Заключение

Основная предпосылка конкурентоспособности организаций –производство и реализация конкурентоспособных товаров и услуг, однако для реализации данной предпосылки необходима эффективная организация работы на рынке, т. е. под конкурентоспособностью понимается «текущее положение организации на рынке, в первую очередь, доля рынка и тенденция ее изменения».

С целью повышения конкурентоспособности продукции необходимо внедрять комплексные мероприятия по повышению конкурентоспособности соответствующей организации, отрасли, страны.

Туристско-экскурсионное частное дочернее унитарное предприятие «Гомельтурист» – это современный гостиничный комплекс.

«Гомельтурист» оказывает следующие виды услуг:

• экскурсионное обслуживание, услуги гидов-переводчиков;

• организация продажи билетов в театры, цирк, на концерты и т.д.;

• транспортные услуги (бронирование билетов на все виды транспорта, заказ автотранспорта по заявке гостей, вызов такси, прокат автомобилей);

• услуги салона красоты;

• сауна, баня, бассейны, тренажёрный зал;

• аренда залов переговоров, конференц-зала;

• услуги бизнес-центра;

• услуги организаций общественного питания (бар, ресторан, кафе, буфет, пивной бар);

• магазины (сувенирный, продуктовый), торговые автоматы;

• инфраструктура развлечений (дискотека, казино, ночной клуб, зал игровых автоматов, бильярдная);

• покупка и доставка цветов;

• продажа сувениров, открыток и другой печатной продукции;

• бытовое обслуживание и др.

Конкурентоспособность организации является существующие фактором развития ранка региона и страны в целом. Процесс формирования конкурентоспособности представляет собой совокупность организационно-экономических мер по приведению производственных программ выпуска продукции определенного объема, ассортимента и качества в соответствие с имеющимся производственным потенциалом. Одним из главных факторов формирования конкурентоспособности является максимальное использование конкурентных преимуществ.

Конкурентное преимущество – это отличительные особенности компании, и ее продукта в глазах потребителей. Устойчивая конкурентоспособность хозяйствующего субъекта может быть достигнута тогда и только тогда, когда она базируется на обоих источниках конкурентоспособности, которые, сочетаясь и взаимодействуя, дополняя, и усиливая друг друга, создают мощные конкурентные преимущества организации в ходе конкурентной борьбы;

В современных условиях роль гостиничных сферы услуг проявляется в том, что она: выступает важным сектором национального и мирового хозяйства, играет огромную роль в развитии человеческого капитала, оказывает все возрастающее влияние на функционирование и развитие материального производства, способствует увеличению свободного времени, создает возможности для более полного удовлетворения и развития потребностей людей и общества. выступает важнейшим элементом формирования современного качества жизни, обеспечивает современное качество экономического роста и повышение конкурентоспособности страны.

Проведенный экономический анализ конкурентоспособности ЧУП «Гомельтурист» показал, что:

• ЧУП «Гомельтурист» уступает таким гостиницам как: парк-отель «Замковый, гостиница «Гомель». В основном это происходит из-за месторасположения, широты ассортимента и объему предоставляемых услуг, отношение потребителей;

• на данном рынке наиболее значимыми конкурентным преимуществом были определены уровень продаж и оказания услуг и развитие клиентской базы. Оценка же силы организации по указанным факторам составила только 20 баллов;

• для реализации стратегии развития данной организации необходимо улучшить работу организации за счет: привлечения новых потребителей, улучшения условий труда для снижения текучести кадров, улучшения уровень коммерческой деятельности по организации продаж товаров и оказанию услуг, выявления преимуществ для противостояния конкурентному давлению.

Чтобы быть устойчивым среди такой конкуренции, необходимо идти в ногу со временем. Прежде всего, это касается:

• завоевания большей части рынка потребителей;

• заключение новых сотрудничеств, привлечение новых инвестиций;

• разнообразная система скидок для постоянных клиентов, т.е. дисконтная программа, программа лояльности;

• качества предоставляемых услуг;

• открытие развлекательного центра.

Выбранные направления повышения конкурентных преимуществ ЧУП «Гомельтурист» позволят организации не только привлечь новых клиентов, но и стать более конкурентоспособным в быстро меняющихся условиях рынка гостиничных услуг.

Таким образом, совокупный экономический эффект от проведения предложенных мероприятий составит:

79,76 + 4,56=84,32 млн р.

Мероприятия по продвижению гостиничных услуг и повышения лояльности клиентов дадут экономический эффект в сумме 84,32 млн р.