Психология управления / литература / Бандурка А.М. - Психология управления

Для определения профпригодности кандидатов на ру­ ководящие должности и подбора резерва необходимо оце­ нить наряду с другими качествами и профессионально значимые личностные качества кандидатов. Участие ква­ лифицированного психолога СПС полезно в подготовке и проведении процедуры такой оценки. В качестве на­ учно обоснованного используется метод оценочной шка­ лы, с помощью которой лица, хорошо знающие оценива­ емого (вышестоящие руководители, коллеги, подчинен­ ные), характеризуют определенные качества кандидата. Обработка этих данных проводится методом экспертных оценок. Психологи участвуют и в подготовке резерва с тем, чтобы выявить те профессиональные качества буду­ щих руководителей, которые поддаются определенному развитию в процессе обучения и по мере овладения про­ фессиональным мастерством. Задача психолога состоит также и в том, чтобы передать кандидату на должность руководителя нужные ему психологические знания и сделать все возможное, чтобы они стали действенным инструментом и в работе.

Психологи должны также обучать руководителей решению управленческих задач в условиях, различных по двум видам отношений: 1) «руководство — подчи­ нение»; 2) «партнерство». В первом случае руководи-^ тель принимает решение в зависимости от своего сти­ ля руководства, а в условиях партнерства решение при­ нимается коллективно, т. е. людьми, собранными в творческие группы (специалисты, эксперты, наблюда­ тели и т. п.). С этой целью используются методы ак­ тивного обучения (групповые решения, метод мозго­ вого штурма, тренинги, основные игры и т. д.).

Психологи участвуют в разработке процедуры и методов аттестации. Периодическая аттестация руко­ водящих работников, оценка их профессионального роста, развитие способностей к работе — важное звено системы повышения их квалификации. В каждом конкретном случае применительно к разным подсис­ темам социального управления — эти задачи долж­ ны быть детализированы.

Например, если мы рассмотрим современный вуз, то увидим, что он представляет собой сложную много­ уровневую систему управления, характеризующуюся участием в ней человека и в качестве управляющего звена, и в качествП ихе объектл гич скоеа управления... Мо С о о. у. Оптимизация

419

и повышение эффективности управления в значитель­ ной мере зависят от единства целей, психологического климата в коллективах, повышения активности, само­ стоятельности и ответственности за результаты совме­ стной деятельности на всех уровнях системы — админи­ стративном, организационном, учебном. СПС вуза дол­ жна решать следующие основные задачи: изучение потенциальных возможностей психики человека; со­ здание на этой основе программ оптимизации деятель­ ности коллективов и отдельных личностей; внедрение этих программ в практику управления учебным про­ цессом в вузе; проверка их эффективности в решении проблемы повышения качества подготовки специали­ стов высшей квалификации. Никакое усовершенство­ вание системы управления в вузе без учета интеллек­ туальных и эмоциональных резервов человека невоз­ можно, поэтому возникла необходимость организации СПС и ее развития.

Условия, определившие необходимость привлече­ ния психологов к совершенствованию системы уп­ равления вузом. Повышение требований общества к ка­ честву подготовки специалистов высшей квалификации, к реформам образовательных институтов побуждг ат не­ соответствие темпов развития высшей школы темпам развития общества и коренное изменение самого ха­ рактера общественного прогресса. Вместе с социаль­ ной и научно-технической революциями человеческое общество вступило в эру «быстрого» развития. Соревно­ вание социальных систем и информационная револю­ ция создали предпосылки для сверхбыстрого функци­ онирования экономического механизма. Все большее число предприятий начинают работать по «быстрому» циклу; процессы потребления, управления становятся все более контролируемыми и взаимосвязанными по каналам немедленной связи с созданием обществен­ ного продукта — это приводит к росту ценности обще­ ственного времени. Как отмечает А. Тофлер, эти «быс­ трые» изменения в жизни обществ продолжают водо­ раздел между странами с высокоразвитой экономикой и странами с «медленной» экономикой. Опасность ра­ стущего отрыва «быстрых» экономик от «медленных» придает особенно важную роль знаниям во всех ви­ дах человеческой деятельности, где возрастает роль

новаторства, оперативности управления, способности

Психологическое... МоеСлово.ру

420

быстро реагировать на перемены, создавать новые тех­ нологии и заменять их новейшими, избегать информаци­ онной изоляции.

