12. Структура и схема функционирования функционально-позадачных информационных систем.

Объекты управления, для обслуживания которых ИС создается в сфере бизнеса, и тогда информационные системы должны обслуживать бизнес-процессы.

Но там, где бизнес-процессы отсутствуют приходиться решать локальные, отдельные, слабо связанные между собой управленческие задачи.

В этом случае информационные системы создаются для обслуживания управленческого персонала, который, работает в соответствии с должностными инструкциями.

Функционально-позадачные информационные системы можно представить в виде двух частей:

- функциональной, которая состоит из функциональных подсистем и отражает цели и функции управления.

Тут используются модели различного характера:

- информационные,

- математические,

- статистические и прочие.

С помощью функциональной части определяются операции, осуществляемые работниками управления, их потребности в информации, в используемой исходной документации и т. д.

Результаты этих задач являются либо прямыми предписаниями объекту управления, либо содержат учетные данные.

Тогда информационная система рассматривается как инструмент, предназначенный для поддержки какой-либо функции управления за счет решения соответствующих задач.

Например

- расчет месячного плана производства;

- расчет фактической себестоимости производства;

- расчет плана загрузки производственных мощностей и т. д.

В этом случае функциональная часть состоит из подсистем для соответствующего структурного подразделения.

Функциональная часть отображается в проектных материалах и в последствии материализуется в обеспечивающей части.

Обеспечивающая часть ИС состоит из: информационного, программного, технического, правового и другого обеспечения.

Прямая связь задействуется после обработки исходных данных

Обработку данных называют решением задач.

Результаты решения задач передаются по каналам прямой связи на объект управления.

Обратная связь направляется в аппарат управления.

Каждая из подсистем состоит из задач. Например, подсистема «Имущество»

- формирование и ведение реестра муниципальной собственности;

- учет арендной платы: формирование договоров на аренду помещений и учет платежей;

- составление отчетности: оборотно - сальдовой ведомости,

- составление ведомости должников и т.д.

Если данный подход к созданию информационных систем используется на промышленном предприятии, то в качестве подсистем будут: Производство, Планирование, Сбыт и т.д.,

В функционально-позадачных информационных системах широко используется прикладное (специальное) программное обеспечение представляет собой совокупность программ, разработанных при создании конкретной информационной системы.

 

13. Структура и схема функционирования процессных информационных систем.

Чем может быть плоха  функционально-позадачная структура информационной системы? В ряде случаев она является предпочтительной.

Однако, в ней заложено иерархическое распределение ответственности и отчетности за выполненную работу.

В результате - разобщенность отделов, при которой каждая подразделение само за себя и не всегда заинтересовано в общих результатах работы, стремиться к повышению собственной значимости путем увеличения своего бюджета.

Позадачной информационной системой сложно обеспечить менеджера целостной картиной о финансово-производственном состоянии предприятия.

Отделение производственных и других процессов от управляющих и объединение их в бизнес-процессы.

Данный подход к созданию информационных систем известен как процессный.

Одной из форм его реализации являются ERP-системы

(ERP – Enterprise Resources Planning – планирование ресурсов предприятия).

При процессным подходе происходит управление не отдельными структурными подразделениями предприятия, а сквозными бизнес-процессами.

Процессы связывают воедино деятельность нескольких структурных подразделений, производящих конкретный конечный продукт или услугу.

Процесс – это совокупность видов деятельности, которая по технологии преобразует входы в выходы.

Выделяют две группы процессов:

 сквозные: проходящие через несколько подразделений (межфункциональные);

 процессы подразделений: деятельность ограничена рамками одного подразделения.

Под бизнес-процессом понимается совокупность увязанных в единое целое действий, выполнение которых увеличивает добавленную стоимость и позволяет получить конечный результат (товар или услугу).

На его выходе появляется продукт, имеющий ценность для потребителя.

Если бизнес-процесс представить цепочкой создания добавленной стоимости, то все они делятся на:

- основные бизнес-процессы - то, ради чего существует предприятие - производимый конечный товар или услуга)

- вспомогательные процессы.

Основные бизнес-процессы: это процессы, которые создают.

Вспомогательные процессы - не имеют непосредственного отношения к производимым товарам и услугам, но без них невозможно получение добавленной стоимости. Как правило, это управленческая деятельность.

Типовыми вспомогательными процессами являются:

бухгалтерские и финансовые процессы, включающие управление наличными средствами, учет дебиторов и кредиторов и прочие операции;

процессы управления кадрами, включающие учет рабочего времени и заработной платы, учет прибылей отчеты о командировках и т.д.

Все бизнес-процессы состоят из бизнес-операций, под которыми понимается совокупность действий на одном рабочем месте.

Каждый бизнес-процесс характеризуется:

 эффективностью (доходностью, стоимостью, временем, качеством);

 входом (информация, материалы);

 выходом (результат выполнения процесса);

 процессом (последовательность операций);

 схемой (графическое представление последовательности операций);

 владельцем (ответственный за бизнес-процесс).

 Организация бизнес-процессов противоречит стандартной иерархической структуре управления, так как требуется объединение сотрудников из различных отделов.

Поэтому процессный подход в организации функциональной части ориентирован на матричную структуру управления организацией, представляющую собой решетчатую систему управления.

Реализуется принцип двойного подчинения исполнителей: непосредственному руководителю функциональной службы ируководителю бизнес-процесса.

Как правило, руководитель бизнес-процесса взаимодействует с двумя группами подчиненных: постоянными и временными.