ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Словарь терминов

Территориальный маркетинг – это маркетинг в интересах территории, ее внутренних субъектов, а также внешних субъектов, во внимании которых заинтересована территория. Может быть рассмотрен как маркетинг территорий или как маркетинг на территории.

Маркетинг территорий – маркетинг, рассматривающий в качестве объекта внимания и продвижения территорию в целом, осуществляемый как внутри, так и за ее пределами, и нацеленный на создание, развитие, эффективное продвижение и использование конкурентных преимуществ данной территории в ее интересах, в интересах ее внутренних, а также тех внешних субъектов, в сотрудничестве с которыми она заинтересована.

Маркетинг на (внутри) территории – аспект понимания термина «территориальный маркетинг», обозначающий уровень и конкретные характеристики развития маркетинговых отношений субъектов внутри территории по поводу конкретных товаров, услуг и др.,

SWOT-анализ территории (наименование, включающее аббревиатуру четырех англоязычных слов: strengths – сильные стороны, weaknesses – слабые стороны, opportunities

– возможности и threats – опасности, угрозы) – метод анализа положения и перспектив территории, предполагающий создание матрицы оценки условий жизнедеятельности на территории по сравнению с территориями-конкурентами.

Маркетинг имиджа – стратегия маркетинга территории, имеющая основной целью создание, развитие и распространение, обеспечение общественною признания положительного образа территории на базе уже имеющихся у нее конкурентных преимуществ.

Маркетинг привлекательности – стратегия маркетинга территории, направленная на повышение притягательности данной территории для человека, ее гуманизацию путем развития особых черт, гарантирующих конкурентные преимущества данной территории.

Маркетинг инфраструктуры– стратегия маркетинга территории, имеющая целью повышение степени цивилизованности проживания, развития и хозяйствования на данной территории как долгосрочного конкурентного преимущества территории.

Маркетинг населения, персонала – в маркетинге территорий стратегия, нацеленная на привлечение на территорию людей конкретных видов занятий, определенного уровня квалификации, на создание и утверждение в сознании населения предпочтения данной территории для проживания и самореализации.

Имидж страны, по определению Всемирной организации по туризму, – это совокупность эмоциональных и рациональных представлений, вытекающих из сопоставления всех признаков страны, собственного опыта и слухов, влияющих на создание определенного образа.

Официальная символика страны– ее герб, флаг и гимн, а также знаки, регалии высшей государственной власти, ордена и другие национальные знаки отличия, словесные символы (наименование страны).

Неформальная (неофициальная) символика страны – совокупность символов, не утвержденных официально, но укоренившихся в общественном сознании и вызывающих ассоциации с определенной страной. К числу таких символов могут быть отнесены: исторические и мифические личности, сыгравшие существенную роль в истории страны и ее внешней политике; растения и животные, характерные для флоры и фауны страны; отличительные продукты экспорта и внутреннего использования и др.

Конкурентоспособность страны – интегральная сравнительная характеристика страны, отражающая ее место, прежде всего в международном разделении труда, рыночные доли в мировой торговле и положение в целом в бизнесе, базирующаяся на различиях в производительности труда, в обладании основными факторами: землей, трудом, капиталом и результирующаяся в величине национального дохода на душу населения. Это способность

36

страны в условиях свободной конкуренции производить товары и услуги, удовлетворяющие требованиям мирового рынка, реализация которых увеличивает благосостояние страны и отдельных её граждан. Выступает основой делового имиджа страны, измеряется с использованием большого числа критериев и показателей международными организациями для последующего информирования мировой деловой общественности.

Критерии конкурентоспособности стран – в соответствии с методикой, разработанной и реализуемой Институтом развития менеджмента в Лозанне, это комплексные показатели, характеризующие такие аспекты деятельности страны, как: внутренняя экономика, интернационализация, правительственная политика, финансы, инфраструктура, менеджмент, наука и технологии, люди.

Эффект страны происхождения– влияние на принятие решений о покупке и сопутствующее поведение определенных групп потребителей в конкретной стране или

45 группе стран, оказываемое информацией о факте разработки, изготовления, сборки или

маркетинга конкретной продукции в той или иной, в том числе данной стране. В самом общем виде страна происхождения выступает как фактор, влияющий на решение купить скорее или местный товар или товар, сделанный за рубежом. Эффект страны происхождения стал в последние годы объектом тщательного изучения в международном маркетинге.

Индикаторы состояния города – это комплексные показатели, которые характеризуют такие проблемы города, как доступность жилья, развитие инфраструктуры, возможность пользования различными услугами, безопасность в городе, загрязнение окружающей среды и др.

Стоимость жизни в городе – важнейшая интегральная характеристика привлекательности города, особенно важная для оценки перспектив миграции и развития рынка туристических услуг. Представляет собой стоимость потребительской корзины горожанина.

Городской продукт в расчете на одного человека – ведущий инструмент позиционирования, оценки маркетинговой привлекательности города. Характеризует величину общего объема производства в городе на душу населения. По своей сути это показатель производительности труда городского населения, аналогичен валовому национальному продукту.

Организационная структура – внутреннее строение организации, совокупность членов организации, подразделений, участвующих социальных общностей и взаимосвязей между ними. Структура – один из важнейших компонентов системы, которая в свою очередь отличается от структуры наличием целевой ориентации, придающей структуре определенную направленность.

Иерархическая организационная структура– структура, утверждающая такой порядок в организации, когда объем полномочий и ответственности, делегированный конкретному должностному лицу, в линейной цепи подчиненных уменьшается пропорционально его удалению от главного управляющего.

Функциональная организационная структура – структура с жестким разделением функций, обязанностей. Хороша для крупных фирм с большим потенциалом персонала, однородными товарами и рынками, проста в управлении, но инертна и не гибка, не ориентирована на нововведения.

Штабная организационная структура включает, наряду с другими (находящимися в линейно-иерархической подчиненности), специальные подразделения при линейных руководителях, не обладающие правом принятия решения и руководства, но помогающие линейному менеджеру в выполнении отдельных функций силами штата специалистов по отдельным функциям

Матричная организационная структура– структура, позволяющая гибко подбирать сотрудников и подразделения одновременно по нескольким основаниям – профессиональным возможностям, характеру и содержанию проекта, условиям работы и т.д.

37

Сетевая организационная структура– в противоположность иерархическим выступает как современная демократически организованная горизонтальная структура, в которой базовыми являются отношения прямого и равноправного сотрудничества непосредственных исполнителей, а менеджмент выполняет работу не надстройки, а формирования и поддержки этой базы, ее тренировки.

Концепция еврорегиона – концепция, возникшая в ходе европейской интеграции и расширения ЕС в 70–80-х гг. XX в. и использовавшая возможности трансграничного планирования и защиты окружающей среды в приграничных регионах как первоочередных зонах межгосударственного взаимодействия. Форма организации – межрегиональные ассоциации – использует и стимулирует межстрановую кооперацию с целью добиться признания главенствующей роли межнациональных инициатив, направленных на решение особых экономических, экологических и социальных проблем в регионах-участниках.

Система межрегиональных маркетинговых центров – созданная по инициативе правительства Москвы информационная сетевая компьютерная система, позволяющая отбирать и анализировать информацию о возможностях и потребностях отечественных производителей в отношении производства (продажи) и потребления (покупки) товаров и услуг, оценивать объемы региональных рынков и тенденции их развития с учетом состояния платежеспособного спроса населения и предприятий, а также возможностей местной торговой сети.

38