Общество «быстрого» развития создает таким обра­ зом потребность в новых людях в новой «системе обра­ зования», способной ответить на вызов возрастающего ускорения развития всех сфер общественного бытия.

Необходимые инновационные процессы в системе образования — это осознанный ответ на новые соци­ альные требования.

Инновационное обучение — это предвосхищающее обучение, постоянное стремление к переоценке ценнос­ тей, сохранение тех из них, которые обладают непрехо­ дящей значимостью, и отказ от тех, которые устарели. Переоценка ценностей является существенной частью исследования будущего. Интуитивное мышление — это педагогический прием, ставящий во главу угла ценно­ сти при создании планов на будущее1.

Высшая школа обязана формировать способность к предвидению, умению принимать решения с учетом тен­ денций развития науки, техники и культуры. При этом должны полнее использоваться потенциальные возмож­ ности психики человека, его способность предвосхищать ситуации, строить модели будущего результата, предва­ рительно планировать свое поведение и деятельность, действовать в соответствии с моделью будущего. Фор­ мирование умения действовать в моделируемых ситуа­ циях должно стать одним из направлений работы пси­ хологической службы вуза.

Поскольку совершенствование управления учебновоспитательным процессом и качество подготовки спе­ циалистов связаны с переориентацией на новые задачи, нужно стремиться не к максимальному расширению круга знаний, а к тому, чтобы дать студентам основопо­ лагающие, фундаментальные знания, позволяющие в дальнейшем пополнить их запас самостоятельно. Не­ обходимо научить студентов свободно ориентироваться

врастущем потоке информации.

Всоздании новых технологий образования важная роль принадлежит психологической службе.

1 См.: Журавлев А. Л. Социально-психологические пробле­ мы аттестации руководителей производственных коллективов //Социальная психологиП логичя и общественнак ... М Словоя практика. у . - М., 1985.

421

Изменение требований к процессу управления подготовкой специалистов высшей квалификации.

Управление учебно-воспитательным процессом в про­ шлом было оптимальным, когда оно строилось по принципу «один преподаватель —« один ученик». В на­ стоящее время высшее учебное заведение — это слож­ нейшая система с несколькими научно-исследователь­ скими институтами, факультетами, десятками кафедр, сотнями преподавателей, тысячами студентов. Каждый преподаватель имеет дело с десятками и сотнями сту­ дентов, и управление по принципу «один — один» не­ возможно, хотя средства управления практически из­ менились мало1.

Сложность состава и структуры больших систем, к которым относятся и современный вуз, огромное коли­ чество возможных состояний в каждый момент време­ ни приводят к трудностям управления, а поэтому повы­ шение эффективности управления становится одной из актуальных проблем высшей школы. Решать ее следу­ ет на основе закономерностей, характерных для боль­ ших систем, и с учетом роли в них «человеческого фак­ тора». Рассмотрим некоторые из этих закономерностей.

Иерархическое строение. Если современный вуз рас­ сматривать как систему управления, то можно выде­ лить в нем три соподчиненных блока: администра тивный, организационный и учебный. Каждый из них также представляет собой многоуровневую систему уп­ равления. Административные функции выполняют рек­ тор, проректоры и подчиненные им отделы (учебный, научный, хозяйственный и др.). Элементами органи­ зационного блока вуза являются факультеты, кафедры, преподаватели.

Учебная деятельность может быть представлена как функциональный блок, состоящий из следующих пяти уровней.

