2.2 Анализ конкурентоспособности чуп «Гомельтурист»
На сегодняшний день на рынке гостиничных и туристических услуг имеет место высокая конкуренция со стороны различных гостиничных комплексов, таких как: гостиница «Гомель», гостиница «Сож», парк-отель «Замковый», гостиница «Престиж», гостиница «Парадиз», гостиница «Надзея», гостиница «Цирк» и др. Оценим конкурентоспособность организации путем построения многоугольника конкурентоспособности по сравнению с основным конкурентами. Результаты оценки конкурентоспособности представим в таблице 2.6.
Таблица 2.6 – Сравнительный анализ конкурентоспособности ЧУП «Гомельтурист»
|
Критерий |
ЧУП «Гомельтурист» |
Парк-отель «Замковый» |
Гостиница «Сож» |
Гостиница «Гомель» |
|
Качество услуг |
8 |
9 |
6 |
7 |
|
Широта ассортимента услуг |
7 |
9 |
7 |
6 |
|
Уровень цен |
8 |
6 |
9 |
9 |
|
Месторасположение |
7 |
8 |
7 |
9 |
|
Объем предоставляемых услуг |
7 |
7 |
7 |
10 |
|
Отношение потребителей |
7 |
8 |
6 |
6 |
Примечание. Источник: собственная разработка
На основании полученных данных построим многоугольник конкурентоспособности (рисунок 2.2).
Рисунок 2.2 – Многоугольник конкурентоспособности ЧУП «Гомельтурист»
Примечание. Источник: собственная разработка.
Исходя из проведенного анализ можно сделать вывод о том, что ЧУП «Гомельтурист» уступает таким гостиницам как: парк-отель «Замковый, гостиница «Гомель». В основном это происходит из-за месторасположения, широты ассортимента и объему предоставляемых услуг, отношение потребителей.
Для более качественной оценки конкурентоспособности сравним деятельность ЧУП «Гомельтурист» с деятельностью гостиницы «Гомель» и парк-отелем «Замковый (таблице 2.7).
Таблица 2.7 – Сравнительная таблица для ЧУП «Гомельтурист» и конкурентов
|
Критерий оценки |
ЧУП «Гомельтурист» |
Гостиница «Гомель» |
Парк-отель «Замковый» |
|
Бесплатный Wi-Fi |
+ |
+ |
+ |
|
Оплата гостиничных услуг за наличный и безналичный расчет |
+ |
+ |
+ |
|
Камера хранения |
- |
- |
+ |
|
Круглосуточная охраняемая стоянка |
+ |
+ |
+ |
|
Тренажерный зал |
+ |
+ |
+ |
|
Конференц-зал |
+ |
+ |
+ |
|
Круглосуточное видеонаблюдение |
+ |
+ |
+ |
|
Обслуживание номеров 24 часа в сутки |
+ |
+ |
+ |
|
Экскурсионные услуги |
+ |
+ |
+ |
|
Номера для новобрачных |
- |
+ |
+ |
|
Круглосуточный обмен валют |
- |
+ |
+ |
|
Аптека |
- |
+ |
+ |
|
Ресторан, кафе |
+ |
+ |
+ |
|
Химчистка |
- |
+ |
- |
|
Банкомат |
+ |
+ |
+ |
|
Парикмахерская, маникюр |
+ |
+ |
- |
|
Косметический кабинет |
- |
+ |
- |
|
Зал игровых автоматов |
- |
+ |
- |
Примечание. Источник: собственная разработка.
По данным таблицы 2.7, можно сделать следующие выводы. В целом, данные организации имеют устойчивое положение на рынке, конкретно, устойчивый спрос на предоставляемые ими услуги, однако у каждой есть свои плюсы и минусы.
Большее количество плюсов наблюдается у гостиницы «Гомель». Данные организации имеют устойчивое положение на рынке, однако у каждой есть свои плюсы и минусы. Но необходимо отметить, такое расхождение количества наличия услуг обусловлено тем, что гостиница «Гомель» находится около железнодорожного и автовокзала, где наблюдается большее количество проходимости людей, их скопления.
Далее определим ключевые конкурентные преимущества, от которых во многом зависит успех в конкурентной борьбе. Выявленные факторы занесем в таблицу 2.8.
Таблица 2.8 - Оценка конкурентных преимуществ ЧУП «Гомельтурист»
|
Фактор |
Относительная важность факторов (1-8) |
Относительная сила организации по отдельным факторам (10-50) |
Расчет |
Вероятность успешной деятельности организации |
|
1 Уровень продаж, оказания услуг |
8 |
20 |
8 20 |
160 |
|
2 Охват рынка |
5 |
30 |
5 30 |
150 |
|
3 Развитие клиентской базы |
7 |
20 |
7 20 |
140 |
|
4 Разработка новых услуг |
5 |
40 |
5 40 |
200 |
|
5 Инновации |
4 |
10 |
4 10 |
40 |
|
6 Улучшение продвижения товара на рынке |
5 |
10 |
5 10 |
50 |
Примечание. Источник: собственная разработка.
Из данных таблицы 2.8, видно, что относительная важность каждого из ключевых факторов успеха для прогрессивной деятельности на конкретном рынке, а также относительная сила ЧУП «Гомельтурист» на данном рынке наиболее значимыми конкурентным преимуществом были определены уровень продаж и оказания услуг и развитие клиентской базы. Оценка же силы организации по указанным факторам составила только 20 баллов.
Поэтому, чтобы быть устойчивым среди такой конкуренции, необходимо идти в ногу со временем. Прежде всего, это касается:
завоевания большей части рынка потребителей;
заключение новых сотрудничеств, привлечение новых инвестиций;
разнообразная система скидок для постоянных клиентов, т.е. дисконтная программа;
качества предоставляемых услуг;
открытие развлекательного центра и др.
Все эти и многие другие конкурентные преимущества позволят укрепить положение ЧУП «Гомельтурист» на рынке среди других конкурирующих субъектов.