4. Социально-психологический механизм управления.

Эффективность общественного производства во многом зависит от человеческого фактора, деловой активности людей, их отношения к труду, которые определяются степенью удовлетворения духовных потребностей. Формы удовлетворения духовных потребностей очень разнообразны. Сюда входят: повышение культурно-образовательного уровня, услуги труда и быта, создание крепких трудовых коллективов с хорошим психологическим климатом.

Социально-психологические методы управления – это способы воздействия на управляемую систему, посредством повышения уровня сознания работников, морального стимулирования, демократических основ управления.

Чтобы умело пользоваться этими методами руководителю необходимо хорошо знать технологию, экономику, организацию производства, теорию менеджмента, право и т.д.

Методы управления социальными явлениями весьма разнообразны. К ним относятся:

1. Новаторство;

2. Обмен опытом;

3. Моральное стимулирование;

4. Критика, самокритика;

5. Социальная преемственность;

6. Нормирование.

13. Управление человеком, управление коллективом и группой.

Управление человеком - концепция кадрового менеджмента, развивающаяся в рамках гуманистического подхода к управлению. Ориентирована на рассмотрение кадровых функций в их целостности. Концепция предполагает, что управление должно ориентироваться на специфические индивидуальные человеческие особенности.

Каждый человек обладает индивидуальностью. Именно такой человек входит в организацию, выполняет определенную работу и играет определенную роль в организации, именно таким человеком нужно управлять.

Поведение человека, его поступки и действия зависят от биологических и психологических особенностей его организма, условий жизни и от различных воздействий на него, от того, как организовано взаимодействие человека с миром материальной и духовной культуры, а также с окружающими людьми.

Для правильного объяснения поведения людей необходимо знать их психическую жизнь, понимать взаимодействие окружающей среды и сознания, уметь наблюдать внешние проявления психики человека, уметь правильно их истолковывать.

Для управления поведением человека нужны адекватные средства навигации: идеи, вера, методы и т.п. Невозможно управлять поведением людей, не зная и не учитывая их психические особенности.

Руководитель должен знать индивидуальные свойства мыслительной деятельности подчиненных.

При управлении поведением человека нужно знать его характер и умело использовать отдельные его черты.

Руководитель в своей работе с людьми должен различать такие понятия, как человек, индивидуальность, личность, группа, коллектив Ориентация в этих понятиях поможет ему точнее представить себе совокупность факторов, которые воздействуют на работника и определяют его поведение, которые помогут глубже понять необходимость комплексного подхода к организации труда и управления.

Группой называется ограниченная в размерах общность людей, выделяемая из социального целого на основе определенных признаков (характера выполняемой деятельности, социальной или классовой принадлежности, структуры, композиции, уровня развития, и т.д.). По различным признакам группы классифицируются на малые и большие, реальные и условные, развитые и низкоразвитые и т.д. Однако основной принцип классификации группы - это степень или уровень ее развития.

Человек в группе занимает всегда вполне определенное социальное положение, соответствующее той роли, которой, по расчетам других членов группы, он будет придерживаться, и которая позволяет им ожидать от него определенного поведения. Менеджеру необходимо видеть и уметь воздействовать на них, как на особые рычаги управления группой.

Коллектив - это группа людей, связанных устойчивой, совместной и общественно полезной деятельностью, которая предполагает наличие единых целей, организации и управления.

Важнейшим звеном общественной структуры являются трудовые или производственные коллективы. Чтобы производить материальные и духовные ценности, люди вступают в определенные связи и отношения, и только в рамках этих связей существует производство.

Трудовой коллектив - это организационно оформленная группа работников, созданная для реализации комплекса производственных целей.

Важнейшей характеристикой трудового коллектива является единство целей его деятельности, которые вытекают из общественных потребностей и интересов. Поэтому трудовой коллектив - это не только социальная категория, но одновременно и средство достижения целей.

Если цели ясны и понятны членам трудового коллектива и стано-вятся стремлением каждого его члена, то они сплачивают трудовой коллектив. Разумеется, что общность целей не устраняет некоторых разногласий среди членов трудового коллектива, так как люди разли-чаются уровнем образования, жизненным опытом, особенностями ха-рактера и другими индивидуальными признаками. К числу других ха-рактеристик, определяющих понятие трудового коллектива, относятся его структура, величина, функции, процедуры общения и т.д.

Центральным звеном в фирме является первичный трудовой кол-лектив: бригада, участок, цех, бюро, отдел и т.д. Ему выделяются оп-ределенные материально-технические средства и создаются условия

для успешной деятельности, которая направляется руководителем трудового коллектива. Именно здесь создаются материальные и духовные ценности, выполняется план, формируется производственная активность личности.

Трудовой коллектив - это не простая совокупность людей, а сложное структурное образование со многими внешними и внутренними связями, оформленными и неоформленными отношениями, которые определяют идеологию (совокупность идей и взглядов, отражающих особенности общественных отношений) и психологию (общественное мнение, социальные чувства, коллективные привычки, традиции, настроения и т.п.).

В повседневной деятельности руководителю трудового коллектива важно уметь наблюдать поведение отдельных работников в труде, в общении, в познании, уметь сформировать, сплотить и воспитать коллектив.