1. Уровень отношений между преподавателями и студентами (курсантами), а также между студентами (курсантами) в ходе совместной деятельности. От меж­ личностных отношений зависят как поведение отдель­ ных участников этой деятельности, так и ее результа­ ты. Кроме того, стиль отношений накладывает опреде­ ленный отпечаток на психическое состояние. В свою

1 См.: Кудряшова Л. Д. Каким быть руководителю. - Л., 1986.

Психологическое... МоеСлово.ру

422

очередь, межличностные отношения зависят от особен­ ностей поведения отдельных участников совместной деятельности, особенностей этой деятельности, психи­ ческого состояния. Уже здесь отчетливо видны сопод­ чинение элементов разных уровней и их взаимная за­ висимость.

2.Уровень поведения. Поведение зависит и от ста­ туса личности в структуре учебной группы, и от всего прошлого опыта личности, ее ценностных ориентации, самооценки, понимания своих сильных и слабых сто­ рон, на основе которых строится своеобразие учебной деятельности. От поведения зависят и психическое состояние и физическое здоровье студентов.

3.Уровень учебной деятельности, качество кото­ рой зависит и от личности студента (курсанта), и от межличностных отношений, и доминирующих психи­ ческих состояний. Но результаты деятельности сами влияет на межличностные отношения и формирова­ ние личности, а также на психические функциональ­ ные состояния организма.

4.Уровень психических состояний. Он связан как с межличностными отношениями, поведением, деятельно­ стью, так и с функциональным состоянием организма.

5.Уровень физиологического обеспечения психоло­ гической деятельности. Функциональное состояние организма зависит от всех расположенных выше уров­ ней, но от него (хотя и в неодинаковой степени) зави­ сит функционирование всех «надсистем»: психологи­ ческого состояния, деятельности, поведения, межлич­ ностных отношений.

Таким образом, особенностью иерархически орга­ низованных систем является подчиненность нижеле­ жащих уровней расположенным выше, цели которых определяют функционирование всей системы в целом. Это хорошо заметно в управлении вузом, где от дея­ тельности администрации, находящейся на вершине этой системы управления, во многом зависят эффек­ тивность и качество всего процесса обучения и воспи­ тания. Именно в административном блоке управле­ ния формируются стратегические цели, которые дета­ лизируются в виде тактических целей на уровне организационного блока и превращаются затем в опера­ тивные цели учебного блока. Чем ближе к учебной де­

ятельности студентов (курсантов) расположены уровни

Психологическое... МоеСлово.ру

423

системы управления, тем непосредственней они связа­ ны с учебной деятельностью, и, напротив, чем выше рас­ положены они в системе управления, тем большая доля в них административного труда.

Аналогичным образом построено управление и внутри отдельных блоков (административного, органи­ зационного и учебного). И здесь более высокие уровни выполняют интегрирующую функцию, задают опреде­ ляющие цели.

В административном блоке решающую роль играет ректор, в организационном — деканаты, в учебном — учебные группы, от характера межличностных отноше­ ний и «психологического климата» в которых зависят успешность деятельности отдельных студентов, их пси­ хологические состояния, физическое здоровье.

Подготовка студентов (курсантов) к совместной де­ ятельности, развитие у них качеств личности и интел­ лекта, обеспечивающих психологическую совмести­ мость, формирование установки на коллективную дея­ тельность в будущей профессии, развитие навыков и умений, необходимых для координации своих действий с действиями других людей, углубление знаний о со­ циально-психологических явлениях — все это высту­ пает как новая и важная функция вузов при подготов­ ке специалистов высокого уровня.

Реализовать эту функцию высшая школа сможет, если воспитание необходимых будущему специалисту свойств личности, интеллекта станет конечной целью системы управления. Только, став стратегической це­ лью управления вузами, она повлияет на тактические и оперативные цели управления вузом на всех его уров­ нях (административном, организационном, учебном). Вот почему разработка модельных характеристик спе­ циалистов в целом приобрела в настоящее время боль­ шое значение. В этой разработке традиционно СПС принимает активное участие. Например, психологичес­ кая модель специалиста: практический психолог — юрист системы ОВД. Модель специалиста должна включать в себя все основные характеристики: каким должен быть специалист высшей квалификации по данной специальности, что он должен знать и уметь. При этом особое внимание следует обратить на такие качества, которые будут нужны специалисту завтраш­

него дня (с учетом тенденций развития каждой конк-

Психологическое... МоеСлово.ру

424

ретной специальности): на развитие самостоятельнос­ ти, качеств творческой личности, системного мышле­ ния, общественной активности и т. д.

