2. Миссия и цели автотранспортной организации

Миссия компании состоит в предоставлении организациям качественных услуг в области автоперевозок грузов характеризующихся своевременностью доставки и сохранностью груза.

Компания стремиться зарекомендовать себя как ответственного и внимательного исполнителя предоставляемых услуг.

Основная цель компании состоит в завоевании рынка услуг и в развитии своего бизнеса в целом. Цели компании (долгосрочные – на 5 лет и краткосрочные – до 1 года) приведены в таблице 4.

Таблица 4 – Описание целей компании.

Функциональная область	Цели
	Долгосрочные (5 лет)	Краткосрочные (до 1 года)
Прибыльность	Достигнуть увеличения прибыли на 25-30% на один вложенный рубль	В течение года достигнуть увеличения чистой прибыли в пределах 57% от её величины
Рынки	Увеличить охват рынка автомобильных перевозок до 15¸20%	К концу года довести удельный вес на рынке до 4¸5%.
Услуги	Расширить номенклатуру перевозимых грузов	Организовать предоставление услуг по дополнительной упаковке товара
Издержки	Не допустить увеличение издержек более чем на 10-15%.	В течение года удерживать издержки на перевозки на достигнутом уровне
Финансовые ресурсы	Увеличить ОПФ на 15 млн. рублей; добиться увеличения оборотных средств до 1 млн. рублей	Добиться увеличения ОПФ на 4%;
Исследования, внедрение новшеств	В течение пяти лет увеличить количество подвижного состава до 40 единиц	Произвести обновление технологического оборудования.
Организация	Расширить перечень населённых пунктов области, в которые осуществляется доставка грузов	Ввести в кадровый состав компании отдел по сбору и обработки информации

3 Анализ внешней среды автотранспортной организации

Анализ внешней среды включает изучение следующих групп факторов:

• состояние экономики;

• политические процессы;

• научно-техническое и технологическое развитие общества;

• инфраструктура;

• международные события.

Состояние экономики, оказывающей непосредственное влияние на деятельность отечественных предприятий, в нашей стране крайне тяжелое. Отсутствие поддержки развивающегося предпринимательства, банкротство многих ранее крупных и прибыльных предприятий, растущая безработица, инфляция, несовершенное налоговое законодательство, постепенное обесценивание российского рубля, постоянно растущие цены – все эти и многие другие факторы в целом оказывают отрицательное воздействие на деятельность российских предприятий, в том числе и нашего.

Среди факторов внешней среды благоприятно влияющих на развитие компании можно выделить следующие:;

• высокий уровень предложения на рынке рабочей силы позволяет нам нанимать работников с высокой квалификацией, следовательно, повышается уровень оказываемых услуг. Это повышает конкурентоспособность нашей компании;

• рост имиджа компании за счет качественной работы с клиентами, своевременной доставки и сохранности груза.

Среди факторов внешней среды, отражающих угрозы для компании, можно выделить следующие:

• высокая интенсивность конкуренции на рынке автотранспортных услуг, что требует для нашей фирмы дополнительных средств на повышение качества оказываемых услуг, удержание низких тарифов и т. п.;

• постоянный рост цен на топливо, материалы, запасные части для ПС компании ведет к повышению тарифов на услуги;

• высокая стоимость подвижного состава не позволяет нашей компании быстро расширить парк автомобилей;

• низкое качество дорожного полотна приводит к преждевременному износу узлов и агрегатов ПС и необходимости более частого ТО иТР.

В городе Великий Новгород основную конкуренцию компании составляют несколько фирм. При оценке конкурентов следует использовать лист оценки конкурентоспособности компании относительно конкурентов, который приведен в таблице 5.

Оценка производится по десятибалльной системе.

Таблица 5 - Лист оценки конкурентоспособности компании относительно конкурентов

Факторы конкурентоспособности	Наша компания	Конкуренты компании
		1	2
Продукт (услуга)	9	7	6
Цена	8	7	6
Реклама	2	5	8
Сбыт	8	5	7
Степень охвата рынка	3	6	4
Имидж фирмы	5	4	5
Материально-техническое обеспечение	7	5	6
Юридическое обслуживание	6	5	7
Информационное и коммуникационное обслуживание	5	6	7
Итого:	53	50	56

Анализируя таблицу можно назвать следующие сильные стороны организации:

• организации предоставляет качественные услуги клиентам;

• тарифы удерживаются на более низком уровне, чем у конкурентов;

• постоянный поиск новых клиентов и поддержание связей со старыми;

• подвижной состав организации позволяет эффективно осуществлять перевозки, т.е. можно говорить о гарантированных сроках доставки;

• современное технологическое оборудование, используемое для выполнения ТО и ремонта подвижного состава, позволяет на высоком уровне поддерживать коэффициент технической готовности, что приведет к эффективному использованию подвижного состава и снижению издержек на ТО и ремонт, а также эксплуатацию подвижного состава меньше, чем у конкурентов;

• грамотность специалистов юридической службы позволяет правильно оформить договора на предоставление услуг, снижая возможные риски;

Анализируя таблицу можно назвать следующие слабые стороны организации:

• реклама услуг, предоставляемых, организацией слабо развита, что ведет к недостаточной информированности потенциальных клиентов с деятельностью нашей организации;

• организация работает на рынке недавно в результате доля рынка, охватываемая нашей организацией невелика;

• Не высокий имидж компании, связанный с недавним появлением на рынке;

• Недостаточно большой опыт работы, связанный с недавним появлением на рынке;

• Недостаточное информационное и коммуникационное обслуживание.

Как видим, большую часть слабых сторон в кратчайшие сроки вполне реально превратить в сильные, к чему будут приложены все усилия. Оказание качественных услуг, а именно своевременная доставка и сохранность груза, работа с клиентами позволят достаточно быстро сформировать положительный имидж. Недостаток опыта устранится по мере работы. Недостаточное информационное и коммуникационное обслуживание можно устранить, создав отдел логистики. В качестве рекламы, к примеру, можно нанести на подвижной состав запоминающийся логотип, который будет привлекать внимание, заказать рекламу на радио и телевидении.