2.3 Характеристика внешней и внутренней среды деятельности чуп «Гомельтурист»

Сильные (S) и слабые (W) стороны являются факторами внутренней среды объекта анализа, (то есть тем, на что сам объект способен повлиять); возможности (O) и угрозы (T) являются факторами внешней среды (то есть тем, что может повлиять на объект извне и при этом не контролируется объектом). Например, организация управляет собственным торговым ассортиментом – это фактор внутренней среды, но законы о торговле не подконтрольны организации – это фактор внешней среды.

Рыночные возможности – это благоприятные обстоятельства, которые организация может использовать для получения преимущества. Это могут быть ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т.п. Возможностями с позиции SWOT-анализа являются не все, существующие на рынке, а только те, которыми организация может реально воспользоваться.

Рыночные угрозы – это события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на организацию. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т.п.

SWOT-анализ дает время для прогнозирования возможностей и для составления плана действий на случай непредвиденных обстоятельств. Таким образом,SWOT-анализ нацелен па обесценение наилучших возможностей для роста организации и создание защиты от угрозы ее конкурентной позиции и будущей деятельности. Является основой разработки стратегических планов маркетинга. Условно обозначим в таблице степень влияния факторов внешней и внутренней среды на деятельность объекта исследования. Она должна определяться экспертным путем по пятибалльной шкале оценки (возможности: 5 – очень высокие, 4 – высокие, 3 – средние, 2 – низкие, 1 – очень низкие; угрозы: 5 – очень сильная, 4 – сильная, 3 – средняя, 2 – слабая, 1 – очень слабая; сильные и слабые стороны: 5 – очень высокое значение, 4 – высокое, 3 – среднее, 2 – низкое, 1 – очень низкое).

На основании использования методики SWOT осуществляется:

• отображение в модели динамических изменений фирмы и ее конкурентной среды.

• учет результатов анализа фирмы и ее конкурентной среды с использованием классический моделей стратегического планирования.

• разработка SWOT моделей с учетом различных сценариев развития ситуаций на рынке.

Далее на основании проведенного анализа составим SWOT - матрицу. SWOT - матрица является средством обобщения стратегических факторов ЧУП «Гомельтурист» и иллюстрирует, как внешние благоприятные возможности и угрозы могут быть сопоставлены с внутренними силами и слабостями организации (таблица 2.9).

Таблица 2.9 - SWOT – матрица ЧУП «Гомельтурист»

		Сильные стороны	Балл	Слабые стороны			Балл
		1.Формирование ассортимента с учетом принципа рентабельности продаж	4	1. Система сбора и анализа информации о рынке			5
		2.Мощная материальная база	5	2. Позиции в использовании нововведений			5
		3. Позиция на рынке	3	3. Компетентность специалистов в вопросах стратегического планирования			4
		4.Собственный имущественный комплекс	4	4. Повышение арендной платы			4
		5.Обслуживаемый сегмент рынка	2	5. Высокая текучесть кадров			4
		6.Возможность обслуживания новых групп потребителей	4		6. Коммуникационные связи организации		2
		7. Уровень договорной работы	2		7. Появление нового конкурента		3
Возможности	Балл	Итого	24		Итого		27
1. Богатое историко-культурное наследие	5	Стратегия развития №1 1 Активизация коммерческих усилии по продвижению продукции на рынках; 2 Активизировать усилия для выхода на новые рынки; 3 Улучшать уровень договорной работы Оценка стратегии: 480				Стратегия развития №2 1 Улучшить условия труда для снижения текучести кадров; 2 Улучшить уровень коммерческой деятельности по организации продаж товаров и оказания услуг; 3 Найти преимущества для противостояния конкурентному давлению Оценка стратегии: 540
2. Привлечение иностранного инвестора	2
3. Возможность выхода на новые рынки	5
4. Высокое качество обслуживания	5
5. Платежеспособность населения	3
Итого	20
Угрозы		Стратегия развития №3 1 Реализация конкурентоспособной продукции и услуг для противостояния новых конкурентов; 2 расширение рынков сбыта для нейтрализации угрозы платежеспособности населения; 3 поиск новых платежеспособных покупателей Оценка стратегии: 432				Стратегия развития №4 1 Выход на новые рынки; 2 Контроль экономической ситуации в стране во избежание инфляции; Оценка стратегии: 384
1. Возможность появления новых конкурентов	5
2. Развитие конкурентных отношений	3
3. Уровень инфляции	2
4. Изменение реальных доходов населения республики	3
5. Процентные ставки банковского кредита	3
Итого	16

Примечание. Источник: собственная разработка.

В таблице 2.9 представлены слабые и сильные стороны организации, а также угроз и возможностей и установлены связи между ними.

Для реализации стратегии развития данной организации необходимо улучшить работу организации за счет:

• привлечения новых потребителей;

• улучшения условий труда для снижения текучести кадров;

• улучшения уровня коммерческой деятельности по организации продаж товаров и оказания услуг;

• выявления преимущества для противостояния конкурентному давлению.

Таким образом, проведенный анализ определил, что наиболее подходящей стратегией для ЧУП «Гомельтурист» является использование рыночных возможностей для ослабления воздействия слабых сторон организации.

Проведенный экономический анализ конкурентоспособности ЧУП «Гомельтурист» показал, что:

• ЧУП «Гомельтурист» уступает таким гостиницам как: парк-отель «Замковый, гостиница «Гомель». В основном это происходит из-за месторасположения, широты ассортимента и объему предоставляемых услуг, отношение потребителей;

• на данном рынке наиболее значимыми конкурентным преимуществом были определены уровень продаж и оказания услуг и развитие клиентской базы. Оценка же силы организации по указанным факторам составила только 20 баллов;

• для реализации стратегии развития данной организации необходимо улучшить работу организации за счет: привлечения новых потребителей, улучшения условий труда для снижения текучести кадров, улучшения уровень коммерческой деятельности по организации продаж товаров и оказанию услуг, выявления преимуществ для противостояния конкурентному давлению.