Отдельные квалификационные характеристики, свя­ занные между собой в целости модели специалиста, выступают в качестве эталонных, к которым последо­ вательно, от курса к курсу, должны приближаться ре­ альные качества и возможности студентов (курсантов). Чем ближе к окончанию вуза находится студент (кур­ сант), тем ближе к модельным должны быть его лич­ ностные качества, знания, умения, навыки. Таким образом, модель специалиста должна носить динами­ ческий характер (смена квалификационных характе­ ристик и связей между ними, систематическая кор­ рекция модели в связи с прогрессом общества и изме­ нениями в структуре реальной деятельности).

Указанная модель специалиста, практического пси­ холога-юриста, в системе ОВД состоит из четырех уров­ ней. Каждый из них включает в себя нижележащие в качестве подчиненных подсистем: чем выше уровень, тем больше подсистем и элементов в него входит и тем более интегрированы его функции.

Первый (самый высокий) — уровень отношений. На этом уровне задача высшей школы состоит в формиро­ вании знаний и умений, необходимых психологу-юрис­ ту для понимания других людей, совместной работы с ними, самоуправления отношениями с товарищами по учебе и труду. Необходимо обеспечить переход

знаний в технику управления своими отношениями с другими людьми.

Второй — уровень поведения. СПС с помощью науч­ но обоснованных психодиагностических методов долж­ на дать каждому студенту (курсанту) информацию об особенностях своей личности, научить ею пользоваться в целях самоорганизации и самоконтроля своего пове­ дения, понимать свои сильные и слабые стороны и учиты­ вать их как в отношениях с другими людьми, так и в управлении своей деятельностью, дать представление о профессионально важных качествах личности сотрудни­ ка ОВД, проследить ход становления, развития и прояв­ ления этих качеств в профессиональной деятельности.

Третий — уровень деятельности. Исследованию подлежит структура профессиональной деятельности

практического психолога и сотрудника ОВД, а также

П ческое... М еСл в . у

425

ведущая в ней учебно-профессиональная деятельность, степень их согласованности. СПС призвана исследовать характер и содержание учебно-профессиональной и про­ фессиональной деятельности будущего специалиста, воз­ никающие при этом психологические трудности, раз­ рабатывать систему упражнений для формирования уме­ ния контролировать и управлять своей деятельностью в любых условиях.

Четвертый — уровень психологических состояний.

Формирование умения точно оценивать состояние свое и других людей, настроение, степень психической напря­ женности при решении задач разной сложности, учить курсантов приемам самоуправления — важная задача работы СПС. Успешная деятельность в любой области связана с определенной активностью личности, низкая или слишком высокая активность и напряжение приво­ дят к желаемому результату ценой больших затрат или потерь времени, энергии и информации.

Информация о динамике психических состояний курсантов нужна и преподавателям для повышения эффективности управления учебно-профессиональной деятельностью.

Оптимальное соотношение вертикального и юризонтального контуров управления (управление и са­ моуправление). Вертикальная организация управле­ ния обеспечивает всей системе устойчивость и стабиль­ ность благодаря наличию стержня, скрепляющего подсистемы, принадлежащие разным уровням. Таким стержнем является конечная цель системы управле­ ния — ее главная стратегическая линия. На ее основе формируются промежуточные цели (тактические и опе­ ративные), определяются решаемые в отдельных под­ системах задачи. Вертикальная организация функци­ онирует по принципу подчинения, субординации.

Горизонтальная организация придает всей системе гибкость благодаря наличию большого количества отно­ сительно независимых элементов в подсистемах, возмож­ ности варьирования связей между элементами одного уровня, координации их действий, самоуправления.

