причины конфликта. 2) определение вторичных причин конфликта в себе 3) обязательный поиск путей разрешения конфликта;4) совместное решение о выходе из конфликта 5) разрешение конфликта осуществляется за счет устранения причин конфликтной ситуации. 6) оценка эффективности предпринятых усилий, приложенных для разрешения конфликта. Стресс – это психологическое состояние человека.В подобном состоянии он ощущает сильное напряжение, давление, страдание.Стресс ощутимо уменьшает эффективность работы человека, и поэтому для руководителя важным элементом является создание таких условий для работы, в которых его сотрудники будут чувствовать себя спокойно и уверенно.Стресса не удается избежать ни одному человеку, именно поэтому он несет в себе своего рода опасность.Выделяют следующие основные факторы, вызывающие стресс:1) факторы, связанные с работой человека. К ним относятся:2) личностные факторы. Это индивидуальные свойства нервной системы человека. Управление стрессами (способы их недопущения)Чтобы не допустить стрессов, менеджеру необходимо соблюдать следующие правила:1) работу — по способностям (оценивать способности, потреб­ности и оплошности работников, выбирать для них соответствующий тип и объем работ);2) отказ от трудной работы или выполнение ее по частям (разрешать работникам отказываться от выполнения какого-либо задания, если у них есть для этого достаточные основания). 3) конкретные задания (четко описывать конкретные зоны пол­номочий, ответственности и производственных ожиданий, использо­вать двухстороннюю коммуникацию);4) взять лидерство на себя (взять лидерство (инициативу) в свои руки и вести разрешение конфликта в нужном направлении);5) награждать за эффективную работу;6) обучать подчиненных, развивать их способности, обсуж­дать с ними сложные вопросы.Под этикой в широком смысле понимается система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни. Соответственно, этика деловых отношений выделяет одну из сфер общественной жизни. Базируясь на общечеловеческих нормах и правилах поведения, этические нормы служебных отношений имеют некоторые отличительные особенности.Принципы этики деловых отношений – обобщенное выражение нравственных требований, выработанных в моральном сознании общества, которые указывают на необходимое поведение участников деловых отношений.

10. Кризисы в развитии организации: причины, типы, последствия. Сущность и основные направления антикризисного управления. Законодательство и институциональное оформление антикризисного управления в Беларуси.

В деятельности отдельной организации, как и в национальной экономике в целом, возможно возникновение кризисов, поскольку деловая активность фирмы также подвержена воздействию циклов. Жизненный цикл фирмы условно разделяется на 5 этапов. Каждому этапу соответствуют свои специфические особенности развития социально-экономических систем организаций.Первый этап - область зарождения и накопления капитала. Организация, переживающая этот этап, называется эксплерентной. Второй этап - область динамичного развития сменяет преды­дущий этап, если фирма находит свою рыночную нишу и укрепляется на рынке. Организация на этом этапе именуется патиентной.На этом этапе вероятность кризисов значительно снижается.Третий этап - область стабильности организации. Фирма на этом этапе именуется виолентной. Особенности фирмы-виолента:В этот период возникают значительные возможности зарождения и развития кризисов из-за следующих причин большая численность управленческого персонала, сложность структуры системы управления;Четвертый этап - область спада и возникновения циклического кризиса. На этом этапе организация именуется коммутантной. Пятый этап - область послекризисного состояния - наступает, если фирма не смогла осуществить успешного реформирования на предыдущем этапе. Этот этап развития организации называется лета-лентным. Фирма-леталент характеризуется процессами разрушения ее структуры и прекращением ее существованияВопросы банкротства субъектов хозяйствования в Беларуси регулируются Законом Республики Беларусь от «Об экономической несостоятельности (банкротстве); Указом Президента Республики Беларусь «О некоторых вопросах экономической несостоятельности (банкротства)» и некоторыми другими актами законодательства.Экономическая несостоятельность (банкротство) — устойчивая неплатежеспособность, признанная хозяйственным судом в соответствии с Законом о банкротстве или правомерно объявленная должником в соответствии с требованиями Закона о банкротстве.Дела о банкротстве рассматриваются хозяйственными судами в соответствии с Хозяйственным процессуальным кодексом Республики Беларусь.Основанием для подачи заявления должника о своем банкротстве является его неплатежеспособность, если она имеет устойчивый характер.Должник вправе подать в хозяйственный суд заявление должника при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что он будет не в состоянии в установленный срок исполнить платежные обязательства и (или) обязательства, вытекающие из трудовых и связанных с ними отношений, ввиду своей неплатежеспособности, приобретающей устойчивый характер (в предвидении банкротства).В случае возбуждения хозяйственным судом дела о банкротстве, в зависимости от процедуры, назначается временный или антикризисный управляющий. Такой управляющий может быть назначен как по ходатайству заявителя, так и самостоятельно хозяйственным судом по представлению государственного органа в делах о банкротстве.По желанию Клиента и если отсутствуют обстоятельства, свидетельствующие о необходимости в обязательном порядке осуществить ликвидацию предприятия посредством проведения процедуры банкротства, может быть проведен комплексный анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия и, при наличии на то возможности, предложены пути выхода из сложившегося кризиса.