Таким образом, в целостной системе управления учебным процессом, наряду с управлением по прин­ ципу субординации, осуществляются процессы коор­

динации (самоуправления).

Психологическое... МоеСлово.ру

426

Понятие управления применительно к человеку, группе приобретает иной смысл, отличный от того, что был принят для технических средств. Наличие у человека социальных норм ценностей, воли эмоций и т. д. не позволяет осуществлять прямое, жесткое, не­ посредственное управление поведением, деятельностью, психическими состояниями.

Между управляющими воздействиями преподава­ теля и деятельностью курсанта лежат два опосредую­ щих их отношения уровня: уровень межличностных отношений и уровень поведения личности, а учебнопрофессиональная деятельность — это деятельность личности, включенной в определенные отношения.

Формирование потребности и способности к само­

управлению является также одной из важных задач СПС1.

11.2. Факторы, затрудняющие и ограничивающие возможности СПС

Эффективность работы психологов СПС в организа­ циях и учреждениях в значительной мере зависит от их квалификации, получаемой в процессе профессио­ нальной подготовки. Система обучения должна обеспе­ чивать максимально возможное соответствие знаний и умений специалистов целям их использования.

Требования практики относительно профессиональ­ ных качеств специалистов-психологов можно сформу­ лировать с помощью некоторой модели их деятельнос­ ти (модель специалиста). Такая модель позволяет бо­ лее обоснованно определить потребность в психологах в конкретной области жизни страны, уточнить направ­ ления их профессиональной деятельности, формы ее организационного обеспечения.

Подготовка кадров практических психологов для работы в СПС различных организаций связана с ря­ дом трудностей. До недавнего времени психологов готовили соответствующие факультеты и отделения университетов и пединститутов. В связи с тем, что пси­ хологические службы официально ранее не преду-

1 См.: Граф В., Ильясов И. И., Ляудис В. Я. Основы самоор­ ганизации учебной деятельности и самостоятельная работа сту­ дентов. - М., 1981Психологическое. ... МоеСлово.ру

42 7

сматривались в структурах предприятий, организаций, учреждений, основной целевой установкой этих факуль­ тетов и отделений была подготовка психологов — на­ учных сотрудников. Расширение сети психологичес­ ких служб потребовало постановки и решения задач подготовки значительного числа практических психо­ логов для работы в СПС в промышленности, образова- ч нии, медицине, военных подразделениях, в правоохра­ нительных органах.

В настоящее время появились факультеты нового типа по переподготовке специалистов из числа лиц, имеющих уже законченное высшее образование, с со­ кращенным сроком обучения; коммерческие вузы и факультеты.

Сторонники создания этих факультетов считают их перспективной формой подготовки психолога-практи­ ка, так как слушатели, хотя и за короткий срок (9 меся­ цев), изучают в основном специальные дисциплины.

Противники же считают, что подготовку специали­ стов по такой весьма сложной профессии, как психо­ лог-практик, осуществить за столь короткий срок обу­ чения невозможно. По нашему мнению, у этой груп­ пы возражающих имеется достаточно оснований для столь категоричных утверждений. Действительно, как показывает зарубежный опыт, даже переподготовка психологов, имеющих высшее образование, требует для получения квалификации психолога-практика от од­ ного до двух лет.

Возникают трудности наличной квалификации психологов СПС, их профессионализма. Эти трудности тесно связаны с методологическими и методически­ ми трудностями обеспечения СПС: нечеткостью ме­ тодологических основ работы, отсутствием надежного методического инструментария, которым располагает служба и, главное, квалификацией сотрудников (заман­ чивая перспектива дать внешне эффективные, быстро получаемые рекомендации, основанные не всегда на адекватных для данной области тестах).

Эти трудности можно снять путем организации специализации практических психологов на факуль­ тетах психологии: психолог-практик в промышленно­ сти, медицине; управлении — юрист-психолог (поло­

жительный опыт в этом направлении уже имеется).

Психологическое... МоеСлово.